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打通月嫂与雇主之间的那堵“心墙”,难吗?

来源:中国社区网 发布时间:2017-04-07 11:31:52

  近日,掌掴幼儿,强灌米糊的月嫂成为网络热点事件,舆论哗然,民意滔滔。这已经不知道是有多少次“恶魔”月嫂上热搜榜了。不知何时起,月嫂这个注重服务和技能的硬性刚需职业,却屡招人误解不满,确实令人惊讶。

  现象>>>

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央视揭秘深圳月嫂每天只睡几个小时

  在实际工作中,面对雇主和家中老人观念不同,不乏有月嫂成了“夹心饼干”和“挡箭牌”;也有居民怨声载道,大叹花高价请来“女王”;一些雇主也花样百出,甚至连月嫂的面相、属相都有特殊要求……如此刚需却匹配不到真正贴心称心舒心的月嫂,折射出这个行业平等与信任的缺失,该如何打通月嫂与雇主之间那堵墙呢?

  家政中介公司不能撒手

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家政公司对员工进行岗前培训

  很多家政服务公司热衷于标价自己的月嫂保姆,如“金牌月嫂”“特级保姆”,然而这些头衔是用来向雇主宣示价格而已,真正能体现出职业素养和职业技能的却细节却看不明白。

  打通月嫂与雇主之间那堵墙,中介公司要建好雇主与月嫂之间的“连心桥”。从职业素养为入口进行人才培养,开展内部职业培训,完善企业信用档案,实行客户服务跟踪监督,推动家政服务网络中心和企业诚信体系建设。如湖南金领玮业就专门请来了专业的心理老师进行心理按摩,帮助学员们疏导心理,调节情绪,起到了很好的示范启示作用。

  别做“招人嫌”的几种月嫂

招人嫌的月嫂.jpg

漫画“别做招人嫌的月嫂”

  记者咨询了多位资深月嫂和专业人士,总结了几种招人嫌的月嫂类型:一种是斤斤计较型,有的月嫂虽然加入了雇主家庭,成为暂时的一员,但仍计较干活多少,能少干就少干。

  一种是嚼舌根型,有一部分月嫂进入雇主家庭后,会很容易忘记自己的真正角色。对于雇主家庭邻里之间的关系过多关注,免不了嚼舌根,挑起不必要的家庭矛盾。

  第三种是没爱心型,同样是为宝宝洗衣服,耐心月嫂会用手洗,她会把宝宝当自己的孩子照顾。而没爱心的月嫂能放洗衣机洗就不愿意用手洗。

  第四种是“挖墙脚”型,受欢迎的月嫂平时注重自己的仪容仪表,整理得干净利落,但有些月嫂不恰当的装扮会惹来产妇的厌烦,招来防避之心。

  雇主要多一些尊重和理解

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大多数雇主还是比较理解月嫂,积极学习“育儿经”

喜欢和讨厌的雇主.jpg

  月嫂偷懒的种种招数被市民吐槽,月嫂们自己却觉得很委屈。来自湖南的雷女士当月嫂已经有四五个年头了,让她感触最深的就是雇主与月嫂之间好像总是很难相处。雷女士说:“雇主觉得花了那么多钱请月嫂来,就不能让月嫂歇着。宝宝晚上只要醒了,就得把月嫂叫醒,这样一晚上也睡不了多大一会。白天,雇主只要看见月嫂没事,就指挥月嫂去收拾屋子、清洗衣物、准备饭菜。”

  雷女士也承认,的确有一些月嫂偷懒耍滑,提出一些无理的要求。“但月嫂的活儿其实很辛苦,也很不易,获得尊重和理解是我们最大心愿。”

  注意彼此生活习惯差异

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注意生活习惯让相处其乐融融

  “雇主都是来自全国各地,各地的人有不同的习惯,月嫂都要留意。”工作近15年的黄女士谈起月嫂工作,可谓样样都有讲究。比如,南方人和北方人不同,客家人和潮汕人有差异,产妇坐月子时的讲究和饮食都要注意。要跟雇主沟通好,了解平时的作息时间和饮食习惯。

  在广西从事家政工作近12年的范巧玲认为,无论如何,都应该互相尊重,多多沟通,把照顾宝宝和产妇的事情做好。比如有的产妇是提前生产,赶忙请个月嫂去照顾,双方之前连面都没见过,这种情况下就是要多沟通。

  法律规范和监管不能空白

  在香港,有《标准雇佣合同法》,里面明确规定了菲佣和雇主两方的权责,包括工作内容、食宿安排、薪酬、带薪假期、保险等等。菲佣和雇主基本是利益对等的双方,如菲佣的利益受到侵害可以依法起诉。许多菲佣甚至成为家庭中重要的一员,能够享受雇主为她开生日party,带着出去旅游。

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月嫂持证上岗成行规

  其实,主仆和谐,其乐融融的情景并不虚幻。政府部门要定法规、强监管。要加快家庭服务业有关法规、标准的制定工作,建立健全家政服务就业及从业人员的配套服务体系,规范行业准入制度;制定和完善《家庭服务规范》等一系列规章、办法和标准,对家政企业的资质认证、收费标准、服务要求等进行监管,规范家政服务行业市场秩序。

  编后记,

  家政行业不是普通的服务行业,买卖双方还夹着着复杂的感情投入。只要双方相互信任、理解和平等沟通,这道阻隔彼此的“心墙”将会推倒。当前,我国的家政行业方兴未艾,希望双方能多点的付出和体谅,少点猜疑和计较,让家兴人和,亲密无间。(中国社区网综合 黄文)

责任编辑:刘志
标签:月嫂,家政服务

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