在百步亭安居苑，有一户“全国文明家庭”，一家两代4口人先后投身志愿服务。带头的余洪芝婆婆跟24户空巢老人结对子，服务对象覆盖746户，坚持15年写下11本志愿者日记，被称为“日记婆婆”。
72岁的余洪芝不顾腿脚不便，爬楼敲开19户居民的家门，并号召60名骨干志愿者挨家挨户收集情况，切实解决群众生活中的小麻烦。她说：“城市形象提升了，市民的幸福感也得到提升。”
2002年，余洪芝一家搬到百步亭，她从楼栋长干起，随后组建起第一支志愿服务队。苑区里有许多空巢老人，她总是帮忙买菜、上门看望。碰到空巢老人过生日，她就端一碗长寿面过去。每年学雷锋日和七一前夕，她还自掏腰包为空巢老人和困难群众送慰问品。
慢慢的，余洪芝把自己的家人都发动起来做志愿者。她家至今保留着一部座机，是苑区空巢老人向她寻求帮助的热线电话。深夜，有老人发病打不到车，余洪芝就让自己的儿子开车送老人去医院。去年，一位爹爹在小区广场上摔得头破血流，其他居民打电话给余洪芝，她当即要老伴和儿子前去帮忙，最后把爹爹安全送回家。余洪芝的老伴也乐于给空巢老人做长寿面。现在，他们住在后湖的女儿也加入到百步亭的志愿服务活动中。
记者翻看余洪芝的志愿者工作笔记，发现她经常从早忙到晚，周末也不休息。是什么支撑她全身心地投入到志愿服务中？余洪芝说：“弘扬社会正能量，家庭就是加油站。要让家庭每一个成员在为家庭谋幸福、为他人送温暖、为社会做贡献的过程中提高精神境界，培育文明风尚。”（记者 万凌 通讯员 李姗）
原标题：一家两代4口全力投身志愿服务 家中有部空巢老人帮扶热线
