张林江：养老模式须从老人需求出发

　　

国家行政学院教授 张林江

 

 

　　随着“银发浪潮”到来，越来越多家庭面临一对夫妇需赡养4位以上老人的局面。社区养老模式在家庭养老的困境下应运而生。针对不同年龄层次、不同身心条件的的老年人，养老模式应向“私人定制”靠拢。

 

　　张林江提出，针对“失能”老人，社区养老服务应主要解决老人吃饭问题。这一类老人通常身患疾病，缺乏或失去日常自理能力，一日三餐成了他们“最头疼”的事情。对于其他健康老人而言，社区养老服务应主要满足其融入社会的需求，为老年人打造“老年社交圈”。服务内容可以组织舞蹈队、合唱团等形式呈现。

 

　　“无论是家庭养老还是社区养老，都应从老年人实际需求出发。”张林江强调。

 

　　百步亭社区服务中心“电话服务模式”值得推广

 

　　一个号码，三方联动。在百步亭社区信息服务中心，居民有困难，只需拨打服务中心电话，便会有社区物业、居委会、或志愿者“接单”，上门服务。

 

　　张林江表示，百步亭社区电话服务的方式是一种很好的尝试，值得全国推广学习。“这种方式将居家养老和社区养老有机结合起来，使老人既感受到了亲情，又能足不出户地享受多样化服务。”不仅如此，号码服务还突破了只针对老年人的局限，使服务面对所有居民，充分调动社区物业、居委会、志愿者三方人手，激发社区服务潜力。

 

　　社区养老服务水平仍需不断提升

 

　　社区养老服务如今仍然面临许多困难与问题。张林江认为，首先，如果社区养老服务为公益性质，首要考虑问题是如何让公益服务长期化。若果是商业服务，则需保证其可信度。例如服务价格是否合理、产品是否安全等等。