湖州雷甸：社区综治工作站解民忧暖民心

　　雷甸镇中兴社区是湖州市德清县首个也是最大的农村拆迁安置小区，安置了雷甸镇5个行政村的村民，本地人口5000余人、外来人员2000余人，由于血缘、地缘、文化各不相同，治理、矛盾纠纷化解等方面的问题较为突出。
　　近年来，雷甸镇中兴社区依托社区综治工作站，推动综治资源下沉、基层力量整合，促进矛盾纠纷多元化解，实现社会治理体系有序有效。
　　“我们将社区警务室、矛盾纠纷多元化解站、信访代理站、公共法律服务点、平安防范体验区等融入综治工作站合署办公，全面进驻消防安全、禁毒教育、防诈骗、交通安全等安全教育、港澳自助签注、法律援助、矛盾纠纷化解等事项。”据德清县雷甸镇派出所所长徐航介绍，通过整合综治资源。雷甸镇实现了社区综治工作站高效实体化运作。
　　同时，社区综治工作站以社区干部、专职网格员、民警等为骨干力量，吸纳楼道长、物业、平安志愿者、社区居民等都参与的联动机制，全天候收集群众反映强烈的社情民意信息，对能解决的问题当场解决，对不能当场解决的问题会同责任单位在5日内办结或回复，做实社区管理和服务。
　　“四个+”矛盾纠纷多元化化解机制，让社会治理解民忧，更暖民心。
　　“专家+草根”矛盾联调，定期开展法律知识进礼堂、进课堂、进社区，邀请专家、律师开展法律服务，设立全县首个工业区公共法律服务站，目前已吸纳草根调解员58人，为企业、职工、群众提供便捷服务。
　　“线上+线下”信息互通，配备公共法律服务机器人1台，群众可通过在线咨询的形式，与全国各地有资质的律师面对面交流。同时，建立线下跟踪服务机制，由社区分管干部做好答疑解惑。
　　“官方+民间”优势互补，在镇社两级治保组织、派出所公安民警等官方力量的基础上，鼓励家园卫士、老娘舅、热心新居民等参与调解。
　　“关爱+调处”双管齐下，在调处矛盾纠纷的同时，加大对特殊群体的关爱，建立民政、卫计、人力社保等多部门联动的关爱机制，切实解决社区居民困难。
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