扬州荷花池社区首创“一站多点”养老模式 袖珍居委会更便民

老人在“袖珍居委会”享受个性服务。

　　这几天，只要孩子一出门上班，荷花池社区的桑大妈就会到小区的“会所”做做按摩、量量血压，心情甚是舒畅。说是“会所”，其实这是荷花池社区在全市首创的“一站多点”新型养老模式，即在每个小区设立一处“袖珍居委会”，让老年人在家门口就能享受到各种服务。
　　小区多了一处“会所”，老人都爱往里跑
　　走进荷花池小区南门，一处名为“颐荷园”的两层小楼映入眼帘。初看无奇，不过推开一扇木门之后，里面却别有洞天。
　　健康测量仪、大屏电视机、棋牌桌、按摩椅……各类器材应有尽有，算得上小区内的一处“会所”。
　　记者注意到，一位满头白发的老人拄着拐杖走了进来，脱下外套，坐在沙发上开始看电视，时不时发出笑声；两位阿姨站在桌边，身穿围裙，一边摘菜，一边唠嗑；一位大妈躺在按摩椅上，双眼细眯，正在享受按摩。
　　“自从小区有了这个场所，我就天天来，住在其他小区的老姐妹都羡慕坏了。”躺在按摩椅上的桑大妈，今年76岁，子女平日工作忙，很少在家，于是“颐荷园”成了她的第二个家。看一集电视剧、享受一次按摩、测量一次血压，成了桑大妈每天必做的事情。
　　“袖珍居委会”将精细化服务送到家门口
　　居民走出家门，“两步路”就能享受到社区提供的服务，这是荷花池社区首创的“一站多点”新型养老模式。
　　“我们从两年前就开始启动这一项目，每年都在提升，目的只有一个，将服务更加精细化，‘打包’送到居民家门口。”荷花池社区党委书记曹霞介绍，截至目前，荷花池社区已经实现了“一站四点”，将“袖珍居委会”开到了苏农一村、安墩新寓、嘉和苑和荷花池小区。四个小区对应的“袖珍居委会”分别为颐惠园、颐心园、颐乐园和颐荷园，根据小区的人员结构、特色，每个“袖珍居委会”拥有一个服务主题。
　　“社区是按照居民的需求来‘私人定制’服务的，基本做到有求必应。”曹霞说，社区与驻地单位签约，向居民发放“体验券”，代伙、购物、买药，居民能够得到实实在在的优惠。社区去年还定制了八个“真情服务包”，供居民领取，通过有形的物质和无形的服务相结合，满足居民真实需求。“急救包，里面有常用药、应急药；关爱包，里面有米和油；娱乐包，就是带着出门旅游；个性包，可以给保洁人员配工作服等。”曹霞坦言，为了不断完善“一站多点”养老模式，社区一边收集居民需求，一边优化服务体系，投入了大量人力、物力和财力，不久的将来，居民还可以到家门口的“袖珍居委会”办理社区业务。
　　社区服务紧跟“需求变化”脚步
　　参与荷花池社区“一站多点”新型养老模式建设的指导顾问，扬州大学社会发展学院副教授薛平表示，荷花池社区首创的“袖珍居委会”和八个“真情服务包”，是将社区服务做到极致的体现，小区居民，尤其是老年居民，不再像过去一样，只有跑到社区才能获得帮忙，而是少跑腿，在家门口就能享受到实实在在的服务。
　　另外，在每个小区设立一处“袖珍居委会”，社区人员更加贴近居民，能够第一时间收集大家的需求，发现问题、解决问题。
　　“随着时代的进步，居民的需求也在不断变化，社区的服务体系也得不断创新，荷花池社区能够做到‘想民所想’‘做民所做’，值得点赞。”薛平说。（通讯员 陈斯雅 记者 陈晨）
　　原标题：荷花池社区首创“一站多点”新型养老模式 瞧瞧 “袖珍居委会”咋便民
　　专家点评：居民需求不断变化，社区服务也得不断创新