社区大咖，谁呀？
可能是一位颇有社会知名度的专业人士，也可能是一位资深的“小巷总理”，或者，就是对小区物业管理很有一套的业委会主任。
社区大咖，能干点啥？多啦。其中一样，管闲事——管所有跟社区治理有关的“闲事”，还要走进“社区党校”开课，为居民们解难题，开眼界，碰撞思想火花。
今天，五里桥街道“社区党校”开出了第35堂课。这是“大咖”之一——瑞南新苑业委会主任帅师的一堂公开课。小区要提升品质，大家如何来管好“闲事”，且听帅师分享社区治理新思路。
帅师，本职工作是交通银行高级企业文化师。过去2年，他所在的瑞南新苑发生过非常戏剧性的变化。原本，这个小区被列为第一批市级“文明小区”，后来，因为管理纠纷，物业公司要撤出小区，业委会集体辞职，“文明小区”称号被摘了。
这时候，原本不大关注小区治理的帅师站了出来要管“闲事”，主动请缨成为业委会主任候选人。
小区治理，一只烫手山芋。为啥要接这山芋？一来，小区物业管理，关乎每位业主切身利益，作为业主，不能眼睁睁看着一个好小区一天天烂下去。二来，自从世博会以来，申城一直在落实在职党员到居住地报到制度，8小时工作时间之外，党员也要在社区发挥先锋模范作用。帅师说，他是党员，当然也要执行这一制度，小区治理遇到麻烦，他就直接找到居委会书记，毛遂自荐，只要能被广大业主接受，扛起责任，在所不辞。
帅师站出来，随后，业主中的一群在职党员站出来支持他。大家面临的问题是：小区如何秩序重建。
头一件，小区要告别乱象。帅师先拜访了由社区老领导组成的“智囊团”，听他们分析事实，厘清历史，解析问题，帅师对小区物业管理等来龙去脉心中有底。然后，再与各楼组长、业主代表沟通，了解众人诉求。
不久，通过业主大会选举，帅师成功当选业委会主任。那天，在瑞南新苑小广场上，密密麻麻坐着三四百人，刚刚履新的业委会主任帅师主持业主大会——这次大会以会议时间最长，业主、居民参与人数最多，秩序最好，创下瑞南业主大会新纪录。
帅师分析小区管理问题，切中要害，各种账目解析，计算科学。特别是针对老物业续约、物业管理费上调、归还以前欠款“三大难题”，抽丝剥茧，找寻突破口。总归，小区要恢复秩序，就需要互谅互让、厘清旧账、精打细算、重新开张。几个月后，“三大问题”终于解决了，业主们接受了上涨后的物业费，物业公司继续签约运行，小区正常管理开始恢复。
秩序恢复了，还没完。
业主，总是希望保障自己的权益，将利益最大化。业委会如何最大限度地保障业主利益？瑞南社区党总支有三个支部，在册党员110名，报到党员152名，其中离退休党员97名。有这么多的党员资源，为啥不好好用起来？于是，业委会成立之后，由社区党总支指导，业委会积极发动社区党员一起解决问题，不断提升自治水平。
提升自治水平，先要创建自治载体。于是，自治家园理事会成立了，居委会委员、业委会委员、物业公司负责人、文体团队负责人、楼组长都是理事会成员，所有的自治力量都组织起来，有框架、有规则、有目标。
然后，还要完善自治机制。坚持民主协商，凡涉及居民群众切身利益的事项，必须依据法定程序协商在先。同时，建立物业“月月评”制度，由居委会主任担任组长，党总支、业委会、自治家园理事会、居民代表、社区民警等共同参与，组成评议小组，每月定期对物业工作进行评议。半年来，大家对物业在服务态度、畅通投诉渠道等明显改进的方面给予了认可，又重点对停车、楼道管理、建筑垃圾处理提出了改进意见。“月月评”成了一座桥梁，有问题及时协商，依次解决了业委会还款物业、业主物业费调整、物业续约等老大难问题，小区物业管理走上了正轨。
就这样，一件件“闲事”管起来，瑞南新苑终于恢复了“文明小区”荣誉称号。
帅师的话，讲完了，课堂里，掌声雷动——这也在意料之中，每位大咖的分享课，都会让大家不虚此行。
众人得到的启示是：社区里，每件小事若不关心很有可能就酿成大事，好小区也会变成烂小区。从小事入手，从身边入手，花点时间花点精力，管点“闲事”，是融入，也是创造——社区，会因为“闲事”被关注，治理更有成效，生活更有品质。
