茶城志愿服务：为构建文明和谐家园增姿添彩

　　在思茅区，活跃着这样一群践行“奉献、友爱、互助、进步”精神的身影，他们在助老助残、关爱儿童和农民工、文明交通、环境保护等工作中积极开展多种形式的志愿服务活动，为打造志愿服务品牌、弘扬新时期城市精神、创建省级文明城区发挥了重要作用。他们就是——思茅区茶城志愿者。他们的志愿服务行为产生了良好的社会效益，为茶城增姿添彩，成为思茅区一道靓丽的风景。

　　机构健全

　　志愿服务有保障

　　中国茶城志愿者服务大队自2008年4月成立以来，以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神为宗旨，以促进社会稳定、构筑和谐人文为目标，以建立“青年志愿者服务站”为阵地，通过开展志愿服务活动，促进思茅区和谐社会发展。2013年3月，经区委研究同意，由区文明办、团区委牵头，将中国茶城志愿者服务大队更名为茶城志愿者协会，协会设会长、副会长、秘书长、副秘书长、19支志愿者服务大队和15个社区志愿服务站。截至目前，有团体志愿组织166个，其中，市级单位59个、区级单位56个、企业17个、乡（镇）21个、学校13个，注册会员达3.3万人，通过机构组建和不断发展壮大，构建起了全方位的志愿者服务体系，为思茅区的各项文明创建活动打下了坚实的基础。

　　强化基层

　　服务日趋常态化

　　为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，促进志愿者队伍健康有序发展，打造构建和谐社会的生力军，在省、市、区相关部门的关心和指导下，茶城志愿者协会狠抓基础，规范运作，大力加强基层组织建设。一是保障到位。制定了《茶城志愿者协会章程》及《思茅区社区志愿者服务站章程（试行）》。通过广播、电视、报纸等媒体广泛招募志愿者，并将志愿者申报作为各部门申报各级文明单位的考核指标之一。志愿者工作得到了区委、政府的大力支持，区财政每年给予茶城志愿者协会专项资金10万元，茶城志愿者协会的基层基础工作得到切实强化。二是实施分类动态管理。按照“招募、培训、服务、表彰”四位一体和“双重分类管理”的方式对所有志愿者分组建立数据库，实行动态管理。定期组织开展志愿者培训，实时追踪服务管理机制，及时掌握各类信息，对存在的问题及时整改，确保志愿服务出实效、出成效。三是加强沟通交流。通过座谈会、建立qq群、微博等形式加强协会与志愿者、志愿者与志愿者之间的交流沟通，及时掌握志愿者思想动态和服务动态。四是建立激励机制。对参加服务的志愿者每年进行星级评定及表彰，提升志愿者的认同感和荣誉感，宣传典型事迹，引导广大志愿者增强参与志愿服务的责任感和荣誉感，促进志愿服务工作深入持久地开展。

　　突出特色

　　弘扬志愿服务精神

　　近几年来，紧紧围绕市、区重点工作，茶城志愿者围绕主题，突出特色，大力弘扬志愿服务精神，开展了一系列志愿服务活动。一是注重志愿服务的品牌化运作。将重点志愿服务与社会热点结合，打造了“关爱农民工子女活动”、“社区关爱工程”、“保护母亲河行动”等一系列品牌。引导志愿者与农民工子女建立长期结对帮扶关系，共结对农民工子女学校3所，结对农民工子女300余人；充分了解社区困难群众情况，实施好助老、助残、爱心救助等志愿服务活动，几年来，共组织开展上千次上万小时关爱活动，结对帮扶达上百人；立足绿色发展主题，定期组织开展爱绿护绿志愿行动，引导广大群众树立环保意识，参与护绿行动。二是注重志愿服务的社会化运作。突破辖区限制、整合区域资源，延伸服务领域，在10个社区建立健全了社区志愿者服务站，在各大中专院校建立了分会，不断扩大了志愿服务的参与面，各社区（学校）每月都定期组织开展各类主题志愿服务活动，志愿者服务走向常态化、制度化。三是注重志愿服务的项目化运作。以志愿服务工作项目为载体，充分发挥协会平台作用，突出工作重点，开创了志愿服务项目化运作的新模式。汶川地震、西南大旱、玉树地震等自然灾害发生后，充分发挥组织优势，迅速组织动员广大志愿者及社会力量捐款捐物，累计为灾区捐款6万余元。不断强化宣传，整合社会资源，通过主题志愿服务活动，为困难儿童开展捐资助学行动，共筹集价值12万元图书及结对帮扶11对困难学生就学。四是注重青少年的教育引导。以富有时代特色的青少年文化专题活动和节庆活动为载体，通过开展中小学生交通安全知识、廉政文化进校园等一系列丰富的活动，广泛动员和吸引青少年参与校园文化、社区文化和民族文化建设，极大地增强了青少年的团队意识，提升了团组织的吸引力和凝聚力。组织开展了“平安校园创建”“大手拉小手”、预防青少年违法犯罪等宣传活动19次，参与人数3000余人次。

　　服务社会

　　树立志愿为民形象

　　结合“立足群众，服务社会”这一服务宗旨，把握好每一个阶段的中心，组织开展志愿服务。一是在党建带工建、团建、妇建中发挥积极作用。积极组织开展党员团员进社区活动及巾帼志愿者行动。以社区服务为切入点，组建了10支先锋队1000余名志愿者开展法律知识、助残、医疗卫生、环境保护等志愿服务项目，与群众进行面对面地贴心交流和服务，及时为群众排忧解难，进一步密切了党群、干群关系，为做好社会管理创新工作奠定了一定基础。二是在服务各项重点工作中发挥积极作用。积极参与创建省级文明城区、国家卫生城市、国家园林城市等志愿服务工作，组织上千名志愿者在城区开展法律、环境保护、文明交通等志愿服务，并以创建文明城区为契机，建立健全了文明交通志愿服务长效机制。“六·五”世界环境日期间，组织环保志愿者积极参与环保宣传，共发放环保宣传资料2000册、环保布袋300只。同时，积极探索建立青年志愿者星级评定制度，定期开展青年志愿者的培训、辅导、交流和服务，推进青年志愿者工作向专业化、科学化、规范化发展。三是在深化保护母亲河活动普及环保理念中发挥积极作用。深入贯彻落实市、区提出的“生态立区·绿色发展”的战略决策，动员全区广大青年团员发起了保护母亲河的倡议，向行人发放关于保护“母亲河”的倡议书，号召广大市民从自身做起，从点滴做起，共同创造美好的绿色生态家园。四是在促进社区和谐发展中发挥积极作用。2008年以来，区文明办、团区委和茶城志愿者协会积极整合社会资源，在思茅城区的10个社区按照“有办公场所、有服务项目、有服务志愿者、有服务标识、有志愿者服务制度”的标准，建立健全了社区志愿者服务站，设立法律服务信箱和法律援助维权岗，公布法律服务内容和志愿者的联系电话，目前共深入社区开展志愿服务326余次，受服务居民达15000余人；免费解答法律纠纷案件162起，代写起诉状、答辩状等法律文书57份，通过志愿者的努力，维护了他人的合法权益，为维护社会稳定作出了积极贡献。五是关爱和帮助特殊困难青少年群体。针对7个乡（镇）实际情况，逐一掌握志愿服务需求，落实专门志愿服务小组，“一对一”进行志愿服务。通过统筹协调“基础”与“重点”、“资助”与“关爱”、“制度”与“长效”四个关系，继续加大希望工程资助力度。深入开展“手拉手·架起青春彩虹”“共青团关爱农民工子女志愿服务行动”等活动，推进关爱留守子女行动，进一步完善农村留守子女援助站工作机制，争取关爱留守子女专项爱心资金，为及时解决留守子女社会服务工作中的薄弱环节和难点问题提供支撑。截至目前，共筹集和发放希望工程款物达26万元，覆盖贫困学生3000余人次。实施希望小学两所，即倚象镇蚌弄小学和南屏镇南岛河小学，投资80万元。认真组织实施爱心水窖“1+x”工程，组织全区团员青年捐款42000余元。进一步提升服务特殊青少年能力，营造和谐发展环境。六是积极开展各项大型赛事志愿服务活动。积极组织青年志愿者参与历届中国普洱茶节、第九届云南省民族传统体育运动会、“心连心”艺术团普洱慰问演出、首届国际乡村音乐节暨新丝路世界小姐大赛、2013年“两会一节”、云南——老挝北部会议、全国政协会议第41次研讨会、第八届世界云南同乡联谊大会等志愿服务工作。