武汉中央花园社区书记张淑静：办好居民每一件事

　　学思践悟

　　居民李晓敏在广场征集板上贴上心愿贴，“希望明年小区能加装一些路灯。”63岁的张淑静告诉她，“这个心愿，今年是可以实现的……”

　　2月6日下午，武汉市武昌区南湖街中央花园社区广场热闹非凡，一场喜庆的社区新年“庙会”在这里举行。

　　社区党总支书记、居委会主任张淑静自当主播，通过手机直播“庙会”盛况，引来5500多名网友围观。“首次尝试，有这个人气很惊喜。”张淑静说，她还打算继续尝试，通过直播社区党建活动，发挥党组织服务老百姓的引领作用。

　　学思践悟习近平新时代中国特色社会主义思想，张淑静说，要以党建为龙头，以活动为抓手，努力创新，将“坚持以人民为中心的发展思想”在基层落实好、在社区实践好。

　　我是一名基层社区工作者，也是武汉市十九大精神百姓宣讲团的一员。

　　走街串巷宣讲十九大精神，老百姓非常关注。我讲得最多的，就是“以人民为中心的发展思想”。

　　十九大报告提出，新时代我国社会主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，要坚持以人民为中心的发展思想，不断促进人的全面发展、全体人民共同富裕。

　　为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。我党自成立之日起，把坚持人民利益高于一切鲜明地写在自己的旗帜上，把全心全意为人民服务作为根本宗旨，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。97年来，我们党从小到大、从弱到强，其中一个重要法宝，就是始终坚持以人民为中心。

　　坚持以人民为中心的发展思想，于社区而言，就是一切工作的出发点和落脚点，工作要贴近社区、贴近居民、贴近生活。

　　生活是丰富多彩的，社区工作也是繁杂的，做好社区工作得练就“三头六臂”。《说文解字》里，“三头六臂”是神通广大、有高超本领的意思。进入新时代，贯彻落实好习近平新时代中国特色社会主义思想，需要不断提高本领，不断开拓创新，用各种方式组织群众、发动群众、造福群众。

　　文体协会不仅仅是唱歌跳舞

　　既接好“天线”，也接好“地气”

　　我们社区书记，上得“接好天线”，下得“接好地气”。“三头六臂”的“三头”，就是抬头、低头、领头。

　　抬头，仰慕仰望，始终心怀敬畏，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导，在政治上思想上行动上同党中央保持高度一致。

　　低头，承接落实，通过我们这个纽带，把党中央的路线方针政策，送达到千家万户。

　　抬头、低头之间，考验的是执行力。

　　开展主题党日，重温入党誓词，唤醒党员身份意识。社区给每位党员做了一本精美的“入党纪念日惠存册”，按照党员入党的月份发放。比如，有党员是2月入党，在2月社区主题党日活动中，我们会把这本册子送到他手上，册子一面刊登他在党旗下宣誓的照片，印着他的入党时间，另一面则是入党誓词。

　　再比如，落细落小落实社会主义核心价值观，背诵仅仅是一方面，我们依托社区文体团队，让他们参与进来。舞蹈协会，除了组织大家唱歌跳舞，还是“爱绿护绿的啄木鸟”，看到社区有人毁绿要制止;合唱协会，是“邻里协调的岔巴子”，协调邻里关系、倡导邻里和谐;形体协会，是“治安巡逻的管得宽”，平时管理社区治安;腰鼓协会，还是“宣传造势的鼓吹手”……“蛇无头不走，鸟无头不飞”，除了抬头、低头，社区书记还得领头，要把社区的事当成自家的事，把群众的事当成自己的事，身先士卒、率先垂范，这样才能让群众信服，党组织才能一呼百应。

　　看似很难的户外电梯，装成了

　　居民的事自己商量着办

　　习近平同志指出：“以人民为中心的发展思想，不是一个抽象的、玄奥的概念，不能只停留在口头上、止步于思想环节，而要体现在经济社会发展各个环节。”

　　落实到社区，更好增进居民福祉，不仅仅是给居民以好处，还要调动居民的积极性;不仅仅是让人们分享发展成果，也要让大家各尽所能，作出应有贡献。

　　做好这一切，“六臂”少不了，就是要抓好党建、创新、治理、服务、特色、机遇六个方面的问题。

　　抓党建，摆首位。

　　求木之长者，必固其根本。对于一个拥有450多万个基层党组织和8900多万名党员的政党而言，强基固本至关重要。社区基层党组织是党的工作最坚实的力量支撑。

　　去年以来，我们社区也参与到全市红色引擎工作中，打造红色物业，不断夯实基层党组织的战斗堡垒作用。

　　南湖中央花园社区是个藏龙卧虎的地方，8000多名居民，以“高龄、高薪、高知”为主，没有低保户。曾经，因为楼顶漏水问题，居民上访。党组织引领，正能量不断激发。现在，居民很珍惜社区的口碑，“一家人”的意识不断增强，遇到问题，“好商好量中协调，互谅互解中解决。”

　　抓创新，少不了。

　　五大发展理念，创新发展首当其冲。创新不仅是科技创新、理论创新、制度创新，社区治理也要创新。

　　社区治理靠居民，社区党总支和居委会没必要大包大揽。我们充分开展民主协商，居民的事交给居民定。

　　有一栋居民楼想装户外电梯，居民选了一个领头人，户外电梯建不建、怎么建，从一楼到六楼，怎么出钱、怎么补偿，大家开协调会。最后，这件看起来很难的事，真办成了。老百姓是了不起的，把他们的积极性、主动性调动起来，能迸发出大能量。整件事情，社区只是引导，开工的时候，协调水电气，其他都没有插手。

　　抓治理，很关键。

　　社区事务繁杂，好的治理体系能起到事半功倍的作用。我们建立党委领导、政府主导、社区自治组织牵头、社会各方力量广泛参与的治理机制。

　　此前，社区十多年物业费一直是每平方米0.5元。物业公司想涨价，居民不同意。没办法，物业只有降成本，减少保安、保洁，社区环境差了，居民又不满意。

　　后来，我们在党组织领导下，进行居委会、业委会、物业公司三方联动，经协商，物业公司先亮出涨价之后的服务承诺，向业委会缴纳5万元质量保障金。年终业主投票，满意率达到85%以上，业委会退还质保金。按照这个方案投票，最终，物业费顺利涨价。物业公司尽心服务，年底，满意率达到93.7%。现在，物业每年的服务承诺，都作为重要内容写进了物业服务合同，物业和居民间的互动越来越良性。

　　每月组织“便民秀场”

　　把“自选动作”做到居民心坎上

　　抓服务，不可忽视。

　　社区常规性的服务是“规定动作”，我们还得做一些“自选动作”，将服务做到居民心坎上。

　　南湖中央花园社区周围是主干道，没有背街小巷，居民要修伞、修鞋、磨刀，找不到地方。看似小事，事关幸福感。

　　我们利用每年20万元的惠民资金，开展“便民秀场”活动，把背街小巷的能工巧匠请进社区，每月第一个周六上午，集中为居民服务。有位刘老太太，一下子抱6把伞过来，配钥匙的地方，一下子排100多人。

　　服务是无止境的，可以不断提升和精细化。我们了解到，社区有16位残疾人，又将“便民秀场”延伸，定期定点为这些特殊人群上门服务。

　　抓特色，才能塑造好的集体形象。

　　我们的特色是邻里文化，每天都有主题活动，“戏说星期一、舞动星期二、唱响星期三、走向星期四、奏鸣星期五、快乐双休日”，各种文艺演出、竞赛比赛、公益活动等，让居民打开家门、走出楼栋，消除都市“封闭、狭隘、孤独、自私的流行病”，形成互助、和睦的文明新风。

　　抓机遇，提档升级。

　　全国各条战线，有各种创建活动，如创全国示范社区等等。创建并非是争一块牌子，创建的过程是凝聚人心、调动积极性参与社区治理的过程，是提升居民素养的过程。

　　我们总计获得16项全国各种荣誉。回想这些创建过程，虽然累，但最终是老百姓得实惠。每一次创建，都会带来社区软硬件的提升。比如，我们的科普馆、篮球场、钢琴音响等，都是通过创建落实的。

　　即便是跳起来摘桃子，也得跳一把。当听到老百姓说，以生活在南湖中央花园为荣的时候，我心里总是甜甜的。(记者 陈会君)

　　原标题：武昌区南湖街中央花园社区党总支书记、居委会主任张淑静:练就“三头六臂”翻新“自选动作”