当前位置:首页 > 社区书记说

湖南蚌塘社区书记刘艳:做社区带头人

来源:中国社区网 发布时间:2016-06-07 14:11:50

3.jpg

刘艳慰问困难党员

  “作为社区书记,我没有做什么惊天动地的大事,有的只是一点点小事的积累。我一不图名,二不图利,只求在其位谋其政,为居民做实事,群众如此信任我,我没有理由不好好干。”刘艳扎根社区12年,她用自己的实际行动诠释着一个社区党书记的责任和担当。

  尽职尽责,做好社区带头人

  只有站在群众的角度考虑,很多基层的事情才能圆满处理,让大家都满意……”湖南长沙市开福区东风路街道蚌塘社区书记刘艳的心里牵挂着社区千头万绪的事。2003年5月,刘艳担任起蚌塘社区书记,她在平凡而又重要的岗位上一干就是12年。

  蚌塘社区位于三一大道与车站北路交汇处,有南方航空公司、四方坪二小、区少年宫3个辖区单位和一个阿波罗生活区。蚌塘社区属于拆迁安置小区,因开发公司改制,存在很多的遗留问题无人管理。

  这对刘艳来说,无疑是个巨大的挑战。

  刚到社区的她,还没来得及熟悉情况,小区7、8、9栋社区居民就找上了她,希望社区能将宿舍楼边废弃多年的空坪进行整顿。刘艳了解到这块空地因长时间无人管理,再加上居民经常倾倒建筑垃圾和生活垃圾的缘故,已经成为了蚌塘社区第二个垃圾站,附近居民对此意见很大。她便深入居民了解群众需求,经过一个多月的上下奔走,终于争取到经费将这块废地建成一个集休闲、娱乐、健身为一体的社区公园。

  长久以来,社区居民一直为自来水的问题头痛不已,因长年累月超负荷使用,自来水网已严重老化,漏水、渗水、水费收缴都是成了老大难问题,唯一解决的途径,是对社区整体水网改造。然而,社区居民中绝大多数经济条件比较困难,要求每户一下子拿出2000多元的改造费用,并非易事。经过刘艳多方奔走,充分协调,蚌塘社区每户居民只需支付400元的基本水网改造费用,社区低保户还可以享受一定的优惠政策。这项切切实实的为民谋利惠民政策,得到了居民群众的一致好评。

  特别是刘艳首创的全国首家“城管理事会”,不但发动起居民群众、辖区单位、门店和城管队员从根本上解决了老城区城管工作老大难的问题,同时,也让“城管理事会”推行的“让社区人管社区”这一城管新理念在全市得到推广,并吸引了来自重庆、温州等地很多的“取经者”前来参观学习。

  心系居民,解居民后顾之忧

  “群众利益无小事!”刘艳怀着一颗热忱的心,深入了解居民“所急、所需、所盼”,及时解决居民的热点、难点,当好居民的贴心人。

  几年来,她忙忙禄禄,很少休过安稳的周末及节假日,居民家中有困难,她跑前跑后的帮助解决;居民有事找社区,尽管她的权力有限,她就上下沟通协调,只到居民满意为此。

  无论平时工作多忙,她都要抽时间去看望那些低保户、孤寡老人,每当节假日,她都带上社区干部去看望他们,送去社区组织的一片关怀。

  社区居民李云兰,身体多病,儿子身患癫痫病,一家三口就靠着政府的最低生活保障金艰难度日。自从家中唯一有微薄退休金的丈夫去逝后,家中生活陷入困境,李云兰绝望了。社区书记刘艳得知后,经常上门去看望、开导她,并告诉她生活上有什么困难随时可以来找社区、找她。同时,她还积极挖掘社会资源,与南航湖南分公司团委取得联系,积极争取将李云兰列入了他们结对帮扶对象。当她听说友阿支部党员周辉光儿女都没有在身边,且腿脚不太方便,一周都难得下一次楼时,便经常抽空上门看望老人,与老人聊家常、打扫卫生、购买生活用品等等,遇上好的天气,便扶老人下楼晒晒太阳、和邻居聊聊天。老人感动地说“小刘啊,不是我的女儿却胜似我的女儿”。

  蚌塘社区17栋宿舍楼修建于93、94年,普遍存在房屋陈旧、配套设施差、绿化落后等问题,为改变现状,社区主任刘艳多次邀请市、区城管局领导来社区现场察看、调研,最终将我社区定为开福区唯一的综合环境提质改造社区,对社区的公共道路进行修缮、提质;绿化提质改造、外墙粉刷、临空线网的修整;修建社区公园、公厕、篮球场等。

  提质改造工程进入入户宣传阶段,她亲自带领工作人员同街道干部一起走家串户,苦口婆心地劝说居民支持配合改造工程;施工队进场后,办公室更是看不见她的身影,她不是坚守现场察看施工,就是在“晓之以理,动之以情”给群众做思想工作,就连参加义务献血后也休息不到半小时就被一个电话叫到了现场。

  多措并举,为社区发展尽心尽力

  刘艳意识到,社区已经渐渐成了她的“家”,而自己作为“家”中的领头人,要为“家”的和谐发展不断贡献自己的力量。

  近年来,刘艳致力于创新社区管理模式,先后打造了“社区城管理事会”、 “社区微信公众平台”、“社区服务QQ群”、等服务平台,推出了 “社区党员‘三卡’亮相服务”、社区物业服务“四级联动管理”等服务模式,以便为社区居民提供方便、快捷、贴心的服务。

  刘艳表示,通过社区微信公众平台每日更新内容和平台功能的使用,居民不仅能详细了解政府政策、国家法律法规、咨询办事流程、约办相关事务等,还能拉近居民距离,缩短服务路径,提高服务效率。

  为建立一个管理有序、责任明确、奖赏分明的责任体系,刘艳带领社区开创了“四级联动管理”物业服务模式。其以“社区主任-专干-网格管理员-清扫员”为主体,以主任为中心,以专干为牵头人管理各网格管理员,各网格管理员以网格内责任清扫员、各楼栋长为基础,采集各类信息,发现问题及时上报,及时处理,及时反馈。小到一个单元、一条小巷、一盏路灯都明确到人,每个工作人员都清楚自己的岗位、区域和责任,为实现整个社区无死角、无空隙而尽职尽责。

  刘艳紧紧围绕“以人为本,关爱老人,提高老人生活质量”的工作思路,本着“为社区老人服务,为繁忙儿女分忧”的服务宗旨,2014年初成立了社区日间照料中心,中心设在社区服务中心三、四楼,内设有棋牌室、休闲室、电教室、健身康复室、图书室、电子阅览室、心理疏导室等。辖区内的中老年居民可免费在中心看书、读报、下棋、玩牌、健身、谈心、午间休息等,让社区老人真正实现了老有所为、老有所学、老有所乐。同时,社区日间照料中心还低偿提供中餐和送餐服务,以解决独居老人或身体不便老人温饱问题。

  一份耕耘,一份收获。蚌塘社区在刘艳的带领下从一个落后的社区一跃成为先进社区,先后荣获了“省级创建和谐社区先进居委会”、“长沙市文明社区”、“长沙市花园式单位”、“长沙文明卫生示范社区”、“长沙市青少年教育示范社区”、“先进市民学校”、“计生模范社区”、“开福区党建示范点”、“长沙市节能环保示范社区”、“长沙市开放式物业管理示范社区”、“长沙市青少年科学工作室”等光荣称号;同时个人也先后取得市、区、街各级荣誉10余次,如:长沙市2008年全民义务植树先进个人、2010年长沙市物业管理先进个人、长沙市2005年和2011年创建文明城市优秀个人、开福区2008年和2011年优秀共产党员等荣誉。

  “社区干部不是来享受的,而是来为居民服务的。说得好不如干得好。”刘艳表示,在今后的工作中,她将通过各项活动让社区居民由一个旁观者转变成一个参与者,共同建设和谐温馨的大家庭。(张娟)

责任编辑:黄金露
标签:

分享至:
  • 扫一扫手机预览

  • 中国社区网微信公众号
精彩推荐
精彩专题
社区地图 社区百科 关注我们 联系我们 我要投稿

中国社区网邀您投稿:
zhongguoshequwang@163.com