“网格”+“微信群” 北街街道办事处民生服务上台阶

　　今年以来，在甘肃省庆阳市北街街道办事处的领导下，七个社区网格化管理工作不断创新，把此项工作与以人为本、改善民生、为民办实事、办好事结合起来，利用“网格”+“微信群”，点对点、面对面地为群众提供服务，实现联系群众全覆盖、服务群众经常化，有效建立起党群干群关系、完善为民服务的长效机制。

　　网格划分全覆盖、无禁区。社区按区域划分成多个网格，每个网格由网格长，网格员，社区统筹建立微信群，并配置建立社区城市管理网络，环境网络、两违监管网络、社区服务网络、综治安防控网络服务体，进一步创新社会管理服务机制，切实为辖区居民提供全方位服务。

　　微信群、公众号服务贴心、细心。利用社区微信群、公众号，只要关注了公众号，居民群众就可以小事不出户，大事不出社区，用“小网格”服务“大民生”。一方面网格员在公众号上及时传达相关政策、通知事项，细心维护群众利益。另一方面，微信群也是群众咨询提问、化解矛盾的好平台，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

　　微服务运行有实效，民生服务上台阶。社区积极开展实施微联系，社区工作人员经常走访到居民家中关心居民生活状况，需要解决什么问题，小区需要什么，实现了网格服务的网中有格，人在格上，事在网中。居民一反映，网格员及时收集信息，迅速建立网格服务“微联系”，在第一时间为居民排忧解难。有效提高了服务效率，推进了和谐社区建设。（本条工作动态由西峰区北街办事处李瑞鹏提供）