“好大姐”符女：情系社区服务街坊，她乐在其中

　　好人简介：

　　今年72岁的符女是广州市越秀区光塔街怡乐里社区的一名热心党员义工。1996年她从工厂退休，时隔一年，便投身到社区建设的服务行列中。20年来，她情系社区服务街坊，参加过的大大小小的社区服务活动不计其数。她活跃在街坊身边，义卖、义剪、探访孤寡老人、为住户解决难题……她几乎献出全部时间，赢得邻里的赞许和信任。

　　好人说：“反正大家都信任我，我干得有动力，也很开心！”

　　尽职楼长，以行动影响住户

20年来，符女参加过的社区服务活动不计其数。

　　光塔路10号大楼没有物业管理，符女是这栋大楼的楼长，一直以来充当“物管”的角色为楼上楼下的住户解决难题。这一角色，她一当就是20多年。“身为楼长，就是这栋大楼的带头人，遇到问题负责出面解决，这是应该的。”符女说。

　　符女所住的大楼原是工厂员工宿舍，楼龄已接近40年，老化严重。多年来，化粪池堵塞、水管老化、楼道垃圾乱堆放等问题时有发生。遇到问题时，住户们会第一时间求助于符女。“管理大楼都是一些琐碎事，但小事也要及时解决，不然累计到一定程度就会影响大家的生活了。”符女说。

　　在一栋大楼里住得是否舒适，卫生是关键。这么多年来，看见楼梯口有杂物堆放，符女马上清理。楼道的扶手脏了，她拿着抹布就去擦洗。早前，还没安排清洁工清洗楼梯前，符女每月和几名邻居拎着水桶、拿着拖把逐层清洗楼梯。

　　每到下雨时，院落的坑洼地会留有积水，雨水冲走的垃圾也时不时堵塞下水道。这时，符女会及时清理。大楼里陆续搬来不少新住户，新老住户间由于生活习惯不同，容易产生摩擦。之前，六楼住了一户租户，家中积攒的垃圾未及时拿到统一的垃圾收集点投放，经常堆积在楼道的平台上，引来邻居们的不满，彼此还发生口角。符女多番劝说，但对方依然不听。符女便自己清理阳台间的垃圾，用行动来影响对方，直至该租户主动改掉坏习惯。

　　大楼的一楼是“住改仓”，做的是门窗生意，货物搬运时将楼前楼后的水泥地板压坏了，地面坑坑洼洼的造成街坊行走不便。见此情况，符女找来水泥沙子，默默将其填补。

　　免费理发，获得街坊赞许

　　在这幢大楼内，符女是一名称职的楼长。大楼外，她是一名义剪义工。早前，符女参加了光塔街诗书家庭综合服务中心的义剪培训课。当时参加培训的有20多人，但最后坚持下来做义剪服务的却只剩她一人。

　　每月的第二个星期六，符女会准时出现在中山六路的伦文叙纪念广场，为前来的街坊免费理发。“刚开始给街坊剪发时，心里很没底，怕剪错了，也没人愿意让我剪。”符女回忆说。后来，一名家住崔府街的大叔的一句“你大胆剪，剪坏算我的！”打破了僵局。慢慢地，符女的理发手艺越来越娴熟，收获了一大批街头巷尾的粉丝。给老街坊理发的次数多了，彼此间有了默契，无需多言符女就能剪出对方想要的发型。

　　对于一些行动不便的老人家，符女会带上理发工具和社工一起定期上门为他们服务。除了固定在伦文叙纪念广场义剪外，符女还会到肿瘤医院、敬老院、工疗站等地义剪。

　　热心大姐，处处服务街坊

　　年少时，符女家境贫困，受过邻里和他人的恩惠，她心怀感激。如今，提起自己多年来义务服务街坊的事，她坦言，只是将曾经的恩情回馈给他人而已。“小时候邻居们看我家困难没少帮忙，现在我也愿意尽自己所能帮助别人，能帮一点是一点。”符女说。

　　符女经常和社区助老员一起上门探访孤寡老人、失独老人、残康人士，给他们打扫卫生，聊天交心。50多岁的冉叔就是符女常关照的对象。冉叔精神状态差，有时清醒，有时恍惚，旁人都避之不及。他的生活自理能力差，穿过的衣服总是不洗，身上散发臭味，家中也满是脏衣服。为让冉叔能被他人接受，符女常教冉叔要保持干净整洁。有时，她还到冉叔家中帮他清洗衣服。有一次，符女大冬天的一口气帮冉叔洗了60件衣服，洗得手脚都冻麻了。

　　一周七天时间，符女几近没有一天是闲着的，“档期”安排得很满。“周一上午去星光老年之家，下午去退管办服务中心和越秀星光平安钟呼援服务中心坐席。”符女说。在星光老年之家，符女服务了十几年，每周一至周五，分上下午值班。每天她会准时出现在活动室内，打扫拖地、整理报纸、摆放桌椅，为前来活动的老人端茶送水，陪他们聊天，所做的一切分文未取。

　　除了参与社区活动，符女还到其他社区开展志愿服务。多年来，她获得的市、区、街荣誉证书已有一大摞，仅2014年～2016年的义工服务时数已达4000多个小时，先后获得越秀区志愿服务先进个人、越秀区志愿助老好人、广州市第五届义工之星、广州市首届松柏义工之星、全国敬老爱老助老模范人物等荣誉。

　　只要时间允许，符女就会多参加一个服务活动，至今她参与的志愿服务团队已近10个。“通过义工间的介绍，或是在微信群上看到这个团队需要人手，我就会去参加。”在越秀星光平安钟呼援服务中心，符女会花一两个小时和病人们聊天，将其带出人生阴霾；在义卖集市上，她会精心准备手工艺品进行义卖，筹款助人；在与邻里的相处中，看到邻居老婆婆身体欠佳，她会将自己熬好的补汤分送对方一碗……对于这些，符女直言自己只是做了力所能及的小事而已。年过七旬的她，至今依旧行走在参加志愿活动、服务他人的路上。

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