文化服务应成社区“必答题”

　　社区服务是指政府、社区居委会以及数字社区等其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。自1986年民政部首次提出社区服务的倡议以来，在广大基层社区工作者的努力下，社区服务在扩大党的执政基础、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面发挥了重要作用。

　　在全面建设小康社会的今天，社区服务除做好面向群众的便民利民服务、面向特殊群体的社会救助、面向下岗失业人员的再就业服务外，更应注重社区群众的精神文化需求，将文化服务作为社区服务的“必修课”和“必答题”。

　　随着我国经济成份、生活方式、社会组织形式和就业形式的日益多样化，越来越多的“单位人”转为“社会人”，大量退休老人、流动人口进入社区，社区居民群众的文化需求日益呈现出高标准、多样化、多层次的趋势。笔者认为，社区及其上级主管单位要切实转变职能，改进公共服务的方式方法，大力推进社区服务社会化工作，积极引导社会资源为提高居民精神文化生活服务。

　　一是要实现社区文化服务“同频共振”。在提倡社区资源均衡化的今天，如何实现一个地区的社区文化服务在高质量的前提下均衡发展，是每个地方政府相关部门需要着力解决的首要问题。在这方面，各地应分析优势、认清困难、广集民意、群策群力，探索出更为恰当的方式方法推动社区文化服务项目落地。如可以统筹区域资源，发挥地区单位的积极性，开设市级或区级“社区讲座大超市”，内容涵盖生活服务、科普文化、法律维权、音乐鉴赏、卫生保健等，让各社区在充分征求居民意见的基础上，将最为关注的精品文化课程引入社区，并能轻松实现各社区之间的文化服务在同一个频道和水平线上。

　　二是要针对老人升级“定向服务”。随着我国老龄化进程不断加快，老年人已经成为社区服务工作的重要群体。针对老人群体，要开展各类创新性的文化服务，以便满足他们的特殊需求。如针对老年人防诈骗意识淡薄的特点，可以开设“科技知识大讲堂”，重点讲授“如何有效防范电信、网络诈骗”；与老年大学合作，开设书法、国画、油画、剪纸等老年专修班；与高校志愿服务社团合作，让大学生为老人讲解如何网上购物、智能手机操作、怎么微信聊天等，一定会受到老年人的热捧。

　　三是鼓励“大手拉小手”，关爱青少年文化生活。社区未成年人教育工作一直是我国未成年人教育的特色和亮点，而以文化关爱促进青少年健康成长，则应是基层文化服务的应尽职责。各地可以充分利用本地高校资源，发展大学生志愿队伍，安排他们每周走进贫困家庭中，免费为孩子们辅导课业。还可以鼓励大学生创新帮扶助学的方式，利用各种互动活动，帮助孩子全面发展。如在社区开办模拟法庭，志愿者和孩子们一起用庭审记录的方式处理法律纠纷案件，让孩子们从小树立法治观念。

　　“问渠那得清如许，为有源头活水来。”相信随着广大社区工作者的不懈努力，在统筹资源、发掘内涵、理论提升上不断下功夫，我们一定能探索出一条贴近基层、服务居民的社会化文化服务新路子，答好文化服务这道社区工作的“必答题”。（刘洋）