北京南郎家园社区书记王德静：24小时不关手机

　　朝阳区建外街道南郎家园社区党支部书记王德静今年46岁，是一名有着25年党龄的老党员。2006年开始在南郎家园社区工作的时候，她没想过能一直干到今天。现在，她很确定还会在这里一直工作下去，因为她已经在这里扎下了根。

　　从工厂到社区 工作总是风风火火

　　留着披肩长发、穿着连衣裙，王德静外表看上去柔弱，但只要进入工作状态，总是风风火火的。

　　王德静出生在通州，1988年中学毕业以后分配到北京市国棉二厂，成为一名纺织女工。“当时每周早中晚三班倒，我一个人管着24台纺织机。”王德静说，这样干了三年，她不仅没出过事故，每年还都能超额完成任务。因为工作出色，1992年，王德静才21岁就入了党。在厂里工作了二十多年的老师傅开玩笑说，王德静的年龄还没有他们的工龄长，入党反倒在他们前头。

　　在工厂工作了十多年后，因为要照顾家庭，王德静离开了工厂。直到2006年，孩子长大了，她参加了社工招考考试，成为南郎家园社区的一名社区工作者，再到后来成为社区居委会主任。2012年，王德静开始担任社区党支部书记。

　　24小时开机 夜间投诉常打给她

　　南郎家园社区地处CBD核心，社区工作的复杂性在于，新旧小区都有而且写字楼众多。王德静的手机是24小时开机的，如果发生一些非紧急事件，例如夜间投诉，相关部门经常会把电话转给她。在社区工作了11年，王德静一看到投诉的居民电话，就大概知道是哪栋楼。

　　最晚的一次电话，是凌晨3点多打来的。那是2013年的一天，当时王德静正睡得迷迷糊糊，接了电话头还直发蒙。电话是租住在光辉南里小区的一个年轻白领打来的，屋里的自来水管崩了，不知道可以找物业，于是直接报了警，又被转给了王德静。王德静听得出这是个刚毕业不久的年轻人，“她连水闸在哪里都不知道，我就一步一步地指挥着，让她先找到水表，再关旁边的总闸。”之后，王德静给了她小区物业的电话，嘱咐她尽快联系修理。

　　清理小广告 发动党员和居民

　　王德静面对的问题，除了家常里短，最棘手的要数老旧小区里的小广告。

　　“南郎家园小区，一共43个单元门，都是6层高，每一个单元的每一层楼道的白墙上，都贴满了小广告，”王德静说，这是最让居民们厌烦的事情。“疏通下水道的、清洗空调的，一个又一个，楼道墙上都贴满了。”

　　2014年起，王德静发动社区党员和居民清理小广告，“街道、居委会购买粉刷工具，但要大家一起出力。”王德静说，多亏了很多位退休老党员带头开始做。从一位老党员带领一个家人开始，到后来附近写字楼白领和底商店铺员工都参与了进来。现在，以楼门长为首、社区党员带头的楼委会自治形式已经运行了几年，只要碰到来刷小广告的人，楼委会成员就会拦住他们，楼内墙面再也没被小广告占领。

　　老少一对一 白领和社区老人互动

　　南郎家园社区共有4351户居民，但辖区内写字楼里的白领可能达到四五万人。于是，王德静盘算着让白领和小区居民也能互动起来。这不仅仅是让写字楼里的律师事务所为社区居民提供免费法律咨询，也不只是让年轻白领走进社区老人家里做志愿服务，王德静希望双方能感受到更多温情。

　　在社区举办的“跳蚤市场”里，白领和社区居民都会带来闲置物品，摆摊售卖。年轻的白领看见大爷大妈，也愿意聊几句。王德静在走访中发现，很多年轻白领独自在北京租房生活，“有人跟我说，周末也想回家和家里的老人一起吃饭。”从去年开始，王德静开始组织白领和社区居民的联谊。一位年轻白领告诉王德静，她就把大爷大妈当成自己的父母一样，打算周末时候去大爷大妈家坐一坐、帮帮忙，也把自己工作中的烦心事念叨念叨。这给了王德静启发，下一步，她打算建立这种“一对一”的模式，让社区老人和年轻白领互相帮助。

　　现在，无论是在新小区还是在老旧小区，王德静每走几步就能遇到和她打招呼的居民，社区居民越来越熟悉、信任王德静。王德静说，2006年她开始做社工时，没想过能一直干11年，更没想到的是，会在同一个社区工作这么久;未来，她还会在这里工作下去。（记者 李嘉瑞）

　　原标题：社区党支部书记王德静:24小时开机接听居民投诉