农行景德镇分行“走心”服务社区金融

 

　　该行从细节着手，制订“温暖服务计划”，多次邀请家长带着小朋友们一起来到该行，齐动手体验手工活动，积极组织个人贵宾客户子女参加江西省首届“农行杯”少年演说家电视大赛贵宾专场活动。参加陶瓷、翡翠白玉鉴赏活动，便于客户经理深入探求客户在理财、保险、基金、房产方面的真实需求，介绍陶瓷、金银、珠宝翡翠、大宗投资品，针对性的推广漂亮妈妈卡等农行金融产品，得到众多贵宾客户的肯定与信任。

 

　　同时，该行定期聘请金融机构分析师为客户讲解经济形势、股票市场现状、未来的预期走势并耐心地为客户答疑解惑。考虑到周边客户工作现状，该行时常邀请了资深瑜伽老师为客户现场授课并为客户做体能测试，进行瑜伽练习并辅以日常小道具，解决常有的脊椎、腰部问题，有效促进客户生活更加健康。该行还走出去，有效利用宣传机会，结合街道办和居委会活动，工作人员走进社区一起参与，做好后勤工作，同时借机向大家介绍农行，讲解金融理财知识、非法集资危害及假币鉴别等，拉近与客户的关系，增加客户粘性。

 

　　该行开展创建帮扶工作，坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，通过丰富多彩的形式开展各项客户活动，多视角，全方位了解客户需求，力求打造当地最有特色的社区金融机构，更好服务大众。