互联网+让社区居民“心连心”

　　由南京市文明办、宁波银行南京分行和江南时报共同推出的“寻找美丽社区”活动，今天让我们一起来聚焦南京市江北新区沿江街道复兴社区。

　　在南京市沿江街道复兴社区，众多居民都知道有一款神奇的手机软件，通过它近万户居民组成了“朋友圈”，政务服务、志愿服务、物业服务、公益课堂等各类事务有机组合起来，社区管理井井有条，居民生活丰富多彩。这款名为“爱i社区”手机APP，成为社区居民和街道社区的“连心桥”。

　　互联网+创意源头 来自党建平台

　　“爱社区综合服务体系在复兴社区试点运营至今，APP已发展7800余户居民，通过爱心志愿换公益积分，成为社区的一种时尚。”复兴社区党总支副书记吴诗金告诉记者，这款手机APP软件已经成为社区居民生活的一部分，很多居民每天都会打开这款软件进行使用。

　　谁能想到，利用互联网+创意最初来自于社区党建平台建设。作为江北新区的核心区域，沿江街道面临新市民不断增加，也向传统的党建工作方式提出了挑战。很快，一个叫“爱i社区”手机APP出现在社区党员面前。随后，复兴社区又趁热打铁，在2017年3月推出了针对社区居民的“爱社区”手机APP，发动党员和志愿服务力量，为居民提供服务、增强互动联系、实施城市治理。由此，沿江街道主动创新，引入“互联网+”思维，以“公众服务—社区治理”为主旨，结合“互联网+”思维，创建“爱社区”社区治理新体系。

　　居民用爱心积分

　　换取公益课程

　　星火平安志愿团队、蒲公英志愿团队、竹之林志愿团队……记者在复兴社区公告栏内，注意到众多志愿者队伍名称让人目不暇接。据吴诗金介绍，在软件服务功能影响下，目前已成立居民自治志愿团队7个，300多位居民自愿加入志愿者团队，围绕小区治理、社区服务共开展志愿者活动100余次。“公益积分怎么用？用处挺大的，可以换免费课程，还能获得洗车券，还能有家政服务。”复兴社区宋阿姨对于公益活动积分项目很满意。宋阿姨全名宋文妹，是一名退休人员。宋阿姨的爱心积分来源于她对社区公益活动的大力支持。依靠自己的精湛厨艺，由她牵头厨艺类活动，每个月常态化的厨艺活动受到居民们的热烈欢迎。更值得一提的是，社区厨艺小分队在宋阿姨的带领下，成为了献爱心志愿服务队——情暖复兴阿姨帮，用自己擅长的事为社区孤寡老人、困难群体送去了温暖，贡献爱心，回报社会。在复兴社区，像宋阿姨这样用公益行动获得爱心积分的居民有很多，他们在社区里共建共享，自助互助也构建起循环式服务模式。

　　据爱社区软件技术服务商代表魏正茂经理介绍，“爱i社区”手机APP采用参与回报机制运作，即积分制管理方式。“积分换课的活动是最受居民欢迎的，很多社区课程刚上系统，就被一抢而空。”魏正茂打开手机软件，向记者展示了社区学校里每天都有三四节课程，到周六周日课程更多，从舞蹈、插花、剪纸，甚至是老年朋友智能手机培训等等，丰富多彩的课程让居民们目不暇接。魏正茂表示，社区居民学校自去年6月运营开始，共开展公益课程900课时，月均参与人次达700余人。

　　自主创新“智治”

　　提升治理能力

　　据沿江街道相关人士介绍，“爱社区”综合服务体系有机结合了政府提供公众服务、引领城市治理的职能，其核心理念是以政府职能为主导，通过平台合理整合并有效利用社会资源，精准化、定向性为公众提供服务，有效化、方向性引导公众参与城市治理；其基本原则是以公众需求为导向、以城市问题为导向，突破固有模式，构建和谐社会。

　　有困难，有“爱社区”综合服务体系就不用怕。通过整合社会治理信息资源，对各渠道各类信息及时进行数据分析，建立大数据平台，跟进处置、妥善化解，切实提高基层社会治理的智能化、专业化水平。通过这一功能板块，APP不仅能有效收集居民需求、成为沿江大联勤框架体系的适当补充。并能对反映的问题进行分类，明确物业、业委会、社区各自职能，协调理顺社区治理各方主体关系，居委会、物业公司、业委会、居民志愿者队伍、社区社会组织都明晰各方权利责任，形成责任清单与权利清单，围绕“爱社区”服务体系运作形成凝聚力较强的工作整体。在沿江街道和社区的领导下，爱社区综合服务体系组建了多支志愿者团队，发掘热心居民，促进居民良性互动自治。未来，沿江街道将以手机APP软件推广为抓手，继续扩大“爱社区”综合服务体系的应用范围，让更多的小区居民成为爱心朋友圈中的一员，让社区治理更加和谐美好。（记者 王琦）

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