亳州：市房产局加强物业管理工作

　　为进一步提升我市物业管理服务水平，2017年以来，市房产局以宣传贯彻新修订的《安徽省物业管理条例》为抓手，持续开展物业服务提升行动，扎实有序推进各项工作，取得显著成效。

　　一加大联合执法力度。会同相关部门开展执法进小区活动，先后组织小区违章建设强制拆除3次，对涡北御府小区4户违章搭建车棚、一品居小区一楼扩院、碧桂园一楼建院等组织拆违。

　　二提高新建住宅小区业委会成立比例。协调街道办事处和社区在符合条件的小区成立业委会，指导维也纳庄园、园中园、水木清华、国购名城等6个小区召开业主大会，成立业委会，帝景华庭、翡翠庄园等5个小区成立筹备组。

　　三严格落实小区业主接待日制度。对小区业主接待日情况进行督查，全市有物管企业的小区90%以上都推行了每周1天“业主接待日”制度，采取“坐诊方式”设置“业主接待日受理咨询台”，建立接待受理台账，对业主的投诉、意见和建议统一登记，分类解决，对办理满意与否统一回访。今年以来，共接待业主咨询和投诉4000多人次，现场处理解决问题720件，取得初步成效，赢得群众认可。

　　四创新“互联网+物业”服务。在主城区全面推行“我家亳州”APP等网上缴纳物业费，在符合条件的49个小区中，有45个小区完成“我家亳州”APP网上缴纳物业费，对其他符合条件的小区正在督促输入业主信息，建立账户。

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