推进城镇信息化建设 “智慧社区”点亮百姓智慧生活

　　（中国社区网整理报道）自2008年“智慧地球”和“智慧城市”概念出现之后，引发了全球一轮智慧城市建设的热潮。中国紧跟世界步伐，“十八大”报告中提出要走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，将我国智慧城市建设上升到国家战略层面，新一轮城镇信息化建设热潮迅速席卷全国。

　　作为智慧城市的重要组成单元，智慧社区成为各地重点建设的目标。2014年，国家发改委印发《关于加快实施信息惠民工程有关工作的通知》（发改高技【2014】 46号），全面推动智慧社区建设，发展信息惠民应用，智慧城市、智慧社区建设得到国家及有关部委的高度重视。在智慧社区建设中，亟需以居民为服务核心，推进智慧养老、智慧健康等核心应用，打造完整成熟的智慧社区建设运营模式。

　　“爱社区”：打造指尖上的智慧生活

　　“爱社区”APP由中国社区网和武汉爱社区信息服务有限公司联合研发，是一款基于LBS定位的社区一站式社区服务平台。目前已开通看春晚、搜家政、找物业、叫快递、小喇叭、议事厅、居委会、书记信箱8大功能，覆盖全国32个城市，为居民提供社区便民服务。

　　随着2015全国社区网络春晚的火热进行，爱社区开通了“看春晚”功能，居民下载注册后，可看到所在社区参演的节目，并对其进行投票和评论。相比网站投票，用户使用手机投票将为该节目赢得更多的票数，同时还享有投票赢手机的抽奖机会。

　　除了看春晚，爱社区还了开通家政、物业、快递、议事厅、小喇叭、居委会、书记信箱等7个功能，其中的政务服务可谓是全国首创。

　　搜家政。居民可搜索身边最近最便利的家政公司，一键拨通他们的电话，坐享上门服务。同时，爱社区APP还提供评价、评分及纠错功能。

　　找物业。用户注册爱社区后，需填写所在街道、社区，系统将自动识别，显示其所在社区的物业联系方式。

　　叫快递。爱社区APP搜集了全国各大快递及物流公司信息，居民选择心仪的快递公司，一键呼叫，上门取件。

　　小喇叭。居民注册后，选择所在街道、社区，可通过“小喇叭”功能抢“鲜”获取所在社区第一手资讯，其后台将与中国社区网同步更新。

　　议事厅。居民可进所在社区议事发帖，求助交友答疑等皆可。如无所在社区，用户可手动创建，同社区的居民可在帖子下发表观点，交流互动。

　　居委会。爱社区联合中国社区网采集全国1.2万个社区居委会信息，居民若有需求可一键拨打所在社区居委会电话，询问办事流程等。

　　书记信箱。爱社区联合中国社区网，采集全国各社区书记联系方式，仅予后台显示。社区居民可一键写信，爱社区APP将自动转化为短信，直达书记手机；同时，书记可一键回信，为居民解决急事难事。居民可实时追踪信件状态(是否回复、办理)。

　　据悉，在即将上线的新版本中新增的“美食”版块将依托大量社区资源，网罗社区中的大小商户，尤其是将被传统生活服务类APP忽视的小微商户一网打尽。除此之外，“爱社区”运营团队还在筹划将社区志愿服务与APP功能相结合，在“爱社区”上为用户提供废旧物品回收服务。用户只需在客户端选择指令，由社区志愿者上门回收。

　　乐生活：幸福从“智慧社区”开始

　　为了满足市场及更多客户的需求，乐生活公司采用信息化的物业模式，将实体社区变成基于大数据的互联网平台，从而成为“智慧社区”的服务运营商。乐生活采用“O2O”思维，通过线上和线下的完美结合，使业主畅享500米生活圈，正如乐生活相关负责人表示，新的一年，幸福从智慧社区开始。

　　线上云平台

　　乐生活公司在原有的物业项目上，率先在全国物业服务行业推出了创新型服务模式，这种全新的物业服务模式集管理、服务、科技、网络、经营于一体，改变了传统物业单一的服务模式。乐生活采用“O2O”的互联网思维，设计出了线上“乐life”电商平台，云平台的搭建将社区便民服务与社区智能设施完美结合，线上服务项目基本涵盖了日常生活的方方面面，不仅包括人们的衣食住行，还包括理财、爱宠、爱车等服务。通过乐life客户端，业主能够及时获悉小区的重要公告，随时查询账单及欠费情况，还可以申请物业报修装修服务，查找空余车位，进行网上购物等活动，实现了物业基础服务精益化和智能化。同时，在商品服务方面，将针对社区业主定期提供1至2款非常有特色的团购商品，为业主生活带来更多便利与实惠。

　　线下乐智屋

　　为了配合线上云平台，乐生活公司全力打造属于自己特色的线下实体店，即“乐智屋”，包括一卡通、家政、养老、早教、汽车美容、房屋经济、便利店、服装店等类型。为了给居民提供更加安全、高效、便捷的智慧化服务，全面满足居民的生存和发展需要，乐生活引入了一批实力雄厚的企业，诸如京东、首信、中盐集团、王致和、六必居、京华等主力店的引入使得乐智屋的服务更具品质和保障。

　　捷生活： 以APP对接物业管理，整合社区资源

　　据了解，“捷生活”APP产品是一款专门为社区生活及周边服务而打造的移动应用，融合便捷的门禁、停车场出入认证、在线卡务办理、物业报修、停车缴费、寻车导航等移动功能。此举将是捷顺科技在智慧社区第一期试点四个项目正式落地后，在技术领域整合社区资源，布局社区商业的重要一步。

　　在A PP正式上线后，将首先围绕用户使用频次较高的停车、门禁等刚性需求，还可用于物业的各种缴费以及社区周边商店进行刷卡消费。如访客来临或业主忘带门禁卡时，可通过A PP开启门禁。而物业公司通过管辖下的各车场、门禁等相关信息汇总，实现车场数据、门禁数据云存储与管理、财务数据云管理等。

　　捷顺科技运营总监赵勇介绍，该款A PP产品，分为个人应用端、管理应用端、商户应用端，用户、商户和物管人员通过A PP，各自完成相应的功能操作，通过捷顺的云社区平台，与各方资源合作，还可构建金融应用、城市通应用、大公共应用和第三方应用等移动业务服务。