张雪梅：做居民的贴心人

　　高升街街道办事处所辖社区中，有一个女性团体——文成社区，她们在工作中既严格又文明、既理性又热情，不管是帮助群众调解纠纷，还是扶贫帮困，不管是社区环境整治，还是妇女儿童权益维护，她们都得心应手，她们以和谐友爱的理念，用真情和热情对待每一位居民群众，赢得了群众的高度赞誉。
　　“只有用心去对待群众，群众才会真正信任我们。”近日，文成社区书记张雪梅刚为社区居民唐玉兰办完事。在社区党群服务中心，两人闲话家常，有说有笑。大厅内，其他工作人员也正在有条不紊地开展工作。
　　唐玉兰告诉记者，自己在文成社区居住了20年左右，社区的工作人员对待他们一直都很热情。“我们居民不管有什么事，只要找到社区干部，他们就会尽力帮助我们，像家人一样对待我们。”唐玉兰说，自己的儿子现在在外面工作，经常需要社区帮忙出证明，不管什么时候给社区工作人员打电话，她们都会尽快帮我们把事情办理好。
　　文成社区现有社区干部6人，网格员7人，公益性岗位8人，工会1人。这是一个优秀的女性团队，在做社区工作上，她们有着女性团队特有的优势。“社区有时候会发生一些家庭矛盾，而社区内的干部职工全都是女性，在劝解工作上，她们能够更快把事情处理好。”张雪梅说，有时候社区工作人员会很晚接到社区居民打来的电话，诉说生活上的矛盾，她们都会很耐心地帮助他们解决。“这么多年的社区工作，我们早已经把社区的居民当成了自己的家人。”张雪梅笑道。
　　社区居民赵永贵是一名残疾人，现年80岁，独自一人生活。在很长的一段时间内，赵永贵生活得好不好一直让文成社区的工作人员牵挂在心上。“之前，我们社区的工作人员经常会买一些米、面、油等生活物资去送给他，希望让他生活能够更轻松一些。”张雪梅介绍说，赵永贵一个人根本没办法生活，她们在征得赵永贵的同意之后，为他联系了桂花镇敬老院，让他住进了敬老院。社区的工作人员直到现在都还会经常给赵永贵打电话，关心他现在的生活情况。
　　“我在这里工作了差不多四年了，社区的工作氛围一直都很好。”唐小英说，平时大家都会互相学习、互相帮助，大家的关系不仅是同事，更是家人。她希望，文成社区这个“大家庭”能够变得越来越好。（记者 杨雨）
　　原标题：做居民的贴心人——记“三八红旗集体”高升街街道办事处文成社区