百步亭社区管委会主任王波接受《焦点访谈》采访（视频截图）
百步亭社区作为全国文明社区，坚持"以人为本、以德为魂、以文为美、以和为贵"的核心理念，长期以来通过开展丰富的文化活动、组织各种志愿服务活动，将社会主义核心价值观的要求融入居民生活，得到百姓认同。1月8日上午，百步亭社区管委会主任王波在接受《焦点访谈》记者采访时说到，百步亭就是一个大家庭，家庭要有好家风，社区不断将家庭成员的需求融到社区文化中，营造出和谐的社区氛围。
家家都有一本难念的经，要让社区真的成为一个大家庭，并化解家与家、人与人之间矛盾，是个大难题。
据王波介绍，百步亭社区现有居民15万人，其中有4万多人的志愿者是支撑百步亭能够把社区服务，把社区文化，能够把家家户户都带动起来的核心骨干。
邻居有困难，大家一起帮把手，在百步亭已经形成机制，百步亭社区的820个楼栋中，每楼栋都依托党员小组、楼栋长以及卫生员等"两长四员"建立志愿服务队，还制定了自己的邻里守望公约。
百步亭在社区积极倡导人人为我、我为人人的观念，鼓励大家有时间做志愿者、有困难找志愿者，社区形成了当好人、做好事、有好报的良好氛围。管得宽志愿服务队"，管人管事又管花，管出文明大家夸；"环保拐杖队"将空巢老人组织起来，老有所为，每天在社区里散步巡逻捡烟头。这些志愿服务品牌，激发了居民内心深处的志愿服务意识，使志愿服务成为越来越多社区居民的自觉行动和生活方式。
正是有了这4万人的志愿者团队，武汉百步亭社区居民入住十多年来，没有一户居民家中被盗、没有一起刑事案件、没有一个越级上访、没有一起黄赌毒、没有一起未成年人犯罪、没有一起火灾。
提及到百步亭的家风建设，王波表示："社区居民共建、共管、共治、共享，构成了一个尊老爱幼、邻里互助，志愿服务深入到每个家庭生活之中的大家庭。"在百步亭这个四世同堂的大家庭，老人有人照顾，孩子有人去管理，邻里是相互守望，弱势家庭能得到帮扶，青年人能在社区创业、就业，更多的亲戚朋友都愿意到百步亭社区来做客，是百步亭社区前进的方向。
为了让广大居民走出家庭、走进社区，投身"和谐社区"建设。百步亭社区按照"社区靠群众、群众靠发动、发动靠活动、活动靠文化"的社区文化活动思路，三天一个小活动五天一个大活动，逢年过节必有庆祝活动，常年不断开展各类文娱体育活动。漫画走廊普及文明知识、道德讲堂讲述善恶理念、"万家宴"和"元宵灯会"增加邻里感情。
但是要把社区建成大家庭，光靠活动也不行，必须服务跟得上才能让居民信服跟着走。社区的大小事情志愿者能解决的解决掉，不能解决的社区一起来讨论。据王波介绍，百步亭专门打造了属于自己的"爱社区"APP，居民通过找书记、居委会等功能，实现线上沟通交流、互动，在了解居民的的需求中，找到解决问题的方法。
小事不隔夜，大事不过天，社区环境、治安、物业等问题，百步亭社区都会第一时间解决。同时，百步亭实行居委会、业委会、物业服务"三方联动"，建立三方共商社区大事的周例会制度、三方联席评议工作的月民主听证会制度、周末居民接待日制度。这样物业与居民由对立变成了合作，由监督变成了一起做，由提意见变成了提建议。千家万户的事儿都管了，千家万户的人都参与进来了。
谈到社区未来的发展规划，王波表示："我们不是在建小区，我们是在打造社区。其中这个‘社’字的文章要把它做足，要跟我们的居民建立一个社交的朋友圈，要让他们能够在这个很好的社区平台上能够发声，通过活动带动居民社交，建立社群，让大家互相熟悉，互相关心，互相照应，引导居民成为互帮互助的志愿者，共建共治，让社区成为一个大家庭，为和谐社会尽份力。"（张娟）
责任编辑：李姗
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