互联网+社区服务 让居民生活更智慧

　　近年来，互联网春风劲吹，渗透到多个行业，革新了人们的生活方式。而当互联网碰撞社区服务，又将产生怎样的火花呢？

　　当前，各地积极融入互联网，利用大数据，探索“互联网+社区服务”新模式，实现线上开展党建活动、在线解决百姓难题，变“居民跑路”为“信息跑路”，激发了基层社区治理的新活力，让居民生活更智慧。

　　福建：开通“党员e家” 让党员教育更精准

　　“这么多年东跑西颠，很难参加组织生活，心里空落落的，这回好了，不管到哪儿，随时随地都能感受到组织的温暖。”说话者，是身在上海打工的福建莆田籍党员邓晓红。2016年，在驻上海党支部联络员的指导下，邓晓红通过打开“党员e家”莆田站，成功注册了个人账号，“‘党员e家’让我重新找到了组织，内心又有了归属感。”

　　为强化党员管理，探索党建工作新方式，福建开通了党员教育管理综合服务平台——“党员e家”。通过该平台，可实现组织生活在网上开展、组织关系在网上转接、学习培训在网上举办、爱心帮扶在网上传递等功能。目前，已有9.7万个党组织和199.5万名党员入驻“党员e家”，入驻率达93%。

　　广西：微信预约办业务 让群众少跑腿

　　广西省梧州市长洲区灏景城社区利用网络资源的共享优势，搭建一个以“公众号”为载体，创建以微信公众号为架构的服务后台，集中整合了民政、计生、应急、司法、公安等部门资源，开辟了社区公告、民生事务、社区警务、慧民驿站等服务板块，通过社区公共服务事项“一站式”受理，简化优化群众办事流程。

　　微信公众号开通应用以来，居民要办理居住证明、就业失业证明等多种证明文件，都可以通过关注社区微信公众号，然后进行网上预约申请。居民按约定时间来，提供个人身份证件即可快速办理。

　　同时，社区网格员还能便捷地实时收集社区矛盾纠纷、信访维稳、治安隐患等信息，再由平台指挥中心将问题及时分类分流到各职能部门。截至目前，借助平台及时处理群众身边的消防隐患、矛盾纠纷等事件共计1169起，提高了处置办事效率，真正实现了“让群众少跑腿，让信息多走路”的工作模式。

　　武汉：打造“爱社区”APP 网上解民忧

　　武汉市百步亭社区通过建立网站、微信公众号、爱社区APP及社区信息服务中心等平台，初步形成一网一微一平台一中心的“四个一”社区治理信息体系，发布文明信息，组织便民服务活动。其中，爱社区APP集成了各类社区治理、社区服务功能，广受居民好评。

　　去年，百步亭社区文卉苑居民汪天鹏的女儿考上了大学，但由于家庭困难交不出学费。抱着试一试的心态，汪天鹏通过爱社区APP“找书记”功能，向书记秦永庆发送了一条求助信息，没想到不出半小时，他就收到了回复。了解到汪天鹏符合办理低保的情况后，秦永庆通过APP告知他办贷款低保所需的材料，不仅为她们一家申办了低保证，还组织苑区居民捐来7000多块善款。“没想到这么快就能办好，这个APP真管用！”汪天鹏激动说道。

　　除了“找书记”，爱社区APP还能一键“找家政”、“找物业”，同时整合社区5公里范围内各类生活服务商，服务范围涉及社交、物业、医疗、商务等诸多领域，实现社区党务、居务、服务、商务、事务的“五务一体”，真正打通社区服务“最后一公里”。

　　编后

　　“互联网+社区服务”新模式健全了社区服务体系，方便了居民生活，满足了群众多样化、个性化的需求，使社区真正成为居民之家、困难帮手。乘着互联网的春风，未来，居民真正实现“智慧社区”、“智慧城市”将不再遥远。（中国社区网综合 黄金露）