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天津:智慧小区让生活越来越便利

来源:每日新报 发布时间:2019-03-06 08:49:36

  在天津,出现了越来越多的“智慧小区”。在智慧小区里,物业管理实现无纸化办公,极大提高了工作效率。居民们通过手机支付宝功能,可以在家坐等饭菜送上门、预约各种便民服务、缴纳水电费等生活支出,最大程度享受移动支付的便利。

  “社区有我”针对性地服务居民

  2017年,作为南开区“支付宝智慧小区”试点的学府街共有近20个小区接入支付宝“我的小区”服务,居民可体验物业缴费、送菜、便民养老等服务。近5万居民的日常生活需求通过一部手机就可轻松搞定。

  据悉,生活在“智慧小区”的居民,通过支付宝可接收物业通知、公告,足不出户完成水、电、气、物业等缴费,一键呼叫物业、线上报修,更可享受送货到家、医疗挂号、便民养老等民生服务。而对小区物业来说,可以以支付宝为载体,定制小区主页,实现商业化运营、物业缴费互联网化,安防巡查、环境绿化、智能门禁等相关工作,可通过手机平台查看,提升工作效率。

  “智慧小区”为社区居民及老年人提供了更有针对性的服务。在学府街西南二社区的“社区有我”业主平台上,多项服务模式可供居民选择。“到家服务”板块中,提供了多种商品的售卖,还可在此预约入户送餐。“便民养老”板块中,平台提供各种家政服务,以及理发按摩等便民服务。“涂家换新”板块中提供简单的家庭装修业务。此外在平台上,居民还可以进行生活类及物业缴费,可以说非常方便。“社区有我”居家养老便民服务平台工作人员介绍:“我们除了提供给居民基本的生活服务外,还为社区老人安全保驾护航。我们先期研发了老人智能手机,内置GPS、呼叫按钮可防止老人走失。后来部分老人反映,手机携带不方便,我们根据需求,研发出了手表型呼叫定位装置,老人出门时随身携带,反响更好。携带智能表的老人一旦走出小区安全区域,我们的平台就会报警,工作人员会立即打给家属询问相关情况,及时发现问题及时处理。这款智能手表除了定位外,还可以感应楼门门禁装置,扫一下即可进出,不需要带钥匙。目前,西南二社区有200位老人使用智能手表。”

  正值中午,很多通过手机支付宝预约定饭的老人陆续来拿盒饭。盒饭荤素搭配,汤品主食结合,受到老人的欢迎。居民王奶奶说:“现在我们通过手机就能下单订菜,可以自己来取,也可以让工作人员把菜送到家里,从下单到送货,也就15分钟左右,可方便了。”

  还有的居民利用拿饭的当口询问体检的事情,工作人员介绍,只要在手机平台上选择想做的项目,预约好体检的时间,即可下单。

  目前,“智慧小区”的功能以缴费和社区服务为主,下一阶段将进行信息化升级。

  掌上APP 社区事务一站式受理

  河西区梅江街也在日前推广了掌上社区APP管理服务系统,打造了社区事务一站式受理平台,也就是说,通过一部手机,居民就可以足不出户享受到方便快捷的社区服务。居民通过掌上社区APP管理服务系统的信息服务平台可以浏览社区通知、了解最新政策、询问办事流程、获知社区新闻及活动等。“掌上社区”可以解决居民有事情无法直接到居委会办理手续以及居委会一部热线电话不能满足居民咨询需求等问题,同时对于居民反映的社区路面破损、设施损坏等问题,居委会工作人员也可以通过APP反馈解决。今后,掌上社区APP管理服务系统还将增设家政、购物、就业等综合性信息服务。

  梅江街的掌上社区APP管理服务系统同样也提高了社区工作者的工作效率。对于社区工作者来说,通过数字管理平台上的物业考核、办公路径、城市管理、重点关注、视频会议五个模块可以实施社区管理,服务居民。社区居民只要在手机终端点击“我要办事”选项,就可以随时通过文字、语音等多种形式和居委会工作人员实现在线沟通、预约工作人员上门服务。对社区工作者而言,“掌上社区APP”软件可以帮助他们更好地管理社区工作。梅江街景观花园居委会工作人员介绍说,因为网格化管理,他们每天都要在社区里巡视一遍,发现问题,可以用这款智能软件及时上报,将问题及时解决,“你看这里,就有一堆尚未清理干净的垃圾,我用手机拍下照片,立刻上传到社区管理平台的‘城市管理’模块,负责保洁的物业公司工作人员看到后,马上过来清理,再将清理后的照片上传至平台,使管理者看到处理结果。”

  原标题:天津:智慧小区让生活越来越便利

责任编辑:罗婷
标签:天津,智慧小区,便利

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