“95后”网格员成社区“大管家”

　　熟知每个居民的情况，穿梭在街头巷尾排除安全隐患，网格员是大多数人初到深圳接触的城市服务者。他们是社区的“大管家”，也是身边的“守卫员”。“95后”刘孝博因初到深圳被网格员的负责精神所感动，立志成为一名优秀网格员，用青春谱写自己的奋斗故事。

　　用耐心感动住户消除隐患

　　2013年7月，刘孝博初到深圳，刚找到落脚地，就有穿蓝色制服的人上门登记居住信息。这是他第一次接触网格员。本以为是例行公事，没想到过几天他们又到家里帮忙排查了燃气管、电源线路、热水器等安全隐患。刘孝博说：“他们说话有礼貌又有耐心，很有责任心，感觉深圳的城市管理做得很到位。”初到深圳的他被这份关心打动了。

　　一次偶然的机会，刘孝博成为了新安网格综管所镇南站的一名网格员。在他看来，这个社会不管好事坏事不外乎就是“人的事”。要把“人的事”管好没那么容易，做这份工作最大的难题就是住户的不理解。有一次，他在排查热水器安全隐患时，发现一个住户家里使用的是直排式热水器。“我们建议她拆除这个热水器，但是这家租户不理解，女主人又哭又闹，坚决反对拆除。”他回忆道。刘孝博当时灵机一动，把手机里存的工作上和网上的直排式热水器引发的死亡事故案例给该住户看，触目惊心的教训终于让女主人认识到生命的可贵。“其实有时候住户并不是不讲理，只是不了解。我们要多一些耐心劝导，很多事情就会迎刃而解。”他说。让刘孝博最开心的是，住户不仅配合他们拆除热水器，离开时还一再对他表示感谢。

　　他成为居民身边的“亲人”

　　网格员的工作复杂而琐碎，但是为社区居民构筑了一道安全防线。刘孝博不仅要做好辖区内人口信息采集，还要随时留心网格内所有人和事物的变化。除了成为住户的好朋友，还要保持“007”的反应和敏感。他说，在走访时，街道、商铺、房屋等任何一点不寻常的地方都要留意，只有保持高度警觉性，才能在巡查中发现可疑分子的蛛丝马迹，让犯罪分子无处躲藏。

　　2016年4月，刘孝博巡查发现山边一出租屋有人用小货车卸货，车上和出租屋里摆满了大大小小的塑料桶，还传来很浓厚的刺鼻气味。他立即断定此处是危化品储存仓库，当即把情况向上级报告，后经鉴定储存危险化学品80桶，约16吨。正是这份机敏和认真，帮居民清除了一个重大安全隐患。

　　在社区里，刘孝博获得了好口碑。2017年9月，辖区一老人患病，儿女暂时没在身边，刘孝博细心照顾了老人3天，直到老人的儿子赶到。后来，老人被他儿子带回老家疗养。直到现在，老人和他还有电话往来，宛如把刘孝博当做自己的亲人。

　　做了网格员后，刘孝博时刻保持着工作状态。白天许多住户不在家，他就晚上去，常常工作到夜深人静。台风来时，更不分白天黑夜地坚守岗位。

　　为居民服务的时间越来越多，陪伴家人的时间越来越少。“有一次，父亲身体不舒服，我那天要参加行动不能请假，只好请邻居帮忙送他去看医生。现在想起，心里也很愧疚。”刘孝博说，自己能够坚持下来，离不开家人的支持。“他们常常说做一行爱一行，把工作搞好是大事。”他说。

　　如今，刘孝博成了单位的劳动能手，在去年“深圳市第二届百优网格员百优楼长推选活动”中获得“十佳网格员”的称号，更是在网络投票中获得第一名。

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