历城烟厂社区党支部书记芦继红

　　“老百姓找你，那是信任

　　你，无论什么工作，只要是老百姓的活都要认真干。”正是历城区全福街道烟厂社区党支部书记、居委会主任芦继红多年来总结出的这句话，帮助她的社区治理工作不断深入，落地生根，真正办到居民心坎里。想居民之所想，急居民之所急，用自己的行动履行着自己的诺言，践行着“奉献、担当、团结、向上”的济南民政精神。战胜病魔，克服困难，以积极向上的精神面貌，为社区工作注入源源动力，为社区居民服务倾注心血。

　　讲奉献15年如一日坚守岗位

　　“干了这么多年社区居委会的工作，我总结出两个字，那就是‘服务’。”芦继红说道，无论在哪里工作，首先要学会的就是要吃苦耐劳，基层社区的工作一向复杂繁琐，想要有更深的认识与了解，必须撸起柚子，踏下心来干，1991年，芦继红开始在烟厂担任家委会主任，负责烟厂各宿舍区的管理;2001年，全福街道成立烟厂社区居委会，芦继红出任党支部书记、居委会主任，这一干就是15年。

　　“干好居委会工作，首先就要有奉献精神。”芦继红把社区工作当成了自己的家里事，大事群策群力，小事沟通协调，烟厂社区包括7个烟厂宿舍、1900多户居民，社区居委会就坐落在一宿舍一个不足百平方米的院子中，但是却很少在大院中看见芦继红的身影，那里人多哪里就能找到芦继红，每天都与社区居民在一起培养感情。“从在办公室坐等居民来，到主动走出去帮居民解决问题，”芦继红说，她就是社区的家长，她要对大家负责。数十年如一日的坚守，烟厂社区居委会的工作在芦继红的带领下逐渐打开了局面，而芦继红也渐渐爱上了居委会的工作。

　　有担当两次患癌两次回归

　　正当社区工作有条不紊地开展时，芦继红自己却倒下了，2008年11月，芦继红被诊断为宫颈癌。“得知这个消息后我忍不住哭了，不是为我自己，是担心手上的工作停滞不前，答应大家的事没有按时完成，要让老百姓失望了。”芦继红回忆道，儿子还没结婚，社区里那些活儿谁来干，不能就这么一病不起……一系列的牵挂反而给了芦继红与疾病抗争的力量，第一次手术很顺利，虽然摘除了她整个妇科系统，但是术后第三天她就带着三个引流袋开始尝试下床活动，芦继红咬着牙，强忍着通过了三个月的化疗、放疗，术后恢复顺利，帮助她提前回到了烟厂社区。

　　但命运再次与芦继红开了个大玩笑，由于第一次术后身体虚弱，外加工作劳累，病魔再一次对她伸出魔爪。2014年9月，芦继红被查出甲状腺癌，让这个坚强的女战士心灵再次受到重创，“通过第一次患癌，我已经有经验了，战胜癌症心态很重要，保持平常心。”令所有人没想到的是，芦继红在第二次患癌后，自己很快转变了思路，不仅没有沮丧，反倒越挫越勇。第二次手术的成功，帮助芦继红又有了回到岗位上的理由。

　　“换作是我得了癌症，早就放下眼前的工作，调整心情安心养病去了，可芦主任就像是铁打的战士一样，就这么一边工作一边治疗，硬生生的挺过来了。”对于芦继红的坚强，她的同事们都不由得感叹，“命和工作我都不放弃，因为我和别人不一样，我是用工作来养命。”芦继红所在意的就是烟厂社区的居民，面对家人的反对、不理解，她嘴里总是振振有词，哪项工作还没落实，这户居民还没走访……第二次患癌症后，家人彻底失去耐心，软硬兼施，扬言她再去就住在烟厂社区不用回家了，但无论用什么方法，芦继红就是不为所动，依然每日到社区工作，最终芦继红的坚持获得了家人的理解和支持。“现在家里的事都是我丈夫操持，我一心在工作上。”芦继红说，每天与烟厂社区的居民在一起就是她喜欢干的事情，心情好了对病情的恢复自然也有帮助。

　　促团结

　　一口吐沫一个钉

　　“没规矩不成方圆，小到居委会工作的照章办事、令行禁止，大到居民对社区的认同感与归属感，都体现在人心的团结上。”芦继红强调，社区的工作中出现的问题并不是一味的退让或态度强硬可以解决的，只有做到“合情、合理、合法”，才能真正聚集民心。“一口唾沫一个钉”是居民对芦继红最直观的评价，只要答应了别人的事，她就一定会尽心尽力去完成。对自己工作要求严格，对待居委会内部员工同样也毫不不放松。“分内的事不用汇报，我每天只想听到大家做了哪些分外的事。”这是芦继红对居委会员工的工作要求，在她的严格要求下，每个社区工作者在按时完成分内工作的同时，还积极发挥主观能动性，人人争先进，为社区治理工作注入新鲜血液。

　　“在社区工作中最大的感触就是众口难调。”芦继红回忆道，与老百姓打交道，最关键地就是要放下“架子”。多年来，芦继红认真听取居民意见，贴近群众的工作态度帮助她的工作效率大大提高，就算遇到社区有部分居民持反对态度，甚至带头阻碍工作，在她看来，这也是提高社区工作的重要一环。“作为居委会书记，被人骂过吗?答案是肯定的。”芦继红说，遇到困难不要躲着走，反而要迎上去，与大家摆事实讲道理，要专门找一些对你有意见的人，增进交流、换位思考，真正为他们的切身利益去着想，慢慢的你会发现，那些当初不理解你的人最终会支持你。

　　心向上

　　推陈出新谋发展

　　“从情谊上讲，我们都希望芦主任能退休，但从工作上来说，社区离不开她，我们这些居民也离不开她。”一句话说出了许多烟厂社区居民的心声，芦继红自身也并不满足于现状，每天思考最多的就是如何让社区发展的更和谐，居民幸福指数如何再提上新高度。“尽管现在我们是烟厂、将军集团、街道三重管理，但早晚会交到社会上。成立业委会引入物业管理，小区才会走向正轨，那时候，我才能离开得安心。”为此，芦继红跑前跑后，做每一位社区居民的工作、做厂里的工作、做街道的工作，并成立“居民议事组”，专门解决过渡期社区出现的问题。

　　芦继红还组织居委会工作人员开会，决定针对社区退休老人多的情况，专门成立“银龄之家”社区老人便民服务站。“银龄之家”整合了社区工作人员、党员、大学生志愿者、社区医院等资源，为社区老人提供医保、维修、代办、家政等免费上门服务，并为社区内所有70岁以上老人建立健康档案，她还结合社区特色，开通了“姐们热线”，开办“阳光快乐课堂”，成立“天翼之家志愿者服务队”，在芦继红的影响下，“奉献、担当、团结、向上”的济南民政精神得到进一步延伸，社区工作稳步推进，得到社区居民一致称赞，烟厂社区先后被授予“省、市级消防示范单位”“市文明社区”“市平安社区”“市安静居住小区”“区社区建设先进单位”“区绿色社区”。