无锡市锡山区“智慧慈善”高效救助弱势群体

　　空巢老人在家中遇到自己不能解决的急事怎么办?慢性病人在家中病情复发如何尽快获得救治?……过去常给人们带来困扰的这些问题，在无锡市锡山区找到了解决之道。最近，该区通过建立紧急呼叫、爱心视频和微信平台三类运作模式，在全市率先开启“智慧慈善”时代，首批2200多名特定弱势对象可获得及时救助。

　　去年起，无锡市锡山区全面开展“孝义崇善之区”志愿服务工程，9万多名志愿者纷纷投身各类便民服务活动。该区文明办发现，这些活动主要以群体性为主，活动时间又相对集中，而不少受助对象尤其是弱势群体平时更需帮助。“采用现代信息技术融入志愿服务，就能随时为弱势群体提供救助。”区文明办根据当地群众和志愿者意愿，决定在志愿者与弱势群体之间架设“空中桥梁”——实施“智慧慈善”，令便民服务常态化。

　　锡山区将空巢高龄老人、重度残疾人、“慢五病”病人和特困学生(孤儿)作为特定弱势群体，并根据他们的病残(困难)状况、年龄特点等为他们量身定做受助通讯工具。对于高龄多病老人、行走不便的重度残疾人配备拥有紧急呼叫功能的“一键通”手机，除用来求医外，还可求助解决其它急难事;对于特困学生(孤儿)则由学校或社区开设爱心视频，以方便他们与结对的爱心妈妈“见面”。此外，这些弱势对象所在村(社区)还专门设立公益微信平台，为他们随时发送需要求助的其它信息。

　　“我早上起床后浮肿乏力，药品又用完了，幸亏按了随身携带的‘呼救器’，社区医生志愿者立即上门为我诊治。”几天前，锡北镇张泾社区年逾八旬的空巢老太华素珍，通过“一键通”救了急。华老太患有高血压和糖尿病，年初老伴又去世。于是，社区为她配备了“一键通”。如今，她遇到抽水马桶堵塞，也通过“一键通”求助志愿者解决。安镇实小9岁孤儿小倩倩，时常通过学校的爱心视频与结对妈妈说说悄悄话，解心中的“疙瘩”。

　　通过架设“空中桥梁”，志愿者开展便民服务愈加高效快捷。鹅湖社区卫生服务中心医生志愿者高标与30多名“慢五病”病人结对。前几年，他虽经常去村里巡诊，但由于缺乏针对性作用并不大。眼下，病人们通过“一键通”与他联系或沟通，使他上门施诊不再盲目。“所花的时间没先前多了，但效果明显比过去好了。”高标笑言。半个月中，他成功救治3名突发急病的老人。