四川德阳社区书记谢静：社区邻里的暖心人

　　她是党员的“带头人”，让社区党员有了归属感;她是社区居民的“大家长”，群众大事小事她都要管;她是社区居民的“贴心人”，时时处处她在都为居民着想。自2001年12月，谢静一头扎入社区工作就是15年，她把社区的每一个居民当做自己的亲人，以一名共产党员的崇高品格实践着全心全意为人民服务的宗旨，以一位社区工作者的满腔真情为辖区群众排忧解难，创新提出的“家园式”管理服务做法得到各级肯定，被民政部确定为全国和谐社区建设示范单位，本人被授予四川省优秀社区党组织书记称号。

　　谢静和同事看望老党员

　　班子强才会服务优

　　陕西馆社区地处老城区，辖区高龄老人多、下岗失业人员多、困难群体多，一直被称为“三多”社区，社区工作难度很大。作为社区党支部书记，谢静深刻认识到，只有团结带领社区班子才能形成推动工作的强大合力。

　　她将提升班子队伍能力素质作为提高群众服务水平的重要抓手，加强社区干部的学习教育，建立了“固定党日”活动制度，开办道德讲堂、学习园地，将自主学习与引智培训相结合，邀请各行业领域专家前来办班讲座。

　　同时，创新实行社区干部服务评议机制，推出了“星相映”活动，即“你提意见我送星，我来整改你评星”。由辖区党员群众为社区各项服务、社区干部廉洁自律等方面进行监督，提出意见，每提一条意见积一颗星，并根据意见建议的影响面、重要性、紧急度，将搜集到的意见建议分为“五星”、“四星”、“三星”，根据级次及积星数量给予提意见建议居民相应奖励。社区对党员群众所提意见进行整改，群众认为满意后，为相关社区干部积一颗星。通过“星相映”活动的开展，辖区党员群众参与社区管理，监督社区服务的积极性显著提高;社区干部听民意、察民情、解民忧的服务意识增强。

　　“以前小区居民有意见，不会当面给社区提出，而是在背后说社区‘小话’。”庆云二期居民马万香说，“‘ 星相映’的开展，居民的思想和态度都发生了改变，提建议积极了，有事情知道找社区，同时也了解到社区工作的艰辛，了解到社区干部对群众的关心与爱护。”

　　群众的需求就是努力的方向

　　“群众需要什么，我们就提供什么服务;群众有什么困难，我们就解决什么困难。”谢静把群众的需求作为工作努力的方向，白天组织带领社区干部走家入户，倾听居民心声;晚上组织会议探讨解决途径，把群众反映的每一个问题都当作一个课题来研究、当做一项事业来推进。

　　陕西馆社区的孤老、高龄老人、空巢老人、残疾人、低保户、低收入家庭比较多。为了降低这些人的生活成本，谢静多方奔走，一方面不断地通过互联网、书籍刻苦专研，一方面到辖区内的超市请教相关事宜，积极争取各级各部门支持，最终建成德阳市首家社区惠民超市。

　　“通过与农产品生产基地成功对接、减少中间环节，从而降低商品价格，为社区低保户、残疾人和‘三无老人’等困难群众发放超市VIP卡350张，让他们可以在惠民超市享受会员价，几年来为社区困难群众降低了生活成本11.8万元。”谢静说，辖区残疾人、空巢老人等还可以享受送货上门服务和上门一对一心理服务，“三无”人员和90岁以上高龄老人可以享受定期送货上门服务。

　　买东西方便了，文化活动、看病照料等问题又怎么办?惠民餐厅、“金年华”养老服务中心和91581呼叫平台等相继建立，为老人提供生活照料、康复服务、日托服务、精神慰藉等提供了方便。同时，谢静又积极争取各方支持，将道德讲堂、“坝坝电影”进社区等公益文化活动引入社区，让文化渗透到社区的方方面面，拉近邻里间感情，提高群众的文化品位。此外，创新推行了“茶园故事会”，打造“文化进社区”新模式，邀请辖区文化工作者、社区的文艺爱好者等在社区茶园以三句半、顺口溜等方式开展文化教育活动。

　　谢静和辖区居民交流

　　每个居民都是亲人

　　社区居民的事就是她的心事，十多年的社区工作，使得她俨然是一本陕西馆社区活地图。哪家有残疾人，哪家有党员，哪些老人是空巢老人，哪些儿童是留守儿童，哪些家庭是困难户，她心里都有一本民情帐。

　　社区居民谭新生经济困难，谢静按照规定给他办理了低保，并经常到家中走访慰问。有一天，他来到社区，说手头紧，要找社区借钱，谢静在详细询问了情况以后，二话没说自掏腰包给他递上了200块钱：“这两百块钱虽然不多，你先拿着应急，我们再给你想办法。”

　　社区“三无”老人无人照料，这一直是谢静心头的大事。2016年初，三无老人王文述、熊邦玉两位老人接连住院，无论是白天晚上，她都总是最先到达医院照顾老人。办理入院手续，咨询老人病情，在病床前忙前忙后，一直到两位老人康复出院，不知情的总以为她是老人的女儿。

　　像这样的事情还有很多很多，她在社区多年，已经成为了陕西馆社区的“大家长”，大小事都亲力亲为，社区群众都为她点赞。

　　家园社区暖人心

　　在谢静看来，社区就是一个大家庭，她在社区管理服务中逐步探索出了“家园式”社区管理模式，将辖区划分为11个“家园”，每个“家园”确定一名“园长”及4名联系人对所在家园的党员进行管理。同时在辖区成立了五个自治委员会，形成了“家园议”、“家园看”、“家园学”、“家园帮”、“家园秀”的管理模式，组建了7支共110人志愿者服务队伍，积极开展自我管理、自我教育、自我服务的社区活动，先后开展各类创业就业培训30余次，为市区1144名退休人员提供了管理服务，帮扶困难家庭33户，为下岗失业人员、留守儿童、三无老人等提供各类志愿服务70余次。

　　“前段时间，小区有一位党员反映社区的路被车辆压坏，一直没有人来处理，最后她把事情通过‘园长’反映到了社区，很快路就被修好了。”杨阿姨说，“家园式”教育管理模式，让党员群众关心社区发展，主人翁意识更强，作为社区大家庭的一份子参与社区建设服务。

　　谢静在党员管理上也同样推出“家园式”教育管理模式，根据辖区楼栋分布情况、党员各自特点等进一步完善和加强党员的教育管理。“让每名党员参与到社区建设中，更能让党员感受到一种归属感，必须要教育引导党员树立主人翁意识。”谢静在强化党员学习教育方面下足了功夫，创新实施了分类式教育，即：针对行动不便的党员：实行上门服务;针对上班族：实行错时教育+预约教育，在支部规定的集中学习时间之外，再开设流动夜校，周末学习班及夜间学习班等，上班族党员可自由选择学习方式及时间;针对流动党员：以QQ群、手机短信、邮寄学习资料、网络信息平台、远程教育等方式进行学习。同时组织党员开展党员志愿服务、社区实践活动等实现党员的立体化、无缝隙教育。

　　作为基层的一名普通共产党员，一名普通社区工作者，谢静用一个共产党员的信念和行动，以执着的精神，奉献的热情，成就了十几载平凡岁月的不平淡，收获了近万人的赞誉和信任，为社区的建设和发展做出了积极贡献，用一颗赤诚的心诠释着“全心全意为人民服务”。(图由陕西馆社区提供）(记者 周鸿)

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