秦文杰（右）调解垃圾堆放纠纷
46岁的秦文杰，2010年开始担任丰都县三合街道南天湖东路社区党委书记。四年多来，她一心一意办好群众的事，赢得了组织的肯定和居民的一致好评。
该社区先后获得了“重庆市巾帼文明社区”、“重庆市优秀充分就业社区”、“重庆市环境卫生先进社区”、“三合街道先进基层党组织”等荣誉称号。
化解矛盾纠纷的秦书记
近日，记者来到南天湖东路社区，得知秦文杰正在调解垃圾乱堆乱放问题。记者看到秦书记正在耐心地作一位老大爷的工作。
秦文杰告诉记者：“朱大爷平时爱捡废品，捡来了也不卖。长时间堆放在小区里，现在都堆成山了，前段时间还发生过火灾。夏天来了，温度一高，废品堆里散发出来难闻的气味，居民反映很强烈。现在朱大爷已经同意把这些废品运走了。”“社区里有一大型房地产企业，在房建中，阳台涂料未按合同施工，与395户业主发生纠纷。业主代表组织300多人到施工现场，断了施工用电，导致工地停工十多天。秦书记带领班子成员组织开发商与业主代表，经过七次现场协调，最终达成开发商赔偿业主共22万余元的协议。”南天湖东路社区7组组长佘时来说。
很多时候，秦文杰都干着这些婆婆妈妈的事，但目标是一个，让社区安全稳定，让群众生活幸福。社区成立“劝善促和”工作室，组建大爷大妈、离退休党员红岩志愿者、在职党员干部“三支调解队伍”，调解群众纠纷。今年共调解各类纠纷32件。
开展了“就业促业”和“五城同创”活动，上半年介绍就业83人、提供公益岗位24人。整修管网120余米、化粪池8个、安装路灯12盏、新增绿化面积3500平方米。
她带领社区工作人员对居民实行代理制，代送民生资金、代办证照手续、代言群众意见、代问具体困难。变窗口服务为上门服务，主动上门咨询群众所遇困难。
目前，该社区矛盾纠纷减少了，社区进一步和谐了。
居民眼中的秦姐
“秦姐对于社区的工作很认真，也很热心，对于我们提出的困难，她都力所能及地帮忙解决，我家小孩上学的事就是她帮的忙。我家孩子由于还差一个月才能上小学一年级，家里人要上班没空照看孩子。秦姐得知这一情况后，主动找到一个学校的领导进行协调，让我的孩子上了学。”南天湖东路2支路的张小娟说。“现在，整个社区的面貌发生了很大的改观，居民反映的污水管网、化粪池渗漏，居民小区的道路硬化、绿化、路灯问题都得到解决，还落实了清洁保洁措施，购置了健身器材。在我们居民心中，她是个一心一意为社区居民做实事的好书记。她很随和，我们一般都叫她秦姐。”张小娟说。（通讯员 王阳）
责任编辑：刘怡
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