武汉百步亭社区“随叫随到”房管员获居民点赞

　　早上7时30分，还没到上班时间，百步亭社区52岁的房管员王建生，背上30多斤重的工具包，开始他一天当中最基本的工作——公共设施巡查。

　　8时10分，王建生出现在居民韩红家，帮忙在厨房安置物架。

　　“这幅画我想换个位子挂，王师傅帮个忙挂到那边去吧？”安好置物架，王师傅又帮忙将画卸下来，换个位置钉上去。

　　“每次请他帮忙，他都二话不说，不厌其烦。”韩红说，入住6年，她家换灯泡、修水管、修家电，找过王建生10多次。“他是我们身边的大好人啊。”

　　8时30分，电话响起。“王师傅，我们家要装个防盗窗户，您今天有时间吗？”“您是501栋的薛峰吧，您在家不，我现在过去。”

　　王建生是汉川人，水电气、油漆、土木工程等他都干过，在百步亭社区怡和苑北区做了12年房管员，和1095户居民打交道，“好多居民的电话、声音，我都记得。”

　　帮薛峰家安装好防盗窗，已是到中午。“今天还有2个维修任务，现在一个个去。”王建生骑上电瓶车，来到到康和物业服务处，架起梯子，更换灯管整流器，拆灯管、测电流、重新接线。一个多小时后，办公室的灯重新亮起来了。此时，王建生上身蓝色工作服，早已湿透。

　　社区居民王建生的评价，最多的是“随叫随到”。只要居民一个电话，不论多晚，他都会赶到。

　　6月15日晚上10点多，居民刘先生厕所水管突然破裂，一个电话，问题解决了。

　　“他经常工作到半夜。”邻居陈太婆这样形容王建生，她记得一次楼栋大面积渗水，“有户人家不在家，修不了，他就一直等，非要当天解决问题。”陈太婆说。那天，王建生一直忙到凌晨。这样忙到半夜不能回家的事经常有，陈太婆总能在社区里看到王建生忙碌的身影。“都是些麻烦琐碎的小事，又脏又累，他对每件事都很过细。”

　　2009年初，连续大雪，居民熊中友家的排水管道冻坏，无法排水。几天下来，阳台积水渗到屋内。无奈之下，熊中友一个电话叫来王建生。“零下的温度，他一直泡在水里，手脚都冻得通红。”熊中友非常感动，恐怕连自己的家人都做不到。当天，王建生泡在冰水里2个多小时，终于修好水管。

　　百步亭社区还有一群像王建生这样“随叫随到”的好人。2009年，王建生发起组建“老师傅志愿服务队”，20余名物业员工组成“专业班子”，日夜奔波在社区，为居民服务，不收一分钱。

　　王建生说：“大家是邻居，有我们在就不用花钱找人修。能帮大家省钱，我们心里高兴。”

　　百步亭社区有14万居民，20多个苑区，划为9个居委会，王建生工作的物业服务处，每个居委会旁配一个，每个物业服务处都有24小时物业服务热线。从上门换灯泡、修水管、修家电、家庭绿化咨询，到帮居民搬运大件物品、背病人上下楼……居民一个电话，物业员工都会上门解决。（通讯员 李姗）