为扎实推进铸牢中华民族共同体意识“三共四同”互嵌式示范社区创建工作，合力推动各族居民在空间、文化、生活等方面的全方位嵌入。吉林省延边朝鲜族自治州和龙市民惠街道惠民社区始终牢固树立为居民办实事的理念，创新“坐诊”“巡诊”“会诊”“复诊”的“四诊”工作法，找准症结、对症下药及时为辖区内各族居民解决实际问题，不断提高为民服务水平，绘就民生服务幸福底色。
开门“坐诊”，畅通诉求“零距离” 依托党群服务中心和党群服务站，设立“百姓说事点”，累计收集意见建议12条。每月设立“书记有约”接待日和社区人大代表接待日，社区党总支书记和人大代表现场受理，“零距离”倾听居民的诉求6件，有针对性地向居民解释政策法规，细致明确答复居民提出的问题，在“问一问”、“议一议”中取长补短、兼收并蓄，畅通社情民意“最后一米”。
网格“巡诊”，细致摸排“零遗漏” 推进网格化管理，形成三级网格巡查制度，深挖“社区能人”和骨干群众担任“三长”，利用“熟人优势”“距离优势”，提供精细化、精准化服务。加强日常网格巡查，在网格中察民情、访民意、解民忧、促民和，真正发现居民所盼所需，帮助居民解决实际问题。今年，已发动网格巡查队伍600余人次，排查各类隐患10余处，协调解决各类问题10余个。
多元“会诊”，群策群力“零暂存” 依托“党建联席会”、物业协商会、业主委员会等协商共治平台，运用党建引领“街区吹哨、部门报到”机制，形成“吹哨单”，引导共建单位、物业服务企业、业主委员会、居民积极参与社区建设，闭环式协商解决各类民生问题，群策群力定期“会诊”推进多元共治。今年，共召开相关协商活动3次，解决问题5个。
跟踪“复诊”，宣传引导“零障碍” 建立回访机制，由网格员通过实地走访、电话回访等方式，对前期排摸、居民反馈的问题实行动态跟踪管理，适时开展针对性的服务管理工作，听取反馈意见，并答疑解惑。充分利用LED电子屏、发放宣传单、微信群、宣讲会等开展多种形式宣传活动5次，引导群众加强相关法律法规知识的学习，合理反映诉求、解决问题，营造各民族和谐共处的良好氛围。（作者：李元博）
