宁波丹顶鹤社区:社工“上墙”获居民点赞

　　“这个公示板贴得好，直观透明，社区工作人员情况一目了然！今后我们反映问题，办理手续都更加方便了！”近日，丹顶鹤社区“三务”公开栏内新增了社区人员公示板，将7名社工的姓名照片、职务分工、包片范围、联系电话等一系列内容亮晒出来，接受居民群众的监督。

　　“社工上墙，在晒出身份的同时也亮明了责任，一方面方便居民联系、咨询社区事务，确保工作及时有效地开展；另一方面随时随地接受群众的监督，增强社工的主动性和责任感。”社区党委书记黄菊芬希望借此搭建一个社工和居民“双向”联系的平台，“既要主动‘走下去’联系居民，也要让居民能‘问上来’反映问题。”

　　对于年轻的社工来说，看似平常的展板还有其他重要意义。“亮晒身份不但规范和细化日常的仪表言行、服务态度，更是打破了工作条线的壁垒，要求社工努力从‘专科社工’向‘全科社工’转变。”社区90后新社工小郑倍感责任重大，深有感触地说：“这块公示板时时刻刻都提醒着我，作为一名社区工作者，并不是只管一亩三分地里的人和事就可以了，还要全面了解劳动保障、民政福利等各条线的政策与办事流程，这样才不至于在解答居民疑问时出现答不上来的尴尬局面，才能更好地服务好居民，经得起群众监督。”