前几天，临近下班时，低保老人张奶奶来到交三桥社区找到民政专干姜雪平，说自己的糖尿病又严重了，无法到菜市场买菜。听完老人的话，姜雪平让老人在社区休息，自己则骑着单车去菜市场帮老人买菜……像姜雪平一样，鼓楼街道交三桥社区的15名工作人员一直把服务好居民放在第一位。
去年10月，为进一步加强社区党组织规范建设，充分发挥社区党组织的战斗堡垒作用，交三桥社区以服务居民群众为重点，努力打造社区“567”党建品牌。如今，在“567”党建品牌的助推下，交三桥社区党组织的凝聚力得到加强，党员形象提升了，社区邻里关系和谐了，社区环境变美了，社区治安改善了。
实现“五化服务”
拓展为民服务内涵
两个月前，八十多岁的社区居民李大爷找到姜雪平，说自己身体不好，希望社区能将他送去敬老院。李大爷的户口在交三桥社区，是社区重点关心的无工作、无配偶、无子女的“三无”老人。平时，李大爷一个人居住在呈贡，靠种菜卖菜淘生活。接到李大爷的求助，姜雪平第一时间联系了敬老院，并让李大爷回呈贡收拾行李。谁知道，过了约定时间两天，李大爷还没有出现在社区。着急的姜雪平便在星期天让老公开车送自己去呈贡看望李大爷。得知李大爷身体好转、精神健旺，姜雪平才算放心。
在交三桥社区，每一个工作人员都会像姜雪平一样热心真诚地为居民服务。这是交三桥社区要求工作人员必须实现“五化服务”的具体体现。所谓“五化服务”：一是出实效，实现服务规范化。即依托社区“一站式”为民服务大厅这个平台，为居民提供方便、快捷、优质的服务，让党员在党建服务窗口闪光。二是搭平台，实现服务网格化。即将辖区合理划分为10个网格，每个社区工作人员对应一个网格，采取“网中有格，格中有人、人在格中、事在格办”的网格化服务运行模式，全面掌握实情，及时反映民情，迅速解决问题。三是实现服务高效化。即社区工作站实行全天（含节假日）为辖区单位、居民群众提供“延时服务、上门服务”“一次性告知，限时办结”和“ab岗”工作制度。四是定制度，实现服务精细化。开通*******便民服务热线，制作了社区便民服务联系卡，并公布了社区工作人员的联系方式，可随时接听和受理群众服务需求，零距离倾听群众呼声，帮助群众解决“急难愁”问题。五是建机制，实现志愿服务常态化。立足社区实际，形成了常态化的志愿者服务机制，将党员志愿服务和社区服务型党组织相结合，丰富社区“为民服务日”活动内容，使之成为社区服务型党组织建设的有力保障。
交三桥社区党委书记金凤平说，“五化服务”要求社区工作人员必须踏踏实实做好每一件事情，以此来拓展社区党组织为民服务的内涵。“从2015年10月到现在，‘五化服务’得到了社区居民的一致好评。”
组建六支志愿队
发挥战斗堡垒作用
交三桥社区多为老小区，有昆明纺织厂等多家公共单位宿舍楼。由于各种原因，这些公共单位对环境卫生没有规范管理，长期存在脏乱差现象，乱停乱放现象严重，治安状况也不好，居民安全感很差。为此，交三桥社区专门成立了环境卫生保洁志愿者队伍，由社区文明岗和城管队员组成，对辖区内道路、绿化带、楼道、宣传栏和公共场地进行日常清扫保洁并负责向市民宣传环保意识。在这支志愿者队伍持之以恒的清理整顿下，交三桥社区如今的环境有了很大改观。
除了环境卫生保洁志愿者队伍，交三桥社区还有5支志愿者队伍。其中，最受居民欢迎的是由居民小组长、楼栋长、公共单位、楼院小区物管组成的群防群治志愿者队伍。该队伍充分发挥居民小组长、楼栋长作为“信息员、宣传员、调解员、卫生员、监督员”的作用，倡导居民自主管理与服务。李莉是人民东路92号云铜宿舍的楼栋长，她发现人民东路上金泉大酒店对门的绿化带变成了“露天厕所”，让很多居民宁愿绕道也不想从绿化带前经过。李莉向社区反映该问题并建议社区在绿化带前安装围栏……
交三桥社区还有由社区党组织直管党员、在职党员组成的党员志愿者队伍，为党员、群众和驻区单位提供咨询、协调、宣传等服务；由社区工作人员组成的政务服务队伍，为居民提供民政优抚、综治司法、文化教育、劳动保障、城市管理等日常服务；由社区妇联干部、女工作人员，社区热心公益的离退休妇女组成的巾帼志愿者队伍，为独居空巢老人、困难家庭定期不定期地进行送温暖、献爱心活动；由社区离退休爱好文体活动的居民组成的文体志愿者队伍，以群众喜闻乐见的形式，丰富社区居民的文化生活，促进社区精神文明建设……
金凤平认为，交三桥社区的6支志愿者队伍相互协作，既充分发挥了社区党组织的战斗堡垒作用，又在整个社区形成了“人人为我，我为人人”的良好社会风尚。“就拿云铜宿舍楼栋长李莉反映的问题来说，社区上报街道之后很快就得到解决。绿化带安装了围栏，居民很高兴。”
做到“七个必访”
服务群众落到落实
为了打通服务群众“最后一公里”，交三桥社区坚持“七个必访”工作机制，即党员遇到生活困难时必访、特殊人群家庭必访、重点上访户必访、残疾人等特殊群体必访、矛盾纠纷当事人必访、独居空巢老人必访、居民家中发生重大事故时必访。
87岁的老党员周美玲和儿子两人住在金泉大酒店对面的昆明汽车厂宿舍，每月，金凤平都会带着社区工作人员去看望她，偶尔还会组织志愿者帮老人做家政服务。逢年过节时，交三桥社区还会给周美玲送上慰问。为了解决老人洗澡困难问题，交三桥社区还破例为老人办了居家养老服务券……周美玲老人说，生活在交三桥社区，她觉得很幸福。
交三桥社区辖区内的滇投公司宿舍被认定是d级危房，不允许居民在里面居住生活，但一直居住那里的8户居民因为不愿搬走而与滇投公司产生矛盾纠纷，又是交三桥社区在第一时间赶到现场与双方协调沟通……
金凤平说，“七个必访”展现的是交三桥社区为居民服务的态度。“每一个‘必访’我们都会落到实处。作为社区工作人员，为民服务是我们的工作职责。对于居民遇到的困难，我们绝对不会袖手旁观。”在走访中，面对居民反映的问题，交三桥社区采取上下联动措施，根据服务事项的紧迫程度，能解决的立即解决，不能解决的及时上报，做到事事有落实，件件有回音。
