鄂尔多斯康巴什新区多举措强化社区调解工作

　　为充分发挥社区党支部的作用，创新服务理念和服务方式，康巴什新区推出为民办实事、解难事的一项新举措--"周六解事日"，受到群众欢迎。

　　"周六解事日"就是将每周六定为群众解事接待日，在每个社区设立党员工作室，每周六由1名党员按时值班，保证党员在"周六解事日"活动中能有场所接待办事群众；制定《"周六解事日"记录本》，要求每个党员做好群众接待、问题登记、实施解决、意见反馈、跟踪督查等各项事务；按照问题能否及时处理，建立问题处理"四级"流程，对于每一件受理的居民诉求，都建立档案，限时答复；为将解决问题向提高效能拓展，建立了群众满意度考核机制。"周六解事日"活动，让党员领导干部主动走到基层一线，了解群众热点、难点问题，并将问题化解在基层和萌芽状态，进一步增强了社区党支部在服务社区发展、解决社区实际问题等方面的综合能力。

　　康巴什新区结合社区退休老党员和老干部较多且经验丰富有威望、社区工作繁重且人手不足的实际情况，创设试行"党员和事佬"协会。新区分片区成立个人调解工作室，吸纳片区老党员、老干部，充分发挥社区老党员、老干部经验丰富和群众威信较高的作用，全方位覆盖社区每一角落，及时预防和调解民间纠纷，实现"党员和事佬"化解矛盾纠纷离得近、叫得应、谈得来、解得下。邻里纠纷、家庭矛盾、群众难处，"党员和事佬"们往往是几句话就能解决，很少反弹，居民喜欢找，也有依靠，用社区群众的话说"他们是邻居，也是前辈，说话不欺人，处事又公道，我们相信"。"党员和事佬"协会积极发挥党员在解难帮困中的先锋模范作用，针对居民出现问题和矛盾，及时反馈给"党员和事佬"协会成员，大家共同想办法处理解决问题，通过街坊邻居之间的沟通和交流，将小矛盾、小纠纷直接化解在基层。