南京：90后“掌上社工红人”用“掌上社区”为民解忧

　　日前，栖霞9个街道选出10名优秀“掌上社区红人”，他们大多是各街道社区（村）90后社工村官，利用微信“掌上社区”解决了不少投诉，获得百姓点赞。

　　当选的马群街道宁康苑社区副书记郑蓓蓓介绍，小区都是经济适用房，有38栋楼，2504户，常住人口3000多人。“美丽宁康、幸福安康”两个微信群目前已有1000多名居民加入。“掌上社区微信群里聊着天，就能把矛盾化解，居民们都深有感触。”她说，前段时间，宁康苑社区一居民在菜场买肉，发现摊主以次充好，他把自己的遭遇分享在“掌上社区”微信群里。分享后，群里炸开了锅，大家纷纷谴责这个无良摊贩。“我们一方面在群里安抚群众情绪，一方面帮助居民打通诉求通道，将菜场负责人拉进微信群。”郑蓓蓓说，菜场负责人当即在群里表示，将正面回应处理此事。在线下，作为群主的郑蓓蓓安排受害人、摊主、菜场管理方三方会面，经核实、调查，事件处理结果于次日在“掌上社区”微信群里通报，无良商贩向当事人道歉并处罚金5000元，群里居民纷纷给群主和市场管理方点赞。郑蓓蓓说，那个时候，她的感觉真爽！

　　栖霞区委研究室相关负责人介绍，2016年11月启动“掌上社区”试点以来，栖霞119个社区有了微信群，群成员已超1。5万人。为了进一步提高“掌上社区”运营能力，6月29日，他们请来南京大学社会学院教授、市委研究室、市民政局的相关领导，组成了评委团，以“如何判断网络敏感话题”、“如何做一名优秀群主”为题，选拔了10名优胜者，鼓励他们再接再厉，当好“掌上社区红人”。（通讯员 焦健 记者 王聪）

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