“我已经将你的基本信息录入到社区台账里了，这周就把信息传到人力资源公司，一有合适的职位我就立刻通知你。”日前，重庆市渝北区宝圣东路社区居民孟文建找到就业协会求助时，协会会员王永秀如此告诉他。宝圣东路社区就业协会是居民自治组织，专门负责为社区内的失业人员提供免费就业咨询服务。据了解，今年以来，该协会已为50多名居民解决了就业问题。
“智慧东路” APP让居民一键掌握社区动态
帮这么多居民找到工作，这是如何办到的？面对记者提问，王永秀挥了挥手机说：“秘密全在这个‘智慧东路’APP里，我通过它把失业居民信息录入到社区台账里，然后人力资源公司依据台账，为居民提供一对一的就业服务。”
王永秀说，宝圣东路社区去年引进了智慧社区系统，“智慧东路”APP就是其中一项内容，居民可以通过“智慧东路”随时了解社区里发生的大事小情、各类服务办事流程与便民服务政策等,并能追踪查看自己提交的服务事项。为了方便居民使用“智慧东路”APP，宝圣东路社区还根据楼栋的分布合理设置了12台大型无线wifi信号传输机，让居民上网速度更快，办事效率更高。
此外，智慧社区系统还涵盖视频监控、语音广播、智能家居安防等内容，让社区居民享受智慧、便捷、精准的人性化管理服务。
智能家居报警系统让独居老人多了一个依靠
去年以来，宝圣东路社区在居民单体楼一楼和二楼的防盗门、窗户上安装了智能家居红外报警设备，小偷通过大门或窗户进入室内时，红外设备将自动报警，并将报警信息通过手机短信发送到户主和社区民警的手机上，同时将信息传送到监控中心。如果居民在家中遇到了紧急的困难，也可以手动触发“智慧东路”里的“智能报警”。管理员接到警情后，会立即调动就近服务工作人员到居民家中查看，协助处理突发状况。
社区居民谢召明是独居老人，今年72岁，体弱多病。去年的一天，社区接到谢大爷通过“智慧东路”APP发来的报警，附近工作人员立刻赶去，发现他已经奄奄一息，连说话都很困难。大家赶紧喂谢大爷喝了牛奶，吃了蛋糕，他才慢慢能说话，原来他生病了，人没力气，已经两天没吃东西了。
居民离开家，报警设备自动开启，回到家，则需手动关闭报警设备。一天，家住1巷60号的周国民喝醉了酒回到家，他在炉灶上烧着一壶水，自己却倒在床上睡着了，也忘记了关闭报警设备。社区工作人员张元驰在社区监控中心发现周国民家出现了安全警报，他立即通知周国民所在网格的网格员张召玉。张召玉赶到后发现，周国民家的厨房飘出一阵阵浓烟，张召玉立刻拍门叫醒了熟睡中的周国民，避免了一场火灾。
“报警系统也连接了‘智慧东路’APP，方便居民实时查看。” 宝圣东路社区书记幸礼告诉记者，智能家居报警系统目前只覆盖了一二楼，下一步社区准备安装智能门禁系统，让犯罪分子无可乘之机。
“天网”系统
让居民安全感十足
走进宝圣东路社区，整洁的街道和居民脸上的祥和神态，很难让人想象这是一个农转非安置社区。年过八旬的龚廷明说：“我被安置到这里20年了，这里以前很乱，一二楼经常被偷，晚上还有些不三不四的人在路上游荡，让人很不安心。现在这种情况都没有了，有‘天网’盯着，再晚出来都不担心安全。”
龚大爷说的“天网”是该社区在物业小区、单体楼出入口，安装的112个高清视频监控摄像头。所有视频图像传输到居委会监控中心，一旦发生异常情况，工作人员可以凭借监控视频，在第一时间进行处置。
监控摄像头刚装没多久，有两名大胆的男子在光天化日之下，偷走了B栋楼下停放的2辆摩托车。接到报警后，民警来到社区调出监控，经过走访调查，不到2天就抓住了这两个流动作案嫌疑人。
后来有人到社区内张贴发放邪教资料，工作人员通过视频监控，裁取了他们的头像，并在社区公示栏发出警示通知，此后再也没有人到社区做邪教宣传了。
“天网”不光守护着居民的平安，还能在化解矛盾纠纷上发挥作用。
一次，菜市场商贩和市场管理员吴孝才吵了起来，大多数围观群众都“义愤填膺”地替商贩抱不平，有人还说商贩被打了，吴孝才有口难辩。社区工作人员调取视频监控，发现是商贩违规经营引发的纠纷，且双方都没有过激行为。经调解，最后双方达成和解。
今年以来，在智慧社区服务系统的推动下，宝圣东路社区未发生一例入室盗窃、打架斗殴等恶性事件，让居民安全感十足。
社区广播
让癌症病人重拾勇气
“社区居民可以凭身份证和户口簿在10月至12月期间，到社区办理城乡合作医疗保险，有缴纳职工医保的要提供职工医保资料。”去年10月开始，辖区群众隔一段时间就可以听到如何办理城乡合作医疗保险的通知。
72岁的居民张兴泉听到广播后，拿着户口簿去社区办理了合作医疗。“就像以前村里的大喇叭，也不用问年轻人了，我们老年人自己能听懂。”张兴泉说。
宝圣东路社区在网格中心点，设置了14台无线语音广播，管理人员可在早、中、晚三个时段播报宣传。内容除了政策通知外，还有警情通报、好人好事、温馨提示等。不时播放的音乐也成了不少居民每日的期待。
陈远慧得知自己患有癌症后，心情十分抑郁，甚至有轻生的念头。丈夫黄发元在带着她四处看病的同时，陪她散步、练舞，还通过社区广播给妻子点歌，让她从音乐中感受到了生命的美好，重新鼓起和病魔作斗争的勇气。经过手术治疗，陈远慧现在已经完全康复，还加入居民自治协会成了志愿者。她说，是社区广播让她重拾生活信心，她好了，就得回报社区。
居民自治
让服务更精准更透明
宝圣东路社区的智慧社区系统用得好，还得益于居民自治组织搞得好，人人都是推广者，人人都是管理者。前不久，宝圣东路社区蓝色星空金牛座小区的20名业主找到调解协会会员老张：“电梯坏了，物业公司不愿意修，你说怎么办！”老张一边让业主选出业主代表，一边搭建平台供双方调解，经过先后3次调解，业主和物业公司达成协议，电梯很快修好了。
调解协会和就业协会一样，都是宝圣东路社区的居民自治组织，此外，还有家政、宣传文体、卫计、帮扶、帮教和群防6个协会，会长由业务对口的社区干部担任，会员由人大代表、楼栋长、网格员、志愿者等组成。居民遇到大大小小的事都会找他们，而不是直接找社区。因为居民都知道，协会背后有社区和政府各部门支持，他们有能力解决自己的困难。
上文提到的独居老人谢召明今年搬进了养老院。他自知年龄渐长，独自生活总不是个事儿，但每月1130元的养老金让他不敢“奢望”住养老院。社区帮扶协会得知情况后，为谢大爷联系了定点救助政策，补足了差额，让他顺利入住养老院。
截至目前，宝圣东路社区的8个自治协会已对困难群体进行个别服务514次，开展集中服务127次，不仅直接为群众排忧解难，还有效地消除各类潜在隐患。
“农民要向市民转变，市民还要向文明转变。智慧只是手段，自治指明方向，不变的是为人民群众服务，帮助他们解决实际困难的初心。”宝圣东路社区居委会主任涂忠菊说，下一步，社区将继续努力推动居民自治，在各个片区成立居民自治服务小组，拓展服务功能，深化服务的精准化、透明化。（记者 袁海霞）
原标题：社区有“智慧” 居民好轻松
重庆市渝北区引进的智慧社区系统为居民提供就业、安全等人性化服务，共建幸福平安社区
