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换物业后 小区能焕然一新吗

2017-08-07 08:55:16
来源:每日商报
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  采访中,记者发现,对于更换物业这件事,大部分业主都怀揣着较大的期望值。希望新物业入驻后,小区能有一个翻天覆地的变化。那么,更换物业之后,小区面貌真的能焕然一新吗?
  随后,记者来到位于江汉路上的风雅钱塘世纪花园小区,只见门口有三四位年轻的保安正在执勤,见到非业主过来,一律要求登记。直到该小区的业委会成员过来接,记者才得以进入。
  “以前外面的人是可以随意进出的。”该小区业委会的相关负责人介绍,风雅钱塘交付于2007年,原来物业的管理,简直让人苦不堪言:小区的门禁、人行摆闸时好时坏;生活水泵老旧、消防没水;垃圾堆起来不及时清理,有时候就像一个破烂场;绿化就更不用说了。
  好在这样的日子终于在去年年底到了头。今年1月1日,绿城物业接替原来的物业公司,正式入驻风雅钱塘。随即,他们从搬运垃圾、更新垃圾桶、更换灭火器开始,一步步改善小区环境。大约到3月底,小区安全、卫生、绿化等方面的维护已经能有序开展。
  “现在还在继续整改中,全部改好还需要一段时间。就像一个机器坏了,推倒重来总要有一个过程。”该业委会负责人介绍,年初的时候,小区列出了31项公共部位改造项目,包括消防、门禁、可视对讲系统、电梯、生活供水等改造。9月份还将召开业主大会,讨论动用维修基金的事情。
  “小区的面貌的确有了很大的改变,但是物业管理很多项目见效不是一朝一夕的事。有些改变,业主也不是都能第一时间体会到。”该负责人说,对此,业委会成员的压力也很大,毕竟小区的物业费涨了这么多。
  “物业换好后,及时做好业主与物业之间的沟通、协调工作,建立起对物业公司的长效监督,也是非常重要的。”他说,之所以大家都换了大牌的物业公司,很多是出于大企业不会以牺牲声誉为代价,来掩盖其他侵害业主利益群体的考虑。但是,不管是当初换物业还是引进高端物业公司,以及今后的维护,都需要一个有执行力的业委会团队和业主们的集体参与、监督。同时,需要政府建立起相关的物业管理制度和业主信用约束体系。
  “比如,小区要建立业主公约。政府要出台一系列对物业公司行之有效的监管办法、准入或淘汰制度。”
  原配套物业跟不上业主需求
  高新企业的年轻人集聚 换物业改变小区现状愿望强烈
  滨江区的这波“换物业潮”,是该区特有的现象,还是杭州市的普遍情况?截至目前,杭州有多少小区更换了物业?
  对此,记者也联系杭州市房管局,相关工作人员表示目前还没有掌握具体的数据。随后记者又联系了各区的住建局,均表示没有确切的数据。下城区住建局的一位工作人员透露说,小区换了物业后会到局里备案,具体换了多少家,数量他们也没有统计过,但有一个感受是,换物业的情况近年来越来越多。
  不过,滨江区的这波“换物业潮”还是引起了大家的普遍关注。为什么这波换物业潮尤其会在滨江集中爆发?
  一位从事物业行业多年的资深人士分析说:“一方面是因为滨江区核心区的这些小区,建成时间都在10年左右,说新不新,说旧不旧,原来配套的都是一些中小型物业公司。经过这10年的发展,物业行业服务水平在不断提升,特别高端物业在杭州新交付的楼盘中遍地开花,有比较就会有差距,原来配套的这些物业公司,服务明显跟不上业主的需求了。”
  另一方面,近年来,滨江的发展很快,网易、阿里巴巴、海康威视等高新企业越来越多,来滨江买房的年轻人也不断增加,这些年轻业主普遍对生活品质提出了更高的要求。他们已经不满足于物业只是看看门、扫扫地,而是需要有更好的小区环境,更多个性化的服务。这些业主对自己的小区配套一家好物业,改善居住环境抱有较大的期望值。同时,滨江的房价在这一轮上涨中,也比较抢眼,业主们对物业服务会影响一个小区房价的观点有了共识。所以更换好物业的愿望就显得格外强烈了。
  这样的观点在不少普通业主身上也得到了印证。记者在江南豪园采访时,一位姓余的女士就告诉记者,他们小区大家也有换物业的想法。“边上都换成绿城、万科、龙湖了,谁不换谁就要垫底啊!”该女士感慨道。
  “换物业潮”背后实质 大牌物业挤压小公司生存空间 倒逼物业行业重新洗牌
  那么,这些大牌物业“抢滩”二手楼盘,背后打的是什么算盘?这波“物业更换潮”将对物业行业产生什么样的影响呢?
  采访中,记者了解到,风雅钱塘是绿城物业在滨江区接手的首个二手楼盘项目。之后,他们又陆续进驻了积家、六和等小区。除了绿城,万科、龙湖等,其他知名物业公司也都来“分食”二手房市场这块蛋糕。
  龙湖物业相关负责人介绍,他们从今年开始,在全国范围内开拓二手房市场,主要针对自有房产4-5公里半径内的二手楼盘。目前,他们在杭州的布局主要有滨江和下沙。选择先从滨江和下沙“下手”,也是看中了这两个区域的人员结构。
  杭州滨江物业副总经理俞伟琪告诉记者,他们公司也是从去年才开始接手二手楼盘的。与滨江物业一样,近两年来,一些原本只服务自身楼盘的高端物业,纷纷开始接手二手楼盘。
  “对于广大业主来说,这并不是坏事情,竞争的结果,就是不断促使服务企业提高服务质量。”一位从事物业研究的工作人员说,过去很多物业公司在服务中靠信息不对称的非正常手段盈利,而随着大品牌物业的下海,那些不规范的中小物业公司生存空间会越来越小。今后,只有踏踏实实地做好物业服务,对业主公开透明,物业公司才能继续生存发展。
  而在物业管理方式上,俞伟琪也说,眼下,互联网的运营模式正在成为一种趋势,既可以节约人力成本,对业主来说也大有裨益。他介绍,目前,很多物业公司相继研发了APP,通过智能化平台,处理投诉、咨询、报修、智能门禁等各种事项。再延伸开去,就是在APP上提供购物服务。
  “物业洗牌其实是好事,它能让整个市场走向更加规模化、现代化、专业化的道路。” 浙江开元物业管理股份有限公司董事总经理谢建军说,未来,物业市场肯定会出现高端物业几家鼎立、交错运营的情况,而且这个时间会来得很快。小的物业公司生存的余地会相对窄一些,但只要它们找到适合自己的道路,走出自己的特色和品牌,还是能在激烈的竞争中赢得市场。
  “随着互联网的应用,物业发展出现了现代化升级版,即人力成本降低,更多地采用技术解决问题。”谢建军说,现在的物业市场可谓万象众生,特别是一些高端物业,陆续开拓了二手房中介、培训、托管、旅游、购物平台等衍生产业,其实这也是专业化的一种表现。比如,今后有的物业公司就专门针对房屋建筑及其设备进行维护,提升自己的核心产品价值,有的物业公司就专门做保安、保洁、家政等服务,成为物业配套服务商。
  “今后物业行业的集中度会更高,那些没有形成自己的管理标准,没有坚守品牌、急功近利的物业公司,走到一定程度就会被淘汰。” 谢建军说道。
  原标题:换了物业后 小区面貌真能焕然一新吗? 物业管理还需要有一个长效的监督机制
[责任编辑:王婵] 标签:物业,小区
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