抚顺福民路社区书记胡光霞

　　有这样一位社区书记，在同事眼中，她是一个工作狂，几乎到了忘我的状态。在别人眼里棘手的事，她处理起来却是驾轻就熟，有板有眼，让人心悦诚服。别人不敢说的事，她说;别人办不了的事，她办;怕得罪人的事，她做;谁家有难事，她帮;挑战自我是她每天的必修课。

　　她叫胡光霞，是新抚区福民街道福民路的社区书记。作为工作在“下岗失业人员多，贫困人口多，流动人口多”的“三多”道街地区的社区工作者，她每天都与各类人员、不同事情打交道，预想不到的问题时常摆在面前，但胡光霞却用她的人品和作为赢得了辖区百姓和同事们的认可与赞誉。经她调解平息的各种大小事件百余件，用自己微薄的收入救助了不计其数的贫困居民。

　　办实事，环境治理赢民心

　　2007年胡光霞当选为新抚区第十六届人民代表，2011年由福民街道新兴社区调任福民路社区挑起重担，至今在社区书记的岗位上一干就是整十年。

　　作为人大代表，胡光霞善于收集社情民调，抓重点突破，刚上任就建立居民投诉站，设立了投诉热线，并将自己的手机号码公布于众，24小时面向辖区居民。对百姓反映的热点问题，树立第一时间到现场，第一时间处理，第一时间反馈相关单位解决的工作理念，很快打开了工作局面。

　　刚刚上任，胡光霞没有坐在办公室里，而是巡查着辖区各个楼院、角落，熟悉新的环境。居民听说来的是新书记，纷纷反映情况，特别是离市场近的6委、11委的居民，对市场造脏，垃圾成堆，乱堆乱放，乱搭乱建现象反映强烈，夏季蚊蝇飞舞，臭味入室，居民连窗户都不敢开，投诉几年了，也没有从根本上得到改善。看到、听到居民生活在这样的环境里，胡光霞心里不是个滋味，脑子里产生了上任后的第一个举措，用行动整治环境，给辖区百姓交一份满意的答卷。

　　胡光霞组织社区全体工作人员，利用工作之余、双休日休息之空，对辖区所有楼院、沿街市场的堆积物、残土、家庭装修丢弃材料进行清理。清理过程中，遇到最大的难题，就是如何把垃圾运出去、堆放在什么地方、费用从哪里来，单凭社区目前能力难以办到。这期间，胡光霞得到街道办事处的大力支持，并以人大代表的身份，不断与相关部门沟通协调，经过几天的努力，最终赢得了社会相关部门配合，出人出力将市场垃圾清理得干干净净。楼院又恢复了初建时的整洁，虽然身体很疲惫，当她看到社区人员用辛劳和汗水换来了居民满意的笑脸和赞语，胡光霞心中感到无比欣慰。

　　磨破嘴，断水风波跑断腿

　　今年国庆节后上班的第一天，辖区电瓷厂住宅楼40多户居民涌在社区办公室，挤得水泄不通，反映家中停水问题，要社区给个说法。激愤的情绪弄得社区人员丈二和尚摸不着头脑，胡光霞一边平息大家情绪，一边耐心倾听大家诉说，她冷静地对居民讲：“请大家回去，给社区一点时间，目前暂时克服一段困难，没有水到社区来提取。”同时，胡光霞快速与自来水、物业沟通，请求立即抢修，目标只有一个，让居民尽快用上水。胡光霞的真诚感动了居民，也得到了抢修队的配合，很快此处漏点就维修好了。然而结果没有想的那么好，楼层高的仍上不去水，仍有漏点，漏点在何方位难测。胡光霞经过与维修负责人协调，请来了抚顺水司勘测人员，用仪器初步找到了漏点。不巧的是，测出的漏点涉及在门市房围栏内并有可能延伸屋里动工，如果挖开，漏点是否在此，仍有很大不确定性。由于门市房业主不配合，居民与门市房业主双方僵持起来，公说公有理，婆说婆有理，抢修再一次停止。面对如此僵局，胡光霞走进门市房、业主家沟通做工作，讲清问题利害关系，晓之以理，动之以情，最终业主被胡光霞的诚意所打动，答应可以拆除围栏，但拆的费用不负责任。胡光霞对业主的支持深表感谢，连夜入户征求居民意见，并提出大家出资雇工或每家出劳力的办法拆除围栏。最终，胡光霞务实的工作作风深深感染了大家，居民一致同意家家出人出工具，拆除影响施工，影响用水的围栏。经各方的努力劳作和抢修，一场持续20多天的停水风波画上了圆满句号。事情解决后，胡光霞并没有就此结束工作，而是亲自组织社区工作人员，帮助居民恢复了损坏的地面，铺上了地砖。劳动当天，被感动的居民主动走出家门，加入到劳动队伍行列中来。

　　胡光霞说：“每当处理完一件难题，看到百姓气顺了，我的心中就有一种成就感，人也释然了。”几年来，胡光霞所在社区无一例因处理不当而投诉的事件，百姓对她的认可不只是在嘴上，而是在心里。在福民路社区居民的心中，胡光霞是他们最美的社区书记。(记者 孙研)