敦煌创新服务理念建智慧社区 提高公共服务水平

　　加快社区社会服务建设。配套建设了市、镇、村(社区)三级社会服务中心(站)；整合全市各部门服务热线，开通12345市民服务热线，统一受理群众求助、咨询、投诉、建议等事项；建立了12349城市居家养老信息服务平台，通过热线电话、网络平台、智能终端等载体，为老年人提供3大类80余项基本养老服务，目前，全市纳入居家养老服务补助对象1241户1804人，累计服务10019人次，补贴服务费202.4万元，补贴信息费57万元。

　　加快社区智慧家庭建设。创新便民服务模式，搭建了政务服务平台，设置阳光政务、平安法制等模块，推进了政务公开，强化了政策宣传。依托电视网络开发了智慧家庭系统，群众在足不出户的情况下可实现水、电、暖、燃气、交警罚款等费用的缴纳，解决服务群众最后一公里问题，同时，积极研发拓展电视购物、订餐服务等功能，为群众生产生活提供更便捷的服务。

　　加快社区智慧教育建设。实施“信息惠民”工程，及时推送发布教育、医疗、农业科技等群众生产生活相关信息知识。建立教育云桌面系统平台，将101网络教育资源与学校教学环节充分结合，运用翻转课堂、微课教学模式，提高学生学习能力和学习效率。搭建了互动教学平台，家长在家中就可以关注教学进程，了解学生学习情况，实现了学校、家庭和社会教育的有机融合。

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