湖北武汉：青和居社区治理新事多

　　棚户变高楼，“清阂”到“亲和”。

　　去年4月26日，习近平总书记视察湖北时，专程到武汉市最大公租房小区、华中最大棚改回迁片区——青山区工人村街青和居社区看望干部群众。“社区是基层基础。只有基础坚固，国家大厦才能稳固。”“为民的事没有小事，要把群众大大小小的事办好。”总书记的殷殷嘱托犹在耳畔。

　　春节期间，沐浴新春细雨，湖北日报全媒记者前往青和居探访发现，与10个月前相比，这里又有不少新气象。

　　刷脸进楼，智慧管理

　　正月初九，记者漫步小区内外整修一新的道路，只见国旗飘扬，红灯高挂，邻里街坊互道“新年好”，一片浓浓节日气氛。

　　上午10时，72岁的蒋桂梅婆婆外出串门回到社区，在1栋单元楼前，她将自己面部对着新安装的人脸识别门禁，不到5秒钟，单元门自动打开。

　　蒋桂梅是一位老党员，热心公益的她，现担任社区第一网格支部书记。“进楼刷脸，陌生人很难再进来了。”她竖起大拇指说，“以前，我们的电梯里广告贴满墙，现在基本看不到广告了。更重要的是，安全多了。”

　　社区党总支副书记余明介绍，去年11月开始，青和居西区开启智慧社区试点筹备。12月底，一套智慧社区综合管理系统、两套高空抛物探头、10个楼栋人脸识别门禁安装完毕，3198名居民参与完成信息录入，“智慧社区”启动试运营。一个多月来，高空抛物现象明显减少，单元楼里“牛皮癣”现象几乎绝迹。

　　社区老年人多，8234人常住人口中，60岁以上老人2024人，其中独居老人669名，空巢老人612名，80岁以上高龄老人200多人。“智慧门禁系统能将信息实时推送到网格员、社区民警手机上，实现治安防范更及时，服务更精准。”技术提供方湖北广电网络公司项目负责人夏立信介绍，新装的智能终端等设备，配合此前已有的57个高清探头、55个摄像头，能实现对西区的治安、电梯运行的全方位监控。此外，对空巢、独居老人等特殊人群，系统将录入相关信息重点关注。今后，如果一名老人连续两天没被拍到，系统可实现智能预警，社区志愿者可第一时间入户查看并及时救助。

　　青和居社区有公租房5235套，共19栋居民楼，分东、西两个小区。预计年内，智慧社区试点会在东区推广。届时，将实现社区信息化社会治安防控体系升级的全覆盖。

　　志愿者“天天敲门”，律师“天天见”

　　“婆婆，我们来看您了。”正月初十上午，记者跟随青和居社区“天天敲门组”志愿者走进12栋103号马兰亭婆婆家。

　　马兰亭今年74岁，患有心脏病、高血压。老伴78岁，因脑梗瘫痪在床已25年。两个儿子因忙于工作，都不在老人身边。

　　“小童，进来。”屋内传出微弱的应答声。志愿者童茜轻轻一推，虚掩着的门就开了。

　　“好些了没有，血压还高吗？”进屋后，她径直走到马婆婆床边，问这问那。“好多了，麻烦你们天天来看我!”马婆婆有些浮肿的脸笑了，难掩感激。

　　正月初八上午，马婆婆心脏病突发，情急之下，老人艰难摁下手机按钮，拨通了网格员李文丽的电话。很快，社区4名工作人员赶到，给马婆婆服下四颗速效救心丸，老人及时获救。

　　社区居委会副主任程瑞恒介绍，习近平总书记视察时，对社区“天天敲门组”充分肯定，大家干劲更足了。去年5月，新招的12名专职网格员充实到一线，壮大了“天天敲门组”队伍。如今，15个网格，每个网格覆盖360户约600人，一名专职网格员加两名志愿者，成为入户搜集民意、了解诉求的“标配”。

　　协调化解婚姻家庭纠纷7件、邻里纠纷22件、损害赔偿纠纷2件、物业纠纷9件，全年共89件……正月初十下午两点，社区“顺顺吧”调解员万雪青拿出刚整理好的2018年度总结材料。

　　“以前调解时，矛盾双方大吼大叫的多。现在情绪激动的少了，依法讲理的多了。”万雪青说，为充实法律专业人士服务居民力量，去年5月起，“顺顺吧”将原来的“相约星期四”改成了“律师天天见”，确保工作日天天都有律师“坐班”，时时解答居民涉法疑难、协调矛盾纠纷。

　　爱心婆婆团队给邻居义务送饭

　　“郑婆婆，新年好！去哪里？”正月初十上午10时38分，社区党总支副书记余明带队敲门入户后，遇到一名步履匆匆的婆婆。

　　婆婆名叫郑能英，72岁，租住在11栋17楼，“我得赶去送饭，送完饭还得给儿子做饭。”

　　余明告诉记者，为解决这些人群吃饭难题，工人村街开了家“社区好味到”的老年幸福食堂，好吃不贵。但在青和居社区，患病卧床老人、行动不便残疾人多，送饭这“最后一公里”成为难题。

　　去年10月，郑能英在一名“外卖婆婆”的带领下，成为一名志愿者，每天到“社区好味到”食堂买饭，并义务给一个80多岁、一个90多岁的老人送到家。

　　郑能英口中的“外卖婆婆”是12栋14楼的王发芝婆婆。王发芝今年76岁，去年8月，她开始给所在楼18楼重症老人和24楼的残疾人买饭送饭，后来还带动郑能英等5名居民加入进来。

　　“感谢党的好政策，给我分了公租房，现在就想做些力所能及的事回馈社会。”王发芝说，希望今年有更多的“外卖婆婆”加入进来。

　　青和居社区党总支书记桂小妹介绍，眼下，社区居民共建共治共享的氛围十分浓厚。社区金牌志愿者已由105人壮大到现在的160余人，他们就像一粒粒“火种”，越烧越旺，带领着“天天敲门组”“顺顺吧”“身边红马甲”等志愿者队伍不断壮大，成为社区基层治理的重要力量。（记者 夏中华 通讯员 彭亚楠）

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