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一个百强社工机构的专业服务

来源:山西晚报 发布时间:2016-05-25 10:05:23

  5岁的左权男孩晓彤(化名)下肢严重变形,由于害怕村里的小朋友嘲笑自己,他只在自家院子里玩。他的童年生活形单影只,性格由此变得十分敏感。这天,父亲陪着山西铸仁社会工作服务中心的社工来家看他,他紧张地藏到亲人怀里不愿露脸,直到人家离开。

  决定给与晓彤帮扶的山西铸仁社会工作服务中心的工作人员,从制定预案、帮助晓彤联系医院做下肢矫形手术、进行康复治疗,整整忙了大半年。

  山西铸仁社会工作服务中心于2014年成立,是一家依托山西医科大学社会工作专业成立的山西省首批民办社工机构,目前对外提供困难救助、人文关怀、心理疏导、行为矫正等专业化社工服务。

  3月14日,“2015年度全国百强社会工作服务机构”榜单发布,山西铸仁社会工作服务中心名列其中,是我省唯一上榜社工机构。

  根据国内学界的解释,社会工作是一种“专业的助人服务”。作为山西“全国百强社会工作服务机构”,其如何开展活动?助人服务有何特色?近日,本报记者对此进行了采访。

  帮脑瘫患儿争取到手术机会

  虽然“助人案件”已经结案,铸仁社工何志晶仍时常收到晓彤母亲发来的微信。对儿子的点滴进步,她的母亲总期望第一时间反馈给儿子的“恩人”。何志晶的手机里,迄今仍保存着晓彤第一次正常走路、第一次爬山的照片。

  晓彤出生不久,就被确诊患有脑瘫,万幸的是他智力发育正常,只有双下肢发育出现异常。正常儿童双腿自然下垂,晓彤则因脑瘫患了“剪刀腿”,直站、走路,都晃晃悠悠。

  晓彤家是左权县一户农家,他的父母都是普通农民,他是家里第三代唯一的男孩。晓彤确诊患有脑瘫后,家人没有放弃希望。他4岁时,家人为给他治病已花了10多万元,并且还欠了外债,生活陷入贫困。

  2014年7月,晓彤的父亲到村委会办事,见到正在村委会广场进行社工活动宣传的何志晶,心中重新燃起给儿子看病的希望。其时,铸仁社会工作服务中心对接民政部推出的“三区”社会工作专业人才支持计划,在革命老区左权县设立服务点,深入农村开展扶贫济困社会服务。

  从晓彤父亲处,何志晶了解到晓彤的情况后,当即决定进行家访。晓彤和父母住的是一栋老屋,何志晶走进堂屋,晓彤正在堂屋地上做游戏。看见家里来了陌生人,他转身蹒跚地走到姥姥身旁,小脸埋进姥姥的衣襟里,直到何志晶结束家访离开时也没有说一句话。因为下肢畸形,晓彤养成严重的自卑心理。懂事后,他不愿让同村的小伙伴看到自己的样子,极少出门,性格由此变得敏感,怕见陌生人。

  在得到中心的肯定答复后,何志晶开始着手制定“助人方案”。经过研判,何志晶确定,晓彤全家贫困的根由在于晓彤的病,沉重的经济和心理负担,让这户农家深陷困境却无力自拔。

  作为具有医科专业背景的社工,何志晶开始收集资料。不久后,她发现联合国儿童基金会2014年在中国开展了一项针对脑瘫儿童的医疗救助项目,而且该项目2014年在山西洪洞设有站点。虽然左权县没有被列为联合国儿童基金会脑瘫儿童医疗救助活动定点县,何志晶经过努力攻关,最终仍为晓彤争取到手术机会。几个月后,在家人的陪伴下,晓彤赴京做了下肢矫形手术。“术后醒来,知道自己做完手术,今后可以像其他小朋友那样站起来了,虽然伤口疼痛,晓彤硬是咬紧牙关没有哭。”何志晶回忆说。

  经过大半年的康复训练,晓彤可以正常行走了,2015年春天还被家人送入了幼儿园。“晓彤康复后,全家精神面貌都发生了变化。晓彤的父亲开始外出打工,家庭经济状况现在已极大改善。”何志晶说。

  为癌症晚期患者绘“生命线”图谱

  在铸仁社会工作服务中心承接的社会工作中,“癌症晚期患者宁养服务”是让铸仁众多社工“最为感慨”的社会服务之一。铸仁社工解倩是一名山西医科大学应用心理学的研究生,迄今仍保留着一份未完成的“癌症晚期病人生命线”。这是一个“图谱”,描绘了一名癌症晚期患者在人生最后阶段的“心路历程”。

  “她去世时,我们都不在太原。她的爱人告诉我们,她感谢我们陪她度过一段快乐的时光。”解倩说。

  2015年,铸仁社会工作服务中心对接香港李嘉诚基金会支持的“癌症晚期宁养服务”,与铸仁社会工作服务中心建立业务合作关系的医院,设有癌症晚期患者宁养院。按照医院规定,该院的宁养院每个医生负责60至70个病人。医生们需不定期对患者进行家访,送去镇痛药物,进行心理疏导,医生经常忙到很晚才结束一天的工作。

  铸仁社会工作服务中心共有20多名社工参与癌症晚期患者宁养服务。解倩所在的小组,被安排为家住太原小店直肠癌晚期患者赵阿姨提供“宁养服务”。

  赵阿姨是一位坚强的中年妇女,她和爱人都是下岗工人,她2009年诊断患有直肠癌,此后一直坚持治疗,2015年年中发现癌细胞扩散。医生说,她只能再活3至6个月。

  铸仁社工小组第一次登门,未得到赵阿姨的“礼遇”。对于上门拜访的年轻社工们,赵阿姨明显表现出不信任。癌痛带来的不适,让赵阿姨心情变得很差,懒懒地躺在床上。直到社工们离开,赵阿姨始终没有说一句话。

  铸仁“癌症晚期宁养”社工服务,有一项特别的项目,就是为癌症晚期患者绘制“生命线”图谱。制作“生命线”图谱,既能增进癌症晚期患者与他人的情感交流,同时也是一项“主动的心理疏导服务”。赵阿姨的“生命线”图谱,需要她和老伴之间进行“爱的表达”,互相向对方说一句“最温存的话”。经过数次登门拜访,赵阿姨最终接纳了铸仁“这群可爱的孩子”。“赵阿姨是个基督徒。后来,我们就着她感兴趣的话题跟她聊天,她接受我们给她绘制‘生命线’的请求。”解倩说。

  也许是羞于在他人面前表达感情,赵阿姨和老伴始终未能开口进行“爱的表达”。然而,一次突如其来的机会,铸仁社工帮助赵阿姨和老伴实现了“爱的表达”。

  赵阿姨厨艺很好,病重前都是她给家人做饭。她做的饭菜,老伴很爱吃。一次,在铸仁社工的“密谋”下,赵阿姨决定给老伴做一碗面条。这顿“简餐”,从赵阿姨走进厨房,到他的老伴吃光碗里的面条,经过40多分钟。社工们看到,赵阿姨和老伴当时眼圈都红了。

  “赵阿姨走得很急,当时正值暑假返乡探亲,我们没能送她最后一程。”解倩说。

  在自己“生命线”图谱上,赵阿姨给儿子留下这样一句话:妈妈不能参加你的婚礼了,妈妈也不能继续陪在你身边了,希望你永远好好的。

  赵阿姨去世后,她的老伴与友人开了一家饭店,希望赚钱将老伴治病多年积欠的外债还上。“赵阿姨的老伴告诉我们,阿姨走得很安详。”解倩说。

  有的放矢专业助人

  据了解,目前,我省有20多家社会工作服务机构。山西铸仁社会工作服务中心的社工,很多来自山西医科大学社会工作专业。创办于2003年的山医大社会工作专业,为目前我省高校开办时间最早的社会工作专业。“铸仁”这一机构名称,沿用自山医大社会工作专业早年创办的一份校刊。“铸仁”的名字,蕴含助人自助,自助助人,助人“铸仁”,努力营造和谐社会关系的多重含义。

  铸仁社会工作服务中心自成立后,主要以对接政府机构、民间基金会向社会推出的专业社工服务对外开展活动,目前的活动领域包括青少年服务、老年人服务、残疾人服务、婚姻家庭服务、学校社会服务、医务社会服务、企业社会服务、社区矫正、戒毒以及针对其他特定人群的项目服务。

  因医科专业背景,铸仁社会工作服务中心对外提供的社会服务,无论是专业素养还是服务标准,形成具有鲜明特色的社会服务。近些年,先后承接民政部“三区”社会工作人才支持计划——山西省中阳县、左权县项目;承接全国首批青少年事务社会工作示范项目等。

  社会工作,也是一项技术工作,我们每接收一个助人案子,都要根据情况,制定具可操作性的方案,力求做到有的放矢,能够真正帮助服务对象状况得到改善。”铸仁社会工作服务中心总干事助理何志晶接受记者采访时说。“我们希望通过助人,影响更多人加入到助人行列。我们希望打造百年铸仁,把助人自助、自助助人的理念传递给更多的人。”山西医科大学人文学院院长王志中教授接受记者采访时说。(记者 梁成虎)

责任编辑:崔凤霞
标签:社工机构,专业服务,社工

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