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居民下了单 社区上“套餐”

来源:人民日报 发布时间:2017-06-27 09:10:25
  6月26日下午5点,没到职工下班时间,内蒙古伊金霍洛旗王府路社区内,“临时妈妈”陈小琴带着20多个孩子,做游戏,讲故事,等待孩子们的亲人来接。“孩子们的父母大多是上班族,无暇照料子女。社区招收社会组织,成立亲子园,分全托、半托、假期托班,接收50多名儿童,为职工免去后顾之忧。”陈小琴说。
  王府路社区亲子园的开办,是伊金霍洛旗社区暖心事项目的一个成功实践。2016年以来,伊金霍洛旗为提升社区综合服务能力,创造性地推出“社区暖心事”服务。通过“服务群众项目化、项目征集群众化、项目实施多元化”,以群众需求“口味”为导向,科学“配菜”,提供“服务套餐”。
  暖心事项目坚持“从群众中来”。通过入户走访、问卷调查等方式,征集居民项目需求,把居民关注度高、迫切需要解决的小事、难事,“打包”成项目。社区“两委”组织召开居民议事会,筛选、梳理所征集的项目。社区综合党委和镇党委共同确定将要实施的项目。
  项目实施接受群众监督。通过包联单位、社会组织、志愿者等多元主体申报、社区“两委”预审、镇党委评审、居民议事会评议、公示5步流程后,明确项目实施主体,全程接受“两代表一委员”和群众线下、线上跟踪监督。项目完工后由审计部门公开审计。同时,委托第三方评估机构,开展公众满意度测评。去年,走访调查发现,夫妻是上班族,年幼子女无人照料困扰不少居民。王府路社区迅速回应群众要求,成立亲子园,为居民排忧解难,得到群众拥护。
  “社区暖心事项目库分为5大类,分别为小区功能完善及居委会活动阵地提升工程、社区居民文化 塑心 工程、敬老爱幼帮扶救助 送温暖 工程、居民就业创业 助收 工程、居民教育 益智 工程。”王府路社区党总支书记高秀芳说,截至目前,社区暖心事项目库纳入297项517个居民需求项目。
  在一个个社区暖心事项目不断实施的过程中,线下的运行机制和流程逐步捋顺,“暖心+”的服务理念日趋成熟。为进一步提高社区暖心事项目的实施效率和透明度,伊金霍洛旗建设“居民身边的贴身管家”,即智慧社区暖心事信息化服务平台。该平台开发了暖心党建服务、综治服务、项目服务、政务服务、志愿服务、便民服务等6大板块,配套“暖心积分”考核机制。
  在“暖心项目服务”板块中,居民可以全程参与“微心愿”项目服务,在线上传需求,随时查询需求采纳情况,在线参加居民议事会。“暖心便民服务”板块搭建周边服务、物业服务、跳蚤市场、出行查询等模块,融入生活缴费、家政服务、物业维修、交通出行等服务。
  “目前,服务平台已筹备完毕,将于7月1日正式上线。”工作人员说。
  原标题:居民下了单 社区上“套餐”

责任编辑:王婵
标签:居民,下单,社区,服务

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