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王凌:社区书记 这样赢得人心

来源:宁波日报 发布时间:2019-04-30 16:19:28

  “记者同志,我们王书记上报纸后‘火’了,现在大家又开始忐忑了,书记这么好,别的地方会不会来‘抢’……”

  近日,浙江省宁波市鄞州区华严社区金鹰小区居民王阿菊来到社区反映心声,一席朴实话语,让记者感触颇多。

  而类似的场景,在上次社区党组织换届时,也曾发生过:百余名居民联名写信给街道,深情挽留王书记。那么一个书记,是如何赢得民心的呢?

  关键词:真心

  社区事,看似小事,却是千家难、万家烦。

  这从王凌日常的工作轨迹可以探知一二。

  上班早到半小时,下班晚走一小时。日均微信步数1。2万步。

  紧凑、繁忙,是王凌的工作常态。

  今年47岁的王凌,在百丈街道工作了19个年头,从普通社工做起,逐步成长为社区党委书记,从七塔社区到中山社区,再到朱雀社区、华严社区,一直冲在服务群众的第一线。

  华严社区地处宁波商贸中心,由2个老小区和3个新小区组成,现有居民2000余户。

  “做社区工作没有秘诀,就是靠真心换真心。”谈到为何能得到居民如此青睐,王凌的回答简洁朴素。

  老小区空间小,金鹰小区没有老年活动室,居民代表曾呼吁10多年,多任社区书记一直无法解决。

  时间久了,居民时常搬出家中的破旧桌椅组织一些娱乐活动,小区也成了“脏乱差”的典型。看到这一情况,王凌一直琢磨如何挤出新空间来。

  把10平方米旧仓库给腾空,置换出空间。2017年,王凌拍板做了这一决策,赢得了居民一片叫好声。

  “王书记把10多年没办成的事情办好了。我们老年人有了活动空间,电视、沙发、空调一应俱全,邻里之间沟通更顺畅了。”王阿菊跷起大拇指夸赞,“在我眼中,没有王书记办不成的事,有事情找她,就对了!”

  老楼漏水、邻里纠纷、绿化改造……在老百姓眼中,大事小事,似乎没有王凌解决不了的难题。

  上周,她深夜陪护老人的暖心事,更是成为美谈。

  4月12日凌晨,王凌接到医院来电,二话不说驱车前往,为突发疾病的80岁独居老人谢友根办理住院手续,并代表社区在老人的手术同意书上签字。

  谢友根为何对社区书记如此信赖?原来,过去7年,王凌一直将这位独子早逝、离异的老人当成自己的亲人看待。虽然老人只是户口在华严,但王凌依旧三天两头打电话过去嘘寒问暖,一有事就马上跑去探望,并向老人承诺:无论何时何事,只要需要她,可以随时打电话。

  “那天晚上特别冷,王书记在第一时间赶来,为我忙前忙后,人都快冻僵了……”当谢友根回忆起当时场景,不由流下了感动的泪水。

  同样作为一名“小巷总理”,划船社区党委书记俞复玲得知此事后,也忍不住夸赞:“王凌书记真情服务,把居民当家人,非常值得年轻社工学习。”

  关键词:信任

  居民心中的好书记王凌,在2003年就被推荐为宁波市政协委员,并连任了两届。如今她还是鄞州区人大代表。

  2005年,一家物业公司向王凌发出了邀请。此时恰逢社区换届,面对去留,王凌决定留下来。她说:“我在社区工作中找到了自我价值,并对这份工作产生了感情。”

  “我一直在老小区工作,想得最多的,就是老百姓呼吁的热点难点问题。”王凌说,在前不久的鄞州区两会上,自己提的建议都与老小区有关,其中一个是对各类健康类保健品店加强管理。

  王凌告诉记者,在平时收集社情民意时,自己发现老人买健康类保健品受骗上当的案例不在少数。不少老人越陷越深,甚至一年花了几十万元购买产品,家庭冲突不断。去年底,在鄞州区一次人大代表网络接访中,有年轻人也提出家中老人保健品消费过度问题。

  这一建议,得到了当地政府的高度重视。今年2月,鄞州区市场监督管理局马上进行排查,取缔了不少违规经营的企业。

  老小区停车难一直是老大难问题,居民呼声强烈。据此,王凌提出,老小区能否与周边办公楼宇开展错时停车,并建立奖励制度,提升楼宇物业参与的积极性。

  老小区房屋维修、物业管理、社会组织培育……只要民有所呼,王凌第一时间为群众“代言”。

  “因为工作关系,我跟王凌经常在一起交流。”百丈街道人大工委副主任程雪东感慨,因为要给老百姓解决问题,她时常跑街道、跑部门。“正是因为她时刻站在群众的立场去看问题,倾听民情民意,才有了群众对她的信任。”

  也正是因为信任,在2017年社区党组织换届时,王阿菊担心王书记可能会被调走,马上联合百余名居民,写了一封信,送到了百丈街道,要求王凌继续留任。

  “居民写信挽留社区书记,这很少见。”百丈街道党工委书记邵英豪说,百丈街道是一个老年人、特殊群体集中的城市型街道,如何服务好居民,不断提升居民生活的幸福感和满足感是大家一直努力的方向。令人欣喜的是,近年来,百丈街道不断涌现出像俞复玲、王凌这样的居民“贴心人”和社区建设“带头人”,榜样的力量真是无穷大。

  关键词:创新

  走进华严社区,尽管略显陈旧,老楼却焕发浓浓绿意。

  这与王凌一直在推行“绿意华严,写意生活”的社区品牌建设分不开。

  垃圾分类,是宁波当下的热词之一。在华严社区每一个楼道,都有一个垃圾分类微信群。有没有按时打卡,分类是否正确……在群里,居民相互监督、相互纠错。

  “推行垃圾分类是一个过程,一开始我们社工挨家挨户上门走访,老小区人头熟还好办,新小区就时常要吃闭门羹了。”王凌告诉记者,大家群策群力,在夜学、夜访、夜议的过程中,进行大量走访,逐步建起了一个微信群,为大家搭建起交流沟通的平台。社区还不断加强志愿者队伍建设,志愿者从最初的10人发展到如今的200人,队伍不断壮大。

  值得一提的是,华严社区还培育了“绿主妇”公益组织,每周开展变废为宝等活动,引导居民改变生活习惯、学会垃圾分类。

  “基层工作需要不断创新,我们一直在推行‘微整治、微改造、微更新’,花小钱办大事。”王凌说。

  在她的主持下,老小区楼道整治、社区环境营造等工作有序开展起来。

  对华严街33号北面30余户家庭的车棚顶进行整治、将闲置仓库打造成居民休闲区,打造垃圾分类模拟厨房……一项项实事工程的推进,赢得了居民信任,更增强了社区凝聚力。近年来,华严社区物业费收取工作屡创新高,达到了99。9%。

  “我们鼓励居民在自我服务、自我管理中参与社区建设,不断创新城市基层治理新模式。”王凌说。

  前不久,鄞州区委也向全区社工发出号召:“社区是城市和社会治理的基石,社区工作必须落细落小落实。希望广大社区工作者走遍角角落落,摸透方方面面的情况,提供细心暖心贴心服务,争做‘王凌式’的好管家,共建幸福和谐的美好家园。”

  居民冯惠菊更是期盼:“真希望王凌书记能一直留在华严社区,带领大家一起进步,让我们的日子越过越好!”(记者 厉晓杭 王博)

  原标题:一个社区书记,何以赢得民心?

责任编辑:孔峤峤
标签:社区,书记,工作

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