冯杰：对照典型找差距 为民服务无止境

　　“百步亭的每一位党员都是一面镜子，他们随时随地在传播正能量，确确实实打通了联系服务群众‘最后一百米’。” 9月15-16日，第六期全国社区工作者培训班在武汉市百步亭社区开班，江苏省徐州市沛县沛城街道香城社区党总支书记冯杰作为学员之一，在谈到学习百步亭经验时，感慨良多。

（冯杰近照）

　　提升获得感 为民服务与时俱进

　　15日的授课中，百步亭社区党委副书记王波谈到核心价值观融入网络生活。对此，冯杰深有感触，她说：“为民服务也需要与时俱进，社会主义核心价值观不仅仅是一句口号，是让居民有实实在在获得感的东西。”

　　2014年，为了提高为民办事效率和服务质量，香城社区专门印制了“便民服务卡”。居民足不出户就可以了解社区的各项事务办理流程。随着网络技术的发展，社区的便民服务工作也紧跟时代的步伐。在全国社区工作者培训班上，冯杰打开自己的微信，里面有社区组建的各个微信群，她一一介绍，这是我们的物业管理群，这个是业主群，还有社区正能量群……

　　“但是通过此次在百步亭社区的学习，我也发现了差距。”冯杰表示，香城社区的信息发布平台并不多，居民的信息获取渠道还比较单一，“我们会继续努力，跟上百步亭社区的步伐。”

　　解物业难题 群众管家怎么做

　　物业服务连着千家万户，与群众生活息息相关。通过两天的培训学习，谈到印象最深刻的内容，冯杰不假思索地说：“当然是‘红色物业’。”

　　今年年初，武汉市委提出大力实施“红色引擎工程”，打造“红色物业”。冯杰回忆，2010年，有居民找到她，反映自己居住的小区被一个没有物业资质的‘地痞’管理，只收钱不服务。为解决小区的物业难题，经过多方奔走，冯杰牵头成立了物业公司。为了延续“服务抓党建、抓好党建促管理”的思路，冯杰开始尝试“党组织+社区物业服务”的党建工作模式，不断壮大党员队伍。

　　与百步亭社区“红色物业”青年党员志愿服务队交流过后，冯杰对“红色物业”又有了新的认识。她表示，将取长补短，努力提升物业服务水平，让香城社区的党员也成为志愿服务的主力军。

　　“为百姓解忧，暖百姓之心，身为一名党员，就应该发挥先锋模范作用。”冯杰说。(中国社区网 王晓雅)