“赢得居民的满意是做社区工作的最大动力。”这是鹿城区五马街道安澜社区党委书记叶俏在社区工作多年来感触最深的一句话。她先后在江滨街道行前街社区、永东路社区、五马街道安澜社区工作，她说：“不管在哪个社区工作，我一直尽心为居民服务。”
人物名片
叶俏，鹿城区五马街道安澜社区党委书记，1969年8月出生，1998年入党，曾荣获鹿城区学习型党员、五马街道优秀党务工作者、五马街道优秀共产党员等荣誉称号。
建立6支党员义工服务队
叶俏曾任江滨街道行前街社区党委书记。该社区内人户分离情况比较多，不少老党员没有居住在户籍所在地，为了更好地发挥社区党员作用，同时为老党员做好服务，叶俏经常与同事一起走街串巷，找到“散落”在社区之外的党员，上门了解情况。
叶俏了解社区里每一位老党员的相关情况，不管他们是否居住在社区里。她把社区党员进行分类，每次走访党员家庭，都在笔记本上作详细的记录。下次走访时，她就能根据上次记录的情况，有针对性地了解动态、解决问题。
2013年，叶俏开始担任五马街道安澜社区党委书记。在这里，她依托社区居家养老服务照料中心建立了“党员义工服务站”，成立了教育辅导、治安巡逻、环境整治、文体宣传、卫生保健、助老服务等6支党员义工服务队，26名党员活跃其中，并吸引了98名群众参与到队伍中来,并涌现出瓯江连连看、爱心餐厅等服务品牌。
她的办公室就是心理疏导室
叶俏是一名助理社会工作师，在社区里，她的办公室就是社区居民的心理疏导室。一些邻里矛盾、个人不良情绪，经过她和风细雨般的谈话，大多得到缓解。
2010年，叶俏担任江滨街道永东路社区党委书记兼主任。刚一上任，她就碰到一个棘手的问题，社区有一居民慢性酒精中毒，并伴随有轻微精神疾病，但没及时得到治疗。
“他来找我的时候，满脸通红，向我要刀子，说自己要去杀人。”叶俏让他坐下来慢慢谈。“我避开了刀子、杀人等话题，问他最想要解决的是什么问题。”当得知这名居民渴望住院治疗时，叶俏马上帮他联系好医院安排住院。这名居民情绪平息了，高兴地离开，临走时，叶俏对他说：“以后有什么事可以继续来找我，我们像朋友一样，有事多商量。”经过治疗，这位居民的病情得到了有效控制。
从事社区工作8年多来，对于社区管理，叶俏有她的思考：“管理社区，很重要的一点是要吸引居民主动参与。”为了让社区内不同层次的居民都能享受并参与社区活动，她在社区实施分层服务，比如为小孩提供才艺展示的平台；利用“五马街道安澜社区”微信公众号，及时公布活动信息等，吸引年轻人参与社区活动。
