聊城王卷帽社区书记孙庆

　　作为最基层的群众机构，社区一直与人们的衣食住很贴近，同时也已成为执行政府工作和表达民情民意的最“前线”。因此，更懂时代变化、有更强适应能力的80后、90后走进社区，就成为理所当然的事了。

　　今年30岁的孙庆，就是其中的一个。

　　国庆小长假之后，创城复审迎检工作不再如此紧张了，但孙庆又忙着开始整理社区黄标车主的信息了。有时，劝说车主提供身份和车辆信息的电话，往往要打上20分钟。

　　孙庆是王卷帽社区居民委员会的负责人，如果问他每天的主要工作，他总要思考一会儿，因为，每天面对诸多琐碎的事务，他自己也说不清什么是主要工作。

　　不过，孙庆说，只要是跟居民有关的事儿，哪个都可以是主要的。

　　作为基层工作单位的负责人，孙庆每天都面对面地跟居民打交道;作为一个有血有肉的普通人，30岁的孙庆也有着和常人一样的欣慰、委屈、感动和无奈。

　　这个社区虽然成立刚刚半年有余，但孙庆和他的同事们，日常的一些工作片断，则完全可以覆盖这些情感。

　　有一种无奈叫有口难言

　　他们清理了堆积数年的建筑垃圾，却招来埋怨。

　　有人说，社区就是基层的“杂货铺”，只要是跟居民有关的大事小情，都可以往里面装。

　　对此，孙庆笑着说，差不多。

　　如果用一些较为正式的文字来形容他们的日常工作，可以这样写：

　　为群众解开思想上的“疙瘩”;解决家庭、邻里的矛盾，摊贩、小商之间的纠纷;主动关心、调节，防止矛盾激化，造成不必要的麻烦或者损失，做到大事化小，小事化了。

　　通过宣传引导，熏陶感染，寓理于事、寓教于乐的形式，解答社区群众普遍关心的热点、难点问题，帮助社区群众解决实际困难。

　　广泛开展各种健康有益的文体、娱乐、科普活动，发展和健全社区教育学校、市民学校、市民讲座等社区群众活动阵地。

　　孙庆说，工作在基层，他一直明白自己应该做什么，但有时候，也确实无法想清楚，一旦做了工作却不被理解，到底该怎样劝自己不要委屈。

　　前段时间聊城创城复审迎检期间，社区内某老旧家属院的那堆建筑垃圾，还在不断地“长大”。

　　小区的老居民都清楚地知道，这个垃圾堆已经伴随他们好多年了，因为是历史遗留问题，所以没有人愿意出面操这个心。

　　但是，毫无疑问，它的存在对创城复审是个隐患，更为关键的是，因为它的存在，居民开始在此处倾倒生活垃圾，致使它越来越大、越积越多。

　　没别的办法，必须清理。

　　孙庆开始联系大型垃圾清运车辆，但因为相关规定，这种特殊车辆无法在白天进场施工，只能选择夜间作业。

　　整整四个晚上，这个巨型垃圾堆被清理干净了。但在社区内另一小区的业主群内，不理解甚至埋怨的声音出现了。

　　他们在埋怨噪音，在埋怨施工造成自己难以休息。对此，孙庆和他的同事们颇感委屈——明明为了小区居民环境，四处协调做件应该做的事，结果却招致非议，他们想不明白。

　　但这种委屈很快就消散了。因为大部分社区居民，感谢他们清理了多年的生活顽疾，甚至好多人给他们写了感谢信。

　　孙庆说，其他都无妨，有居民的认可就足够了。

　　有一种幸福叫享受信任

　　社区内有位“特殊”老人，就爱找他聊天。

　　孙庆自己都不知道，他是怎样被那么多社区居民记住的。

　　孙庆有辆小摩托车，那是他上下班的交通工具，同时也是他巡查社区日常情况的交通工具。因此，王卷帽社区的很多居民，都知道社区里有个常骑着摩托车上班的书记。

　　他们遇到孙庆总会打个招呼或微笑示意一下，就是这样一个小小的动作，让孙庆心里顿生温暖。

　　孙庆所在的社区，辖区内居民有4100户，大约1.1万人。目前，孙庆对这些居民基本有了较为清晰的了解，哪家好说话，哪家有特点，哪家儿女孝，哪家日子难，他心里都有谱儿。

　　事实上，跟不同性格的居民打交道，除了方法技巧外，更多的还是用心。在他看来，晓之以理总比不过动之以情。

　　在走访社区居民家庭时，孙庆认识了一位年近七旬的老人。这是位相当“特殊”的老太太，身患某种精神疾病。听老人子女说，家人曾带其到全国很多地方治疗，但都没有取得很好的效果。

　　后来，孙庆上网查资料得知，但凡患有这种病的人，大多坚信自己受到迫害、欺骗、跟踪、下毒、诽谤或阴谋对待等。患者往往会变得极度谨慎和处处防备，小小的轻侮可能就被患者放大，变成妄想的核心，时常将相关的人纳入自己妄想的世界中。

　　而老人日常生活中的言语和行为，恰恰如此。

　　因为孙庆总是可以准确地安抚老人的情绪，因此，她便时常找孙庆聊天。虽然在外人听来，那都是一些不着边际的东西，但孙庆还是耐心地听她说完，然后再宽慰她放轻松。

　　不管是老人打电话过来，或者是亲自来办公室找孙庆，两人每次的聊天时间都不少于20分钟。在其他同事看来，这几乎是不可思议的事儿。

　　跟一个有此病症的老人，竟然可以聊那么久?有啥可聊的?

　　当然没什么可聊。孙庆说，他也是顺着老人的情绪讲，然后再聊些轻松的话题。就这样，老人慢慢对他有了信任，甚至有了一点依赖。

　　然而，接下来发生的事，让孙庆大为意外，同时也颇为动容。有一天，老人再次来到他的办公室，然后从衣兜里掏出一沓钱，递给孙庆，嘴里说着，拿去，给孩子买点好吃的。

　　见此情况，孙庆赶忙谢过老人，并细心把钱给老人放好，把她劝回了家。紧接着就致电老人的子女，告诉对方老人身上有大把现金，请一定注意保管，不要丢失。

　　虽然这事儿不大，但孙庆心里却异常温暖，理由很简单——这个总是缺乏安全感的老人，竟如此信任自己，怎不让他心生暖意?