志愿者也能定制“互联网＋”让志愿服务更精准

　　这两年，志愿服务团队和组织犹如雨后春笋般涌现，然而节假日活动扎堆、内容撞车、供需不匹配、针对性不强等问题阻滞了志愿服务的发展。

　　今年海曙区顺应“互联网+”趋势，建起志愿服务热线、志愿服务网站、志愿服务平台、志愿服务微信群，开设志愿服务培训学院，改进志愿服务工作委员会，推出志愿服务岗位化，实现志愿服务的精细化和精准化，并让“志愿服务定制化”成为可能。

　　“我们围绕志愿服务需求，入户调查，在广泛收集群众服务需求的基础上，对服务内容较固定、专业性较强的志愿服务项目进行梳理，编制志愿服务需求目录，形成数据库。”海曙区文明办主任周照宇介绍。

　　截至目前，共确定了268个志愿服务岗位，涉及67个志愿服务项目，涵盖文化旅游、生态建设、医疗卫生、法律援助、临终关怀、家教辅导、电器电力维修等专业领域，通过志愿服务平台向社会发布志愿服务岗位，招募专业志愿者，实现志愿服务双向精细化需求。

　　“以前，一到节假日，志愿者蜂拥而至，现在我们线上线下建立起需求匹配的机制，避免了志愿服务的资源浪费。”周照宇介绍。

　　通过线上对接，海曙区在铁路宁波站精细发布线下出站引导、零钱兑换、出租车上客、公交站台引导等岗位，组建起了一支20人常驻20000余人参与的宁波火车站“蓝精灵”志愿服务队。针对老城区老旧房屋多、隐患多的特点，在线上招募专业志愿者，吸纳了100余名具有专业技能的志愿者，组建了海房行志愿者服务队，在台风、暴雨、雪灾等突发恶劣天气时发挥“突击队”作用。