作为现代都市人,社区化、独立化的居住方式已经为大家所习惯。但与此同时,一些从前最不用操心的事反倒成了现代化带来的麻烦事,比如为自己和孩子们寻找玩伴,又譬如买菜、配钥匙等等简单的生活需求。
有没有想过可以在社区里通过邻里互助和沟通来实现这些需求?
10月10日,闵行区浦锦街道和街道内颇有名气的新浦江城友邻促进会就这方面共同开展了一次有益的尝试,一套集合了社区活动室、微信互动交流平台以及社区公益金的全新O2O"智慧社区"模式正式落户新浦江城社区。
新社区自组"朋友圈",社区痛点知多少?
如今,坐落于浦锦街道新浦江城社区内的友邻促进会早已名声在外,然而,友邻会的现任会长陈彦荣谈起成立这个组织的初衷,只是为了找一群"小伙伴"一起玩耍。
陈彦荣告诉记者,友邻促进会的构成社区是典型的中高档小区,包括新浦江城、茉莉公馆、红醍半岛,都是典型的"中等收入社区群"。但是,刚搬到这里时,社区里"生人社会"的氛围格外明显--房子大了、设施好了,住的都是独门独院的别墅和公寓。然而关起门来,邻里间虽近在咫尺,却都是陌生人。这种"冷漠"的邻里情让陈彦荣和几个朋友感觉很不好,他们下定决心要改变这种生活状态。于是,通过微信、微博,摇一摇、搜索附近的人,邻居们很快就有了响应,形成了一支20多人的友邻促进会最初的骨干队伍。
虽然人数并不是很多,但俨然已经是一个社区的"创业团队"。很快,在2014年10月份,一次题为"亲子嘉年华"的大型活动在浦江一小操场华丽亮相。促进会的骨干门分成了商务组、策划组、后勤组分片包干,一下子就吸引了2000多名居民参与,数十家社区商家赞助,大家带着孩子在操场上踢足球、跑跨栏,从上午一直玩到傍晚。亲身参与这一次活动筹备、运作的促进会成员王晓宇坦言,现在看来,其实活动之所以有这样的集结效果,恰恰是符合了居民心里对于社区熟人社会的期盼和需求。
经过了第一次的大型活动,友邻促进会的组织逐渐固定了下来,会员家庭逐渐增加,组织的内容也丰富起来。如今,整个促进会内部已经成立了足球训练营、辣妈俱乐部等10多个居民自治的活动组织,先后举办了20多次大小活动。
"社区自治"?邻居"玩"出新模式
友邻促进会的概念恰恰符合了"社区自治"的理念。用新浦江城二居委书记杜春晗的说法,对于促进会的发展,地方政府和居委会更多的是给予支持和引导,更多地为各类社区活动提供助力,满足居民群体的精神需求。更主要的是,希望通过促进会,帮助居民在社区内部养成自治、相互借力包括意见汇总的习惯和意识。杜春晗说,在过去,居民遇到大事小情,第一反应就是找居委会、找政府,然而,以友邻的经验看来,许多问题在自治组织内部就有更高效的解决途径。比如居民如果有医疗保健或者法律咨询方面等需求,促进会就可以邀请社区居民中的医生、律师快速地解决。比起街道、居委会组织开展的便民咨询,找相关部门协调答复要快捷方便地多。另一方面,对于确实需要党委、政府推进和协调的事项,促进会能够更好地发挥诉求代言人的作用:居民们通过自治组织将意见汇总,再由促进会作为代表和居委协调沟通。这样,既省去了居民各自奔波的麻烦,也方便居委和相关部门更加集中高效地地听取意见建议,提高行政的效率。
当然,促进会这样的自治模式也在不断摸索和进一步发展中。特别是在浦锦街道析出之后,更多的挑战和问题伴随着居民各种需求的深入和服务群体的不断扩容也在持续发酵。除了过去"一起玩"的需要,促进会还主动解决居民配钥匙、买菜难这样的实际困难,和街道党委一起建立了一套更加高效合理的意见收集平台。
"其实,在过去很长一段时间,促进会最现实的困难,就是我们没有一个固定的活动场所。"陈彦荣说,"居民议事和固定的居民活动是载体和空间的。除此之外,还有一些常规化的服务,需要更多社会和市场力量的参与和介入"。陈彦荣表示,这是他们促进会一直以来,希望有所突破的方向。
"智慧实验":考拉先生帮帮忙
面临这样的窘境,浦锦街道决定将新浦江城二居委附近的一座公建配套房屋提供给友邻会,贡献给居民。于是,一个集合了物理空间的社区活动室、微信互动交流平台以及社区公益金的全新O2O"智治社区"模式诞生了,它恰逢其时地为友邻促进会的功能升级提供了助力。
根据这一模式的规划设计,考拉先生网络科技有限公司将注资,完成基础建设和平台构架,并做好后期运营,与友邻会共同实现"智治社区"的构想。在这里,综合活动室被称为"考拉食验室",作为线下平台、物理空间,将成为友邻促进会辐射全体会员社区的活动场所。活动室内配置了社区公共厨房、儿童图书馆、居民议事厅、公共服务客厅等,供业主活动和交友。考拉先生旗下的另一款产品"考拉商城"也在社区开通。这个线上平台,以人人手机里都有的微信为入口,在手机上就能买到衣食住行相关的商品,还整合了垂直服务商和社区的周边小商家,为居民解决生活上的难题、提供了便利。
从现在多功能、多元化的布局上就能预想到,未来,居民在这里可以组织社区活动、实现社区电商采购、参与垃圾分类培训,找到配钥匙、修雨伞等专业而细碎的贴心服务,还能一键购买商品,享受商城的补助,真正做到了便民惠民。
此外,"智治社区"还将开发"邻居知道"互动平台,网罗社区居民,在社区内部建立意见建议和咨询的信息新渠道,实现邻里间沟通交流0障碍。
启动!携手开拓新局面!
在2015年的10月10日上午,浦锦街道"智治社区"项目暨考拉先生公益集市在江栀路500弄小区内正式启动,浦锦街道联手考拉先生和中国社区福利基金会共同参与这一活动。此后,促进会将借助考拉先生这一平台,更多地服务社区居民,同事社区涉及公益活动的基金,不仅会通过商业机构运作,也将全部用于社区的公益服务,为社区的福利带来更大空间和可能。
