扬州竹西社区：小区“变脸”，群众“点赞”

　　江苏省扬州市邗江区竹西社区管辖的月明苑是纯农民安置区，共有4100多户，12000多人，如何管好这个情况复杂的小区曾经是个难题。近年来，社区通过思路上调整，机制上重构，在实践中创新，用小区的“变脸”赢得群众点赞的“笑脸”。

　　优机制——探索“微治理”模式，破解矛盾化解困局

　　社区主动学习借鉴厦门海沧街道“微治理”工作模式，以居民为主题，以参与为核心，以小事为抓手，激发社区活力。一是聚焦微议题，做到步步有标准。社区建有7000平方米的综合服务中心，其中社区办公面积200平方米，其余空间全部留给老百姓，为社区“微治理”提供议事平台。组建居民议事会，对群众反映的公共事务分类登记，每年解决协商的议题均在50个以上。二是重视微网格，做到人人有定责。通过聘用原村干部、老党员等力量，推行“横向到边、纵向到底”的全要素网格管理模式，做到“社区有网、网中有室、室中定人、人负其责”的服务格局。三是突出微党建，做到事事有回音。社区党委利用网格信息化系统PC端和醉美竹西移动端，让群众随时说事、随处说事，利用线上平台帮助群众解决线下困难。

　　保基本——促成“金三角”联动，破解物业服务困局

　　物业服务是社会治理的“神经末梢”，一直以来，物业管理问题是困扰社区综合治理的一大难题，社区党委主动作为：一是定调子，选最适合的物业。上半年，在社区和业委会的主导下，辖区2个大型小区平稳顺利更换专业化安置区物业公司，1个小区完成物业服务等级提升工作。二是出点子，走最规范的程序。更换物业公司是事关全体小区居民切身利益的大事，社区严格按照居民议事规则和物业法律法规，通过召开业主大会、聘用第三方咨询公司、政府平台招标等程序，推动小区物业选聘工作的透明化和公正性。三是给尺子，作最深化的考核。充分利用街道制定的《安置小区物业管理考核奖励办法》，将社区长效管理和居民满意度作为考核物业公司的基本依据，明确物业考核七大要点，考核成绩与政府补贴直接挂钩。

　　敢创新——倾力“新家园”打造，破解文明提升困局

　　人文素养提升和文明环境营造是塑造精品安置社区的两大工程。为推动两大文明行动，社区致力于打造三个“家园”计划：一是打造和睦家园。江苏省首个县区级好人馆在社区落户，建成有特色的好人一条街，定期进行社区好人评比活动，努力营造积极进取、健康向上的人文环境。二是打造和美家园。作为扬州市首批垃圾分类示范单位，社区率先引入再生资源兑换超市，有效解决楼道堆放杂物的不文明行为。三是打造和谐家园。为培养居民的文化素养，社区与江苏开放大学进行深度合作，并设立了江苏开大首个社区学习苑，同时，社区邀请市场监督管理部门共同参与公益酒席中心的管理工作，社区的农家宴管理已成为安置小区食品安全管理的典范。(竹轩 志鹏)

　　原标题：扬州竹西社区：小区“变脸”，群众“点赞”