长春科技花园社区：社区“微服务”让沟通零距离

　　为更好地为居民服务，拉近社区和居民的距离，朝阳区桂林街道科技花园社区建立了“科技花园社区微信群”。该群的建立，不仅提供了居民和社区之间沟通交流的新平台，也成了社区服务百姓的新“场地”。

　　“想生二胎，需要什么相关手续。”“如何办理医保”……在微信群中，记者看到几个居民正在提问。对于居民的问题，社区工作人员也给予了及时准确的答复。在群中，记者也看到了社区发布的各种信息，如政策信息、生活常识和应急提醒等。社区党委书记满晓丽说:“在朝阳区‘五化三提升’老城区改造时，社区通过微信群通知群内楼栋长及部分居民，告知居民在改造范围内的所有私搭乱建、乱堆乱放的物品必须在施工前自行清理，积极做好旧城区改造工作；在世界图书日，社区通过微信群通知辖区内的家长朋友带领孩子，参加社区组织的参观图书馆活动，激发孩子爱看书，看好书的兴趣。”

　　“此外，居民还可以在群里提出对社区的建议。不久前有居民通过微信反映辖区内有3处花坛边缘出现破损，看着不美观，也存在安全隐患。社区组织党员志愿者把破损的花池修好，并将修好后的照片发到了微信群。居民看到后，纷纷点赞，夸我们办事效率高。”满晓丽说，社区微信群开通后，社区已收到居民反映的各类事情共50余件，在社区力所能及范围内的都得到了圆满解决。社区解决不了的，及时上报给相关部门。

　　“这个微信群真是方便，我之前在上面咨询如何办理医保，工作人员及时告诉我需要带的材料。这样我一次就能办理，太方便了。”前来社区办理业务的李大姐对社区微信群赞不绝口。“作为双职工家庭，以前我们不能及时获悉社区信息，现在只要打开微信就能及时接收到社区的通知，虽然我们看不到彼此，但我能感到工作人员的服务热情。”

　　满晓丽告诉记者，社区于2014年3月建立了“科技花园社区微信群”，对有意愿加入却不会使用微信的老年人，社区工作人员都会一对一地教他们如何使用微信。现在群里有社区居民代表和楼道长共50人，每天社区都会有一名工作人员在工作之余为居民们答疑解惑。