本溪70个“智慧社区”投入运营

　　7月18日，本溪市新峪社区居民刘丽一出门就发现楼前的垃圾堆不见了。她掏出手机拍了张照片，发给社区主任冯艳丽，同时写道：“我昨晚在社区微信公众平台上反映垃圾堆的事，没想到今天一早问题就解决了，必须给社区点个赞！”

　　能够24小时随时接收居民诉求，这样的工作效率得益于“智慧社区”项目在社区的入驻。“市里帮助社区建立的微信公众平台，其服务功能是双向的，不但可以及时解决居民诉求，还能用来发布国家政策、社区通知等，实现了社区省时、省力的线上办公。”冯艳丽介绍说，以前社区要发布通知都是社区人员全体出动张贴通知单，不但费时费力，效果也不佳。而通过社区微信公众平台发布通知却可以高效、快速地在邻里间传播开。“今年社区搞的免费体检一共来了200多人。往年也就十几人，都说没看到通知。”

　　“智慧城市”，讲究的是落地与惠民。“智慧社区”作为“智慧城市”的重要入口，堪称离市民最近的“智慧城市”应用。为切实解决服务群众“最后一公里”问题，本溪市于去年底提出搭建“智慧社区”的概念，目标是把全市225个社区构建为具有立体感的“智慧社区”体系。截至目前，该市已完成建设并投入运营的“智慧社区”达70家。

　　本溪市借助“互联网+”的技术支撑，在全市225个社区都安装了计算机终端，并根据各社区的不同特点配备专职人员和服务板块为居民提供服务。服务内容不仅涵盖了本溪市551项政务服务内容，还提供生活用水、电、燃气等公共事业领域的查询和缴费，达到了“互动交流即时化、信息共享便捷化、政务公开透明化、公共服务一站化”。“线上＋线下一站式社区服务”正逐渐走入本溪市民的生活，社区居民通过微信公众平台，不仅可以第一时间了解各种惠民政策、便民信息，还能零距离地向街道、社区反映诉求、咨询政策、提出建议。

　　“智慧社区”用户总数排名第一的本溪市明山区新明街道大峪社区目前已有近2700户辖区居民通过“智慧社区”受益，占社区总户数的50%以上。打开大峪社区的“智慧社区”微信界面，可以清晰地看到社区服务、便民服务、市民网三大菜单，其中不但包括人社服务、计生服务、党建服务、水账单查询、车辆违章查询、免费疏通开锁等服务项目，居民还可以通过菜单中的便民服务热线，无障碍地向相关部门反映生活中遇到的难题。再细看公众号推送的内容，不但有关乎居民生活的国家政策、重要公告、社区通知，还有社区内的商户推荐、群众诉求解答等，内容丰富多彩。