山西:打通社区服务的“最后一公里”

　　4月29日，山西省城桃南二社区组织13位社区干部、13位居民代表，开展了“解决联系服务群众‘最后一公里’问题——我该怎么干”大讨论活动。

　　“我认为，要利用‘民情入户日’大量收集居民的问题，尽力解决居民‘最后一公里’问题。”会议一开始，退休干部、社区老党员韩宗祥便提出了自己的建议。

　　统战人士代表李陶（满族）建议：政府应该大力支持社区，开设一个老年活动中心，老年人可以享受“一公里”娱乐健身，不用总往外跑……”

　　保险办理、就业指导、法律咨询、纠纷调解、养老服务等，居民代表们就大家关心的问题畅所欲言，讨论会场充满了激情。

　　面对居民热情洋溢的讨论，社区干部侯丽霞说，网格内居民反映的各种问题，网格长会尽力在第一时间内反馈。人到格中去，事在格中办，将过去被动、定性和分散的管理转变为主动、定量和系统的管理，具体工作和服务前移，争取为大家提供贴心周到的服务。

　　“说实话，社区网格化管理后，事事有人管、件件有头绪了，效率也比以前高多了！”一位居民深有感触地说。

　　整整两个小时，居民们讨论的问题五花八门，虽然都是吃喝拉撒的小事，却件件事关百姓起居，这场讨论也真正走入到了群众当中。社区书记兼主任李建芳告诉记者，网格化管理模式是目前社区服务最流行适用的模式，它为居民创造了一张“民情网”，通过这张网对社区各类信息实现了情况清、底数明，他们会利用这张网更加高效、便捷地打通社区服务的“最后一公里”。（记者 任志霞）