【策划】社区服务提档升级 满足居民多元需求

　　志愿服务、关爱老人、便民服务……随着社区、社会的不断发展，居民服务需求逐渐凸显出多元化趋势。作为居民生活的共同体，各地社区不断探索为民服务的有效举措，打造多元基层服务品牌，为居民提供全方位的服务。

　　武汉百步亭社区

　　打造“邻里守望”志愿服务品牌

　　“有时间做志愿者，有困难找志愿者”，这句话在百步亭社区不仅仅是一句口号。武汉市百步亭社区倡导开展“邻里守望”志愿服务，志愿者与居民出入相友，守望相助，形成了人人争着当志愿者的生动局面。

百步亭社区志愿者与困难居民结对子（图片来源：百步亭社区）

　　社区志愿者蔡明华给81岁的空巢老人屈楣光当“女儿”。蔡明华隔三差五上门，承担换床单、洗衣服、采购等家务，老人逢人就夸她“比亲闺女还亲”。为了方便老人找她，蔡明华还填写了邻里守望亲情卡，屈奶奶回家后，就把它挂在门边，出门的时候就戴在胸前，有什么问题，只要一打蔡明华的电话，她就会尽快赶到屈奶奶的身边。

　　像蔡明华这样的志愿者，在百步亭社区还有很多。自2013年百步亭社区党委副书记王波发出“邻里守望”志愿服务活动倡议以来，社区发动志愿者关爱空巢老人、留守儿童、农民工和残障人士，与他们结对帮扶，发放亲情卡，截止目前，结成千余个亲情对子，演绎一个个感人故事。

　　苏州北寺塔社区

　　成立“居民议事厅” 化解社区疑难事

　　“居民议事厅”是平江街道北寺塔社区的社区服务品牌，专为社区居民解决疑难事。

社区居民代表召开议事会（图片来源：姑苏晚报）

　　“楼道里的灯坏了好久啦，这楼里有不少年纪大的居民，摔一跤可咋办啊！现在好了，终于亮堂了！”北寺塔社区顾阿婆说道。

　　原来，北寺塔社区有多个无物业管理的居民大楼，这些大楼里的楼道灯均有不同程度损坏和缺失。在“居民议事厅”上，居民提出这一问题，代表们经过商议，最终决定利用党组织为民服务经费，更换楼道灯，照亮居民回家的路。

　　据了解，“居民议事厅”自2014年创立以来，已为居民解决百余件疑难杂事，颇受群众青睐。

　　重庆较场坝社区

　　打造“七彩光”党建服务品牌 送温暖进百姓家

　　“何师傅，我孙女把自己锁到屋里，钥匙也找不到了，怎么办啊？”“你莫着急，我马上到！”15分钟后，在便民服务队的帮助下，居民李贻富顺利进了门。而在重庆较场坝社区，像便民服务队这样的志愿者队伍还有很多。

社区为老人开展义诊活动 （图片来源：华龙网）

　　近年来，较场坝社区党委以网格化党建为抓手，做实社区精细化管理和多元化服务，打造了“七彩光”党建服务品牌，迈开了党建惠民、服务群众的新步伐。

　　“七彩光”党建服务品牌包括建立“阳光”服务大厅、“闪光”便民队伍、“晨光”儿童课堂、“曙光”市民学校、“霞光”老年公寓、“春光”爱心超市、“星光”休闲广场等，社区通过这些便民举措，从关心群众的小事入手，把温暖送到百姓家庭，赢得了广大群众的理解和信任。

　　泰州林机社区

　　推行“大院式养老” 居民足不出户享服务

　　泰州市城西街道林机社区生活着500多户居民，有一半是老年人。社区推行“大院式养老”品牌服务，深受居民欢迎。

林机社区推行“大院式养老” （图片来源：泰州晚报）

　　每天一大早，社区主任王志颖总要提前出门，把新鲜的蔬菜和肉送到社区独居老人韩家蓉家里。询问完老人的饮食起居，她还要把第二天买菜的品种和数量记在随身携带的小本子上。王志颖介绍，社区与当地网上蔬菜供应方开展代购合作，由工作人员为老人代购新鲜蔬菜。

　　代购蔬菜只是林机社区“大院式养老”其中一种服务。除此以外，老人们还可以享受低价找家政、“家庭医生”进家庭等服务，老人们不出院门就可颐养天年。

　　结语

　　各地社区不断塑造出各具特色的社区服务品牌，既极大提高了社区居民的参与度，又大幅提升了居民对社区服务的满意度。打造多样基层服务品牌，激活为民服务的“神经末梢”，才是真正“想居民所想、急居民所急”。（中国社区网 黄金露 综合整理）